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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-09-01 16:30:00
作者：zijia
阅读量：422
文章目录
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
针对这些痛点，得助智能提供的智能工作台和整体营销解决方案，正在帮助家居家装企业构建从公域到私域、从获客到复购的全链路数字化营销能力。
得助智能的方案里，公域引流有“留资助手”帮忙。比如客户在抖音刷到心仪的橱柜视频，留资助手会自动弹出消息：“您好！双11橱柜有专属折扣，感兴趣的话留个电话和地址，帮您安排就近门店。”这样一来，公域客户留资率能大大提高。
到了私域，“企微营销助手”就派上用场了。它能自动跟客户互动，回复咨询、推送营销信息。客户问“定制橱柜怎么收费”，企微营销助手能快速给出不同材质、风格的套餐价格和配置介绍，还能引导客户进一步咨询或到店。同时，借助“企微SCRM”，能实现自动加微、聚合聊天等功能，把公域引来的客户更好地“养”在私域，促进转化。
“客户洞察助手”和“企微营销助手”配合，能让互动更精准。客户洞察助手可以生成客群画像，销售想了解“去年参加5.1活动的客户情况”，能快速查到“去年参加5.1营销活动的客户年龄在25 - 35岁，女性占比60%”。有了这些画像，企微营销助手就能精准推送客户感兴趣的内容，比如给年轻女性推送轻奢风橱柜案例、专属优惠活动。而且还有“沉默唤醒”功能，给好久没互动的客户发个“专属福利提醒”，老客户复购、新客户留存都能得到促进，让客户从“被动看”变成“主动参与”。
“数据分析助手”能实现对话式数据查询，销售可以直接问“查5月广州有可能买橱柜的用户名单，区分已经加微信和未加微信的”“分析一下上周末营销活动订单下降的原因”，系统会快速给出结果。再加上“智能BI（含指标中台）”，能进行对话式分析、BI可视化等，数据查询、报表生成、指标预警、归因分析都能高效完成。企业能及时掌握营销效果、客户情况，比如发现“上周末活动订单下降是因为优惠力度不如竞品”，就能赶紧调整策略，不再靠“拍脑袋”决策。
“智能营销（含活动、权益、自动化）”模块，能把营销计划、策略引擎、活动管理等都安排得明明白白，还能进行流程画布、触达通道、会员及权益管理，再结合人群包/标签，精准开展营销活动。“客户洞察平台（CDP）”则通过特征打标、客户分群、数据沉淀，把客户数据管理得井井有条，为营销和服务提供数据基础。
“AI营销助手管理平台”整合了客户分析、营销互动、对话式数据查询等功能，还有智能提醒、调度引擎、决策引擎辅助，再加上权限管理、会话管理、用户管理，让AI营销助手的运用更规范、高效。底层的大模型、小模型以及模型训练平台，还有AI平台，为整个方案提供了强大的技术支持，确保各项功能稳定、智能地运行。
有家中型家居企业，之前营销触达率低，客户活跃度差，数据分析也慢。引入得助智能整体营销方案后，公域留资率提升了30%，私域客户转化率提高了25%。客户活跃度方面，老客户复购率增长了20%，新客户留存率提升了18%。数据分析效率更是大幅提高，以前要几天才能完成的分析，现在几小时就能搞定，基于数据调整的营销策略，让营销活动效果提升了22%，企业业绩也实现了稳步增长。
得助智能工作台免费试用14天
得助智能的智能工作台，不是解决当下问题就完事，更是为家居家装企业未来发展铺路。随着技术不断迭代，智能工作台会更智能、更贴合行业需求，帮助企业在激烈的市场竞争中，持续提升营销能力、客户运营能力和数据分析能力，实现业绩增长的长期目标。
保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
现有客户存在多种寻觅企业的途径，诸如官网、APP、微信、抖音、邮件以及电话等等渠道，然而，分散开来的这些入口，致使客服团队深陷频繁切换系统的困境之中。得助在线客服系统多渠道接入依靠全渠道集成以及AI大模型技术，正为企业搭建起真正意义上的统一全新服务模式。
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