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安全稳定、高效智能,全面赋能电销、催收、客户服务
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更自由的路由策略
· 基于可视化IVR导航的16种节点5种条件自由组合,支持多声库、分时段的差异性语音播报及密码加密传输
· 支持快速与外部系统配置化对接,人工坐席无缝衔接
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更强大的话务控制能力
· 基于软电话与来电弹屏,实现话务控制及业务联动,打通客户、工单、知识库
· 可快速接入外部系统,支持转内线、转外线、转IVR、咨询、会议等
· 支持SDK组件化接入能力,快速接入任何系统
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更智能高效的触达能力
· 支持预览外呼、预测外呼等,并基于专利认证的预测算法及实时空号检测,坐席利用率高达80%+
· 基于策略中心流程画布的5种策略8种渠道自定义拖拽组合,实现多策略多渠道联合触达
· 基于闪信、号码认证、策略外显提升品牌可信度,提升接通率
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更安全可靠的联络中心
· 基于AXB虚拟号通话能力,保护通话双方号码隐私,助力O2O营销与服务。
· 基于加密外呼、双呼能力,确保从业务系统到客户全链路安全脱敏,避免号码资源泄露。
· 基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术,具备快速适配能力和容错能力
· 支持3大运营商全国线路、100+线路提供商、3种部署方式(公用云/私有云/混合云)随心选择
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强大专业的运营管控能力
按需定制,大屏显示
· 服务过程可监管,管理人员可实时监控坐席状态,并可对通话进行监听、强插、强拆、耳语等
· 提供通话统计、质量统计、坐席统计等多维度报表,提高管理效率
· 提供实时质检和离线质检能力,全面保障通话安全合规
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更丰富的功能, 满足您的不同业务需求
受到国内大型企业的信任
重庆百货 - 得助智能
我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。
郑菁 / 重庆百货客服部经理
民生易贷 - 得助智能
得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化,保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
段女士 / 客户主管
 步步高 - 得助智能
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务,提供便利和支持。
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
百安居 - 得助智能
得助智能系统易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的解决客户回访、通知等业务需要。
朱雷 / 呼叫中心负责人
客如云 - 得助智能
我们采用得助智能批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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