欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-08-28 17:25:00
作者：zijia
阅读量：191
文章目录
在零售家居行业，客户咨询往往高频、多样且极具场景性。传统客服模式不仅成本高、响应慢，还难以应对突发流量和复杂问题。越来越多的企业开始引入智能客服系统，但如何真正用好它、评估它、优化它，却成为很多运营者和客服负责人面临的现实难题。这就不得不提到得助智能客服系统功能，用数据分析客服服务效果，让智能客服效果看得见！
很多人对智能客服的理解还停留在“自动回复机器人”层面，但真正优秀的智能客服系统，应该是一套完整的服务分析与运营优化体系。
比如在零售家居场景中，用户可能会问：“这款沙发能否进电梯？”“实木家具如何保养？”“订单什么时候能送到？”等等。这些问题看似简单，但背后涉及知识库覆盖、语义理解、交互设计和运营响应机制。如果机器人只能答非所问或频繁转人工，不仅没有降本，反而加剧用户体验的断裂。
在使用得助智能客服系统的过程中，我们建议企业重点关注以下几类数据指标：
得助智能客服系统提供的“服务驾驶舱”功能，让企业可以实时查看多维度服务数据，并支持趋势分析、热门问题统计、未匹配问题导出等功能。这意味着运营人员不再依赖“感觉”或零星客诉做判断，而是可以
家居产品的决策周期长、客单价高、服务链条复杂，用户更需要被理解、被信任、被陪伴。一个好的智能客服系统，不应是冷冰冰的问答机器，而应成为品牌服务理念的延伸。
通过得助智能客服系统，企业可以在自动应答中嵌入产品使用技巧、保养建议、搭配方案等增值内容，甚至在用户犹豫时主动发起智能反问，引导用户明确需求——这些看似细微的交互，恰恰是提升成交与口碑的关键。
系统再智能，终究要回归到“服务人”这一本质。尤其在零售家居这样重视体验的行业，人机协同、数据驱动、持续迭代才是智能客服系统的正确打开方式。
通过数据看清问题，通过优化解决问题，才能真正让智能客服成为用户满意度的守护者、品牌价值的传递者，以及企业降本增效的推动者。
得助智能客服系统已在零售、家居、电商、教育等多个行业落地应用，如果您想进一步了解如何通过数据驱动服务优化，可访问https://www.51ima.com/smartplatform.html
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
零售家居行业的同行们，你们是否也在为客服发愁？如今，消费者咨询渠道日益多样，服务需求也愈发复杂，传统客服模式已难以招架，以前的机器人客服只能处理一些简单问题，问题稍微复杂一点，就只会重复那几句话。得助智能客服系统统一工作台：满足多场景一站式服务，为零售家居企业带来了全新的客服解决方案。
在金融行业，客服工作至关重要。可如今，金融业务种类繁多，客户咨询量暴增，这让从业者们犯了难。人工客服不仅成本高，而且效率低，还容易出现回答不准确的情况，客户满意度那是直线下降。别着急，大模型文本聊天客服机器人来了，它就是来帮咱们解决这些难题的。
传统营销模式疲态尽显：线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强势崛起，接下来一起看看智能客服坐席助手，盘点大模型如何赋能营销全流程,提升营销成功率。
中关村科金推出的大模型赋能智能客服坐席助手解决方案，深度适配汽车行业业务场景，从线索客户信息展示到产品信息展示，从营销话术建议到违规话术警告，像是给人工客服配备了专门的ai助手，根据企业知识库实时给出辅助建议。接下来就讲讲坐席助手是如何辅助人工客服的。
各位制造业的老板们，相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人，比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时，有问题问客服，一般都是由机器人先进行回答，问题无法解决才会转人工。但是老板们想必还不清楚在线客服机器人如何应用于制造业。今天我就带大家理清楚在线客服机器人到底有哪些功能和作用，以及如何应用于制造业。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
