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判断一段文本内容是否符合网络发文规范，实现自动化、智能化的文本审核，大幅节省内容审核的人力成本。

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准确识别图片的涉黄、涉暴涉恐、政治敏感、微商广告、恶心等内容，快速精准，解放审核人力。

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识别用户在客服咨询中的情绪，在自动回复系统外，如检测出用户负面不满情绪，则触发人工客服介入。在人工客服场景下，也可用于监控客服人员的服务态度。

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对视频中的语音、文字、图像、人像等进行多维检测，识别准确率高，实时跟进最新政策，大幅减少人工审核。

核心优势能力

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1

丰富的NLP及多领域场景数据

20多种常用语料库数据，几十种特有场景数据，总量达3亿

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2

先进的NLP技术及算法积累

自研nlp算法引擎，包括分词、实体识别、依存句法分析、语义相似度、意图理解等模块。

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3

行业领先语音识别技术

基于数万小时电话场景数据和业界领先的CNN-TDNNF深度神经网络声学建模技术，准确率超过行业应用标准。

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4

产品技术能力

700+小时日均5000+小时无间断质检业务处理能力，支持SAAS平台及本地化私有部署的灵活选择。

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5

针对性解决方案

针对业务场景及需求提供：离线智能质检、实时智能质检、全智能流程质检、智能声纹识别身份验证解决方案。

应用案例

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客服、电销场景

有效监控客服服务质量，
不断提升服务技能和业绩

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销售过程的智能化合规监控
极大提升销售的友好度

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智能过滤平台违规内容
保障平台内容的质量

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有效保证文明催收，
确保催收服务质量

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其他

客服、电销场景

有效监控客服服务质量，
不断提升服务技能和业绩

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其他

双录场景

销售过程的智能化合规监控
极大提升销售的友好度

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其他

直播场景

智能过滤平台违规内容
保障平台内容的质量

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其他

催收场景

有效保证文明催收，
确保催收服务质量

受到国内大型企业的信任

我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通，极大的改善了我们的服务体验和业务支撑，感谢得助智能的服务团队。

郑菁 / 重庆百货客服部经理

得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求，还提供了智能回访、智能催收等业务场景的解决方案，同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用

蒋宁 / 马上金融CTO

得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化，保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠；在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等，为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。

段女士 / 客户主管

得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心，双方通力合作，着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务，提供便利和支持。

吴丰慧 / 步步高大客服中心负责

得助智能系统易用性强，满足业务开展需求，服务响应速度及时，有效的解决客户回访、通知等业务需要。

朱雷 / 呼叫中心负责人

我们采用得助智能批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定，对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。

罗丹 / 呼叫中心负责人

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