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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
提升服务咨询解决率
提升用户满意度
智能化与自适应学习
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
大模型技术深度应用
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
用户体验个性化服务
智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
高效扩展与灵活性
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
全渠道接入，服务触手可及
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
丰富的行业知识库储备
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
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文本机器人的常见问题及解决方法有哪些？得助为您讲清常见问题及解决办法
文本机器人的优化是一个持续迭代的过程，需结合技术升级（如更先进的 NLP 模型）、业务场景适配（如定制化知识库）和用户体验设计（如情感化交互）。通过分类定位问题、针对性调整策略，可逐步提升机器人的智能性、可靠性和用户接受度。
2025-06-09
2025年客服机器人哪家强？得助智能为您盘点国内外十大客服机器人
智能客服机器人有哪些品牌？国内知名的品牌有中关村得助智能客服机器人、容联云、小i机器人、合力亿捷云客服、百度智能客服以及科大讯飞智能客服等，而国外的则有Freshdesk、Intercom等。下列为您总结十大智能客服机器人，看看他们为什么如此备受企业青睐。
2025-06-06
智能客服系统建设方案 某商场业绩飙升20%的秘密！
智能客服系统建设方案分为4步，分为明确需求和技术选型、关键技术应用、实施步骤、后期运维与优化。一套成熟的智能客服系统建设方案与优质品牌选择，都将成为企业提升客户体验、增强市场竞争力的核心利器，下面具体来看看吧！
2025-06-04
制造业客服革命：客服机器人定义、测评知名品牌、功能作用、实战案例
在当今制造业快速发展的背景下，客服机器人作为提升企业服务效率和客户满意度的关键工具，正受到越来越多企业的关注。本文将深入探讨客服机器人的定义、功能作用，并对市场上5个知名品牌的客服机器人进行测评，其中包括重点推介的中关村科金得助智能客服机器人。通过对这些品牌的核心功能和适用场景的分析，企业可以更清晰地了解如何选择适合自己的客服机器人，助力制造业企业实现服务升级和业务增长。
2025-05-30
文本机器人深度解析：定义、常见问题、功能优势与内容构建方案
文本机器人简单来说就是基于自然语言处理（NLP）和机器学习技术的智能客服系统，可以24小时解答客户的疑问；具备24小时在线、高效应答、减轻人工客服压力、数据分析等功能优势。想要训练一个文本机器人需要明确目标用户与需求、收集并整理常见问题与答案、设计多轮对话流程以及持续更新与优化等步骤，下面具体来看看文本机器人深度解析：定义、常见问题、功能优势与内容构建方案的详细内容吧！
2025-05-28
证券从业者必看：智能问答助手怎么用？得助智能文本机器人解密高效展业新姿势
在证券行业竞争的激烈赛场上，效率与精准是企业致胜的关键密钥。智能问答助手，这一融合人工智能与大数据技术的创新产物，正以蓬勃之势重塑证券行业的服务格局与运营逻辑。它不再只是简单的工具，而是成为了证券从业者手中的一把 “利刃”，深度赋能投顾服务、风险管控与客户服务等核心领域。接下来，就让我们一同深挖得助智能文本机器人这一宝藏，解锁它在证券行业的潜能密码。
2025-05-28
医疗行业必备！2025 在线客服系统十大排名榜
在数字化转型的浪潮中，医疗行业正经历着从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的深刻变革。面对海量咨询、资源紧张和患者体验升级的需求，在线客服系统成为医疗机构降本增效的“智能中枢”。今天就向您介绍2025医疗行业在线客服系统排行榜前10名。分别是：得助智能工作台、晓多科技、微助、合力亿捷、智齿科技、Zoho SalesIQ、Salesforce Service Cloud、Freshdesk、rangle、Tidio（排名不分先后）。
2025-05-27
能源电力行业借助得助智能客服系统和文本机器人实现服务升级！
在能源电力行业的发展进程中，传统的客服模式已经难以满足日益增长的需求。如何突破这些瓶颈，实现服务质量和效率的双重提升？得助智能在线客服系统和文本机器人为能源电力行业带来了全新的解决方案。今天，就让我们一起深入探讨得助智能在能源电力行业的应用，看看它是如何解决从业者面临的实际问题，助力企业实现高效运营和可持续发展的。
2025-05-23
新能源国企售前售后服务 得助智能客服系统引领变革！
在全球“碳中和”目标的推动下，新能源行业迎来了前所未有的发展机遇。随着市场规模的迅速扩大，新能源国企售前售后服务需求也随之激增。得助智能客服智能工作台以其多渠道接入、智能填单、坐席辅助、智能预警等功能，为能源国企提供了高效、便捷的售前售后服务解决方案，助力企业实现服务流程的优化和客户满意度的提升。
2025-05-23
AI客服机器人软件有哪些功能作用？得助智能带你深入了解！
在数字化时代，客户对服务的需求日益多样化、个性化，企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式，不仅人力成本高、响应速度慢，而且难以处理海量咨询，客户体验难以保障。AI客服机器人软件应运而生，但AI客服机器人软件有哪些功能作用？AI客服机器人软件具有能够模拟人类客服，快速响应客户咨询，提供个性化的服务的特点。今天，我们就以得助智能为例，带大家深入了解AI客服机器人软件的功能作用。
2025-05-23
2025智能客服系统排行榜TOP15，国内外知名品牌测评
AI智能客服系统有哪些品牌？国内知名品牌有中关村科金得助智能客服系统、华为云智能客服、腾讯企点、百度智能客服、网易七鱼、Live800及国外系统Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud、HubSpot Service Hub和 Intercom，下面一起来看看这些品牌为什么会获得企业的青睐。
2025-05-23
企业降本增效的智能新范式，中关村科金大模型文本机器人为金融行业赋能
在数字化转型的浪潮中，企业客服与智能交互领域正经历着前所未有的变革。大模型文本机器人作为人工智能技术与行业需求深度融合的产物，正成为企业提升服务效率、降低运营成本的核心工具。中关村科金得助智能依托在人工智能、大数据等领域的深厚积累，打造出的大模型文本机器人，以“领域大模型+NLP+机器学习”的技术组合，为企业提供从客服场景到全业务流程的智能化解决方案，切实解决企业在服务效率、人力成本、知识管理等方面的痛点。
2025-05-22
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
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大模型与机器人流程深度融合
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