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产品优势
得助·智能交互
全量质检，风险合规化
所有录音和文本进行100%全量智能质检，完全满足监管合规要求，排除所有潜在风险。
得助·智能交互
丰富的质检类型
支持关键词质检、内容语义质检SOP话术质检、流程质检、工单质检等各种质检类型，满足企业的质检需求。
得助·智能交互
模型在线训练和优化
支持沙盒验证，在线人工和智能语料标注，自动实时模型训练；支持文本分类、实体抽取、文本相似度等多种算法类型。使用者无需具备专业的算法背景，只需要根据业务场景上传所需语料数据，即可训练出符合业务场景的算法模型。
得助·智能交互
智能分析与决策
支持热词和灵活自定义标签分析内容，如业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析和客户画像标签等，智能辅助业务决策和企业经营效率提升！
使用场景
广泛应用于金融、电商、教育、医疗等行业的催收、营销、回访、接待等场景， 完美替代人工电话外呼及应答，媲美真人的顺畅沟通体验，极大降低企业人力成本和管理成本。
得助·智能交互
贷款催收类
各类贷款催收业务的电话录音质检，如信用卡还款催收、经营贷/信用贷还款催收、消费金融还款催收等投诉风险管控；
得助·智能交互
电话销售类
客户关系维护和营销电话质检，如客户线索和商机营销电话的话术和流程质检，客户投诉分析和客户购买意向自动登记等；
得助·智能交互
在线业务受理/办理
如在线保险报案受理、事件结案回访、在线服务订单办理等业务场景进行话术质检、流程质检、客户信息自动收集记录和信息校验；
得助·智能交互
事件结案回访和问卷
如事件结案回访、服务问卷发放、客户服务回访等场景进行工单质检、信息记录和信息比对；
得助·智能交互
客户服务类
人工客户服务电话电话质检和人工在线文本客服质检，提高客户服务态度和服务标准，自动收集客户反馈建议等；
得助·智能交互
企业经营分析辅助
业务标签分析、客户意向度挖掘、坐席优秀话术挖掘、客户关键信息记录等辅助企业经营分析，为业务决策提供数据支撑；
产品价值
得助·智能交互
企业质检覆盖率提升
从传统人工覆盖率不足10%提升到100%全量质检覆盖，满足监管部门合规要求。
得助·智能交互
人工检出效率提升
通过智能AI辅助定位和数据抽取，人工质检违规检出率 提升3-5倍。
得助·智能交互
投诉风险有效降低
通过对客户和坐席的会话质检，找到话术异常风险，减少企业投诉20%以上。
得助·智能交互
企业经营效率提升
通过所有录音和文本的自动打标和分析，全方位数字化监测业务动态和客户意图，帮助企业经营效率提升和辅助业务决策。
受到国内大型企业的信任
重庆百货 - 得助智能
民生易贷 - 得助智能
步步高 - 得助智能
百安居 - 得助智能
客如云 - 得助智能
重庆百货 - 得助智能
重庆百货
郑菁 / 重庆百货客服部经理
“ 我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通，极大的改善了我们的服务体验和业务支撑，感谢得助智能的服务团队。”
民生易贷 - 得助智能
民生易贷
段女士 / 客户主管
“ 得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化，保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠；在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等，为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。”
步步高 - 得助智能
步步高
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
“ 得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心，双方通力合作，着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务，提供便利和支持。”
百安居 - 得助智能
百安居
朱雷 / 呼叫中心负责人
“ 得助智能系统易用性强，满足业务开展需求，服务响应速度及时，有效的解决客户回访、通知等业务需要。”
客如云 - 得助智能
客如云
罗丹 / 呼叫中心负责人
“ 我们采用得助智能批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定，对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。”
为上千家企业级客户提供服务
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