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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
提升服务咨询解决率
提升用户满意度
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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客诉处理
北银消金
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
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多模态AI客服中台：数智化赋能行业升级
多模态人工智能（Multimodal AI）是指能够同时利用多种不同类型的数据或模态，例如文本、图像、音频和视频等生成相关内容的人工智能系统。与传统的人工智能模型通常仅处理单一类型的数据不同，多模态AI能够整合并分析各种形式的输入。作为多模态AI技术与客服行业二者交融产生的产物，多模态AI客服中台究竟融合促进行业的数智化升级呢？本文即以多模态AI客服中台在教育行业的应用落地为例，为您介绍其发展现状与应用实际。
2025-07-08
还不知道AI客服系统多少钱？2025年AI客服系统选型指南及品牌推荐
许多企业想引入AI客服系统以提高企业内部中后台的办事效率实现降本增效，但总是对市面上为数众多的AI客服系统服务厂商感到难以决策：AI客服系统多少钱呢？有什么高性价比的服务厂商吗？怎么选取适合自己企业实际需要的AI客服系统呢？本文就从以上几个方面为您解答，助您选取满意的AI客服系统。
2025-07-07
饮料厂商智能售后客服：大模型技术高效多维度赋能售后服务
当前，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能客服取代人工客服，我国智能客服行业市场规模不断扩大，行业发展前景广阔。作为生产与销售明显受到市场需求营销的饮料行业，人工智能技术的应用显得尤为重要，这将提升企业面对市场波动时的应对能力。本文即从饮料厂商智能售后客服为切入点，结合目前的行业发展现状为大家分析人工智能在饮料零售行业的落地与应用实际。
2025-07-04
装修公司智能获客客服好用吗？可以提高获客率吗？有什么推荐的品牌吗？
装修公司智能获客客服，简单来说就是用人工智能技术代替部分人工，帮助公司更高效地找到客户、提供服务从而显著提升获客率。本文即从装修公司智能获客客服好用吗？可以提高获客率吗？有什么推荐的品牌吗等问题切入，为大家分析介绍目前装修公司智能获客客服的行业应用以及当下该领域的行业先锋中关村科金得助智能的服务实践案例。
2025-07-04
生鲜配送智能客服哪家好？有什么推荐的服务厂商？有效果吗？
当前生鲜配送行业正经历智能化转型，智能客服系统成为提升服务效率和客户体验的关键。在此背景下，智能客服系统需具备多模态交互、意图精准识别、工单自动化流转及数据闭环能力。本文即从生鲜配送智能客服哪家好？有什么推荐的服务厂商？有效果吗等问题出发，为大家介绍当下以中关村科金得助智能为代表的行业TOP级生鲜配送智能客服服务厂商。
2025-07-03
告别答非所问 大模型文本机器人提高大型企业员工的回答效率！
随着企业规模的增加，从办公用品、绩效考核到薪酬发放、报销等，各类问题让职能部门不堪重负。为此很多大型企业引入像中关村科金得助智能这样的大模型文本机器人，来回答企业内部的常见问题，减轻职能部门的回复压力，提高内部工作效率。
2025-07-02
食品临期提醒智能客服好用吗？可不可以减轻库存压力？可以提升店铺管理效率吗?
食品临期提醒智能客服这些年已经从帮忙打打下手的工具，变成了食品零售行业离不了的核心管理帮手，它的发展说白了就是技术进步、用得越来越广和政策规范在一块儿起作用。技术上，这类系统靠智能算法和多样化的交互功能，不光能扫扫码或者对接供应链数据，自动盯着食品的保质期，还能根据以前的销售情况，提前算出哪些食品可能快过期。本文即从食品临期提醒智能客服好用吗？可不可以减轻库存压力？可以提升店铺管理效率吗这几个问题切入，向大家讲解食品临期提醒智能客服的发展现状以及行业先锋—中关村科金得助智能如何赋能食品临期提醒智能客服。
2025-07-02
大模型坐席助手：某头部商用车集团达成客服人员0增加、话务承载量增加30%！
某商用车集团由于业务增长了30%但客服团队不能及时扩编，造成20秒内接起率仅75%，新客服上岗周期超1个月的难题，于是通过中关村科金得助智能大模型坐席助手与企业知识库的解决方案，显著提升了客服的满意度，达成了客服人员零增加、话务承载量增加30%、完成全年集团考核目标的目标。
2025-06-30
客服文本机器人对教育类的专升本、考研考公、教资的重要作用。
在教育行业数字化转型的浪潮中，客服文本机器人正成为专升本、考研考公、教资等领域服务升级的重要驱动引擎。随着在线教育渗透率的上升，用户咨询量呈指数级增长，传统人工客服面临效率瓶颈与服务标准化难题。据行业数据显示，教育机构 70% 的咨询集中在政策解读、课程匹配、报考流程等常规问题，而客服文本机器人通过自然语言处理（NLP）技术，可精准识别超过上百种服务咨询。本文即以客服文本机器人对教育类的专升本、考研考公、教资的重要作用为切入点，并结合当下智能文本机器人领域的行业先锋中关村科金得助智能为例，向您介绍智能文本机器人在教育行业的落地现状。
2025-06-27
更清晰，更可靠！得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证！
前几天中关村科金得助智能客服的NLP语义理解、TTS语音合成、ASR语音识别三大核心技术通过CMA（中国计量认证）&CNAS（中国合格评定国家认可委员会）的权威测试验证，NLP、ASR技术准确率均超95%，TTS MOS值超4.5，实现了"听得清晰、听得明白、说得有温度"的智能交互体验。
2025-06-24
智能客服系统培育汽车行业潜在客户成单率，有效提升销售业绩！
在汽车产业数字化转型的浪潮中，智能客服系统已成为车企构建服务差异化竞争力的核心载体。2025 年，汽车行业智能客服系统正在从 "问答工具" 到 "全链路服务中枢" 的技术跃迁，依托自然语言处理与知识图谱技术，实现购车咨询、售后维保、配件查询等场景的全流程智能化覆盖。智能客服系统培育汽车行业潜在客户成单率这一优势正越来越为广大汽车生产商及经销商认可并落地投用，深度赋能车企从 "产品销售" 向 "服务运营" 的商业模式转型，有效提升销售业绩。
2025-06-20
智能客服系统有哪些功能？哪些行业可以用？热门的服务厂商有哪些？
智能客服系统有哪些功能呢？在服饰行业数字化转型加速的背景下，智能外呼系统已从辅助工具升级为全域营销的核心引擎。面对线上流量红利消退、私域获客成本三年间飙升成为共同的行业痛点，智能外呼系统通过 AI 语音识别、动态标签系统及 5G 视频外呼等技术，构建起从精准触达到长效运营的全链路解决方案。本文即以当下智能客服系统领域的行业先锋中关村科金得助智能为例，为您详细介绍智能客服系统的功能以及其行业发展现状。
2025-06-18
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
产品价值
产品功能
界面配置可视化拖拉拽
知识体系管理
大模型与机器人流程深度融合
机器人健康检查
机器人数据概览
产品优势
智能化与自适应学习
大模型技术深度应用
用户体验个性化服务
高效扩展与灵活性
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