欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-06-17 16:35:00
作者：JIfan
阅读量：428
文章目录
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
DeepSeek具备深度语义理解能力、强大的上下文记忆和关联能力，基于此，保险企业解决复杂问题的能力得到大幅度的提升。
在保险行业，客户常常会提出一些复杂任务，比如理赔流程咨询与协助、保单条款变更申请、保险责任界定等。基于DeepSeek的智能客服系统可以将这类复杂任务拆解为多个步骤，甚至实现跨系统操作，引导用户逐步完成。比如说在理赔场景中，它可以详细告诉客户需要准备哪些材料，并指导客户如何填写理赔申请表，还能实时跟踪理赔进度并及时反馈给客户。
处理常规的保险场景，还能够非常智能的处理一些未知的场景，提供很好的解决方案。比如说面对新型的保险产品引发的特殊理赔，中关村科金得助智能客服系统可以根据知识库里面的保险条款和相关的法律法规，同时结合历史理赔案例进行综合分析，给出一个合理的处理意见，同时及时转给人工进行处理。
区别于传统智能客服标准化的答复，基于DeepSeek的新一代智能客服系统，能够结合用户的历史数据、行为习惯和偏好，提供个性化的保险建议和解决方案。
比如说根据客户的年龄、职业、家庭状况、健康状况等历史数据，以及历史咨询记录、购买偏好等行为习惯，为客户推荐合适的保险产品。对于年轻且注重健康保障的客户，推荐重疾险和医疗险；对于有子女教育规划需求的客户，推荐教育金保险。同时还能根据客户的语气和情绪智能调整回复话术，当客户情绪激动时，采用温和、安抚的语气进行沟通，让客户感受到贴心的关怀。
此外还具备更强的自学习能力，能够从每次会话中提取有价值的信息，不断优化回复质量。比如根据客户反馈对保险条款解释不够清楚的问题，会优化相关话术，给用户提供更贴心、如沐春风般的服务体验，增强客户对企业的满意度。
问题解决率，尤其是一次解决率（即客户需求在第一次服务中完全解决的占比）和保险企业的运营成本、收入增长密切相关。
基于DeepSeek的新一代智能客服系统，解决问题的速度更快，能力更强。对于常见的保险咨询问题，例如保单查询、保费计算、缴费方式等，智能客服系统能够迅速给出准确答案，减少客户等待时间。对于一些复杂问题，也能快速引导客户给出答案，降低了人工客服的介入次数。
这样一来的话，保险企业的整体运营成本将进一步得到降低。同时客户的满意度也得到了提升，间接提高了客户的留存率、转化率、交叉销售率，减少了客户流失率。比如客户在咨询过程中得到满意的服务后，可能会及时购买产品或者向朋友推荐，从而为保险企业带来更多的业务收入。
中关村科金得助智能提供的私有化方案，可以完全部署在企业本地的服务器或私有云环境中，保障保险企业的相关数据（训练数据、交互数据、用户信息等）都存储在企业内部，不经过第三方平台，避免数据泄露，保障数据的安全。
在保险行业，数据安全是非常重要的，客户的个人信息、健康状况、财务状况等都属于敏感信息。基于DeepSeek的新一代智能客服系统，具备更强的敏感信息识别能力，可以自动检测并加密传输、存储用户输入中的敏感信息（如身份证号、银行卡号、病历资料等），有效降低了数据泄露风险，增强用户对保险企业的信任感。
1.私有化智能客服系统部署时间是多久呢？
由于私有化部署，会涉及到服务器配置、环境搭建、客服定制化开发、系统调式、和现有的企业系统需要接入，所以时间一般会比较久，一般1-3个月。
2.私有化智能客服系统部署的价格是多少呢？
因为涉及到功能、服务器、定制化开发等，所以不同行业、不同企业的价格都是不同的，比普通的公有化价格贵，一般在数万元，具体可以咨询我们客服人员。
3.需要哪些技术和资源支持?
服务器、存储设备等硬件资源，稳定、高效的网络环境，同时专业的技术团队。
得助智能基于DeepSeek的私有化智能客服系统，从解决复杂问题、个性化服务体验，到运营成本降低、数据安全都得到了全方位的升级，帮助企业提升客服体验，带来业务的收入增加，还是值得投入的。心动了吗？可以注册免费预约演示，体验更安全、稳定、高效的客服产品。
保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
现有客户存在多种寻觅企业的途径，诸如官网、APP、微信、抖音、邮件以及电话等等渠道，然而，分散开来的这些入口，致使客服团队深陷频繁切换系统的困境之中。得助在线客服系统多渠道接入依靠全渠道集成以及AI大模型技术，正为企业搭建起真正意义上的统一全新服务模式。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
