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方案价值
PROGRAM VALUE
渠道畅通、不跑腿
多渠道线上入口,群众随时办事告别排队,业务覆盖广、跨省内外、线上“全网通办”
智能导办、更高效
7x24小时,随查随问,智能推荐引导,快速完成,方便、快捷
在线办理、更容易
辅助群众线上办事,导办、陪办、辅办,解决群众业务办理难题,让群众办事便捷
人效提升、降成本
业务机器辅助办理,新手客服智能陪练,RPA机器人协助填单,客户服务主动触达
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
全渠道话务 01
通信平台、呼叫管理、短信管理
文字客服 02
多种渠道、自动应答、人机协同
语音接待 03
智能会话、排队感知、7*24H服务
视频办理 04
人机交互、图像识别、信息采集
智能助手 05
智能辅助、智能质检、流程合规
精准服务 06
数据汇聚、研判预测、主动服务
智慧公积金服务平台解决方案-全渠道话务
应用场景
APPLICATION SCENARIOS
智慧公积金服务平台解决方案-住房公积金服务
住房公积金服务
  • 智能热线咨询
  • 办理进度查询
  • 个人线上贷款
智慧公积金服务平台解决方案-公积金管理服务
公积金管理服务
  • 智能信息触达
  • 数据统计分析
智慧公积金服务平台解决方案-服务大厅
服务大厅
  • 办事流程指引
  • 业务路径指引
  • 线上贷款办理
核心优势
CORE ADVANTAGES
多元化服务入口
可对接网站、客服热线、APP、微信公众号、小程序等多种服务渠道入,提高客户办事灵活性和自主性
人机协作高效便捷
以"人工客服+视频通话"的方式提供业务咨询、同屏指导、在线帮办、代办等服务,辅之AI技术,确保群众身份及业务安全
智能化服务办理
远程视频实现与单位、群众"面对面"交流,提供咨询导办、材料预审等场景"一对一"的专属化、专业化服务
推进精细化运营
平台具备数据统计、实时监控、智能质检、服务评价等功能,提升业务处理、风险防控、公众服务、宏观决策等能力

智慧公积金
服务平台解决方案

方案能力

全渠道话务

01

通信平台、呼叫管理、短信管理

文字客服

02

多种渠道、自动应答、人机协同

语音接待

03

智能会话、排队感知、7*24H服务

视频办理

04

人机交互、图像识别、信息采集

智能助手

05

智能辅助、智能质检、流程合规

精准服务

06

数据汇聚、研判预测、主动服务

应用场景

住房公积金服务

  • 智能热线咨询
  • 办理进度查询
  • 个人线上贷款

公积金管理服务

  • 智能信息触达
  • 数据统计分析

服务大厅

  • 办事流程指引
  • 业务路径指引
  • 线上贷款办理

核心优势

多元化服务入口

可对接网站、客服热线、APP、微信公众号、小程序等多种服务渠道入,提高客户办事灵活性和自主性

智能化服务办理

远程视频实现与单位、群众"面对面"交流,提供咨询导办、材料预审等场景"一对一"的专属化、专业化服务

人机协作高效便捷

以"人工客服+视频通话"的方式提供业务咨询、同屏指导、在线帮办、代办等服务,辅之AI技术,确保群众身份及业务安全

推进精细化运营

平台具备数据统计、实时监控、智能质检、服务评价等功能,提升业务处理、风险防控、公众服务、宏观决策等能力

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