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产品价值
PRODUCT VALUE
  • 客户关系深度洞察
    • 整合多渠道数据,360度客户画像精准度提升
    • 助力企业深入了解客户需求,提高个性化营销成功率
  • 高效的客户互动管理
    • 支持多种互动方式,如IV1、群聊、朋友圈、公众号、视频号、小程序
    • 客户互动响应时间缩短70%、满意度提升120%
  • 高效执行营销活动
    • 自动化流程确保活动零失误执行,执行效率提升200%
    • 较人工操作,同时开展的活动数量增加150%
产品功能
FUNCTIONS
  • 企微SCRM-全域营销自动化能力
    全域营销自动化能力
    • 企微CDP、MA、RPA构建覆盖用户全生命周期的营销自动化流程
    • 自动化提升营销及服务效率超过200%
    • 减少手动操作,释放精力专注关键转化与核心投诉处理
  • 企微SCRM-全域用户数据资产构建
    全域用户数据资产构建
    • 通过CDP引擎,构建360°客户画像,沉淀用户数据资产
    • 数据源涵盖企微会话、外呼录音、活动参与、内容阅读及分享
    • 开放标准API接口,快速接入企业内部数据,实现全域数据资产构建
  • 企微SCRM-全域内容仓库
    全域内容仓库
    • 系统支持多种内容形式,包括话术、图文、视频、小程序、H5及链接
    • 发送内容前端埋点,收集客户行为,自动构建标签,实现个性化营销,提升转化率
    • 支持第三方内容扩展,统一管理与分发UGC、PGC及AGC形式的内容
  • 企微SCRM-全渠道引流获客
    全渠道引流获客
    • 通过获客短链和小程序链接,构建跨生态流量转化能力,将公域流量导入私域
    • 利用传统短信、邮件等方式直接触达客户,顺畅转化为私域好友
产品优势
ADVANTAGES
  • 全链路追踪, 营销更有效

    系统根据用户线上服务全链路数据和营销自动化流程,促使顾问在关键时刻完成营销转化

  • 自定义圈选人群,精准促转化

    按照用户标签快速圈选人群,系统自动群发,进行精准客户运营,有效提升转化率

  • 资讯自动推送,最佳促活利器

    自动推送实时资讯,与客户建立高频稳定联系,自动标记客户偏好,进行定制化营销

  • 海量展业海报,一键编辑转发

    多种海报样式可供挑选,增加电子名片生成展业海报,帮助客户经理进行节日问候和营销

  • 任务实时统计,高效可视化

    各层级可下达量化任务给客户经理,自动统计任务完成情况,多维度可视化查看

  • 金融级合规能力,为安全护航

    客户经理和客户的聊天内容包含敏感信息时,员工经理和管理员会立即收到警告信息

应用场景
APPLICABLE FIELDS

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务

  • 企微SCRM-金融

    金融

    客户关系管理

    营销自动化

    客户服务

    风险管理

    合规管理

    数据分析

  • 企微SCRM-零售

    零售

    会员管理

    个性化营销

    促销活动管理

    客户服务

    市场调研

  • 企微SCRM-家居

    家居

    客户关系管理

    营销活动

    客户体验提升

    售后服务

    客户评价管理

    社区建设

  • 企微SCRM-教育

    教育

    招生管理

    家长沟通

    课程营销

    学生管理

    校友关系管理

客户案例
CLIENTS
  • 杭州联合银行
  • 顺德农商行
  • 厦门国际信托
企微SCRM-杭州联合银行

杭州联合银行

服务客户超410万户 了解详情

AI+数智化解决方案   打造零售业务增长新引擎

杭州联合银行由杭州联合农村合作银行整体改制而来,创立于2011年。截至2021年12月末,全行资产总额超3100亿元,各项存款余额超2300亿元,各项贷款余额超2000亿元,下辖业网点137个,员工2600余人,服务客户超370万户。
多场景协同的AI+数字化整体解决方案,全方位赋能杭联行信贷业务数智化转型。通过为营销、运营、服务、风控四大场景赋能,该行在2021年实现回捞授信金额达30亿元,存量客户交叉营销授信10亿元,用信6亿元。

企微SCRM-顺德农商行

顺德农商行

连续三届获银保监会授予的“全国标杆农商银行”称号 了解详情

私域运营助力行方提升营销成效

完善了私域运营体系,实现了外呼、企微等渠道的协同,打通了APP、网银等行内平台,提升了用户体验。通过SCRM借助社交提升用户活跃度,实现“千人千面”精准营销。与行内大数据平台对接,实时营销触达,自动接收和回传营销数据,提升整体营销服务能力。

企微SCRM-厦门国际信托

厦门国际信托

服务全国的综合性金融服务提供商 | 专注于信托资产管理及相关金融服务 了解详情

公众号引流转化率20-30%   优质客户营销转化率20-30%

为厦门国际信托搭建企微营销平台,进行全渠道加粉,高效赋能私域运营。在企微工具搭建上,通过构建企业微信运营平台、RPA机器人,主动迁移客户,进行数据互通与流程衔接,展示客户画像;搭建活动系统平台,帮助管理线上线下活动,快速支持业务上线,并进行渠道及奖品管理;搭建标签数据管理平台,整合数据资产,构建标签画像体系等。

更多客户

企微SCRM

跨生态、多触点的企微SCRM,构建自运营体系,创造可持续价值

免费试用

产品价值

  • 营销执行效率升至3倍
  • 助力客户满意度升至90%
  • 自动化流程确保营销活动0失误
  • 同时开展的营销活动数量增至2.5倍
  • 了解客户需求,营销成功率提升30%
  • 构建360度客户画像,精准度提升40%
  • 1V1、群聊、朋友圈、公众号等多种互动

产品功能

全域营销自动化能力

  • 企微CDP、MA、RPA构建覆盖用户全生命周期的营销自动化流程
  • 自动化提升营销及服务效率达200%
  • 减少手动操作,释放精力专注关键转化与核心投诉处理

全域用户数据资产构建

  • 通过CDP引擎,构建360°客户画像,沉淀用户数据资产
  • 数据源涵盖企微会话、外呼录音、活动参与、内容阅读及分享
  • 开放标准API接口,快速接入企业内部数据,实现全域数据资产构建

全域内容仓库

  • 系统支持多种内容形式,包括话术、图文、视频、小程序、H5及链接
  • 发送内容前端埋点,收集客户行为,自动构建标签,实现个性化营销,提升转化率
  • 支持第三方内容扩展,统一管理与分发UGC、PGC及AGC形式的内容

全渠道引流获客

  • 通过获客短链和小程序链接,构建跨生态流量转化能力,将公域流量导入私域
  • 利用传统短信、邮件等方式直接触达客户,顺畅转化为私域好友

产品优势

全链路追踪, 营销更有效

  • 系统根据用户线上服务全链路数据和营销自动化流程,促使顾问在关键时刻完成营销转化

自定义圈选人群,精准促转化

  • 按照用户标签快速圈选人群,系统自动群发,进行精准客户运营,有效提升转化率

资讯自动推送,最佳促活利器

  • 自动推送实时资讯,与客户建立高频稳定联系,自动标记客户偏好,进行定制化营销

海量展业海报,一键编辑转发

  • 多种海报样式可供挑选,增加电子名片生成展业海报,帮助客户经理进行节日问候和营销

任务实时统计,高效可视化

  • 各层级可下达量化任务给客户经理,自动统计任务完成情况,多维度可视化查看

金融级合规能力,为安全护航

  • 客户经理和客户的聊天内容包含敏感信息时,员工经理和管理员会立即收到警告信息
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