语音机器人

大模型加持，低成本，高效率，营销服务无压力

融合自研大模型、ASR、NLP、TTS等人工智能技术的智能外呼系统
媲美真人的多轮语音对话，实现高精准、自动化、个性化的交互体验
革新传统外呼模式，提升企业营销效率和客户满意度

产品价值
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产品优势
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产品价值

PRODUCT VALUE

快速触达用户
- 1个AI机器人日均外呼量1200+
- 客户触达效率较人工坐席提升3倍+
提升服务效能
- AI机器人全天候稳定运行7*24小时
- 人力成本下降≥85%
- 闪信、外显实时、空号检测助力运营提效
促进营销转化
- 助力客户同时营销海量用户1000万+
- 交易平均响应时间<200ms

媲美真人交互

家装电话营销

向新客户营销装修活动，电销大模型机器人询问客户需求，精准理解用户意图，客户犹豫会再次邀请，提升转化率。

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医美满意度回访

快速了解客户的愈后健康状况，进行服务满意度调查，追踪医疗效果并加强客户服务体验。

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课程优惠活动邀约

通过课程顾问助理机器人，邀请客户参加课程，客户犹豫可再次邀约，提升转化效率。

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反网络诈骗调查

通过该场景向潜在的电信网络诈骗受害人外呼，快速触达识别潜在被骗群体，提升反诈劝阻覆盖率与成功率。

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产品功能

FUNCTIONS

智能化外呼管理
- AI外呼机器人支持定时和手动启动呼叫任务
- 快速搭建可视化流程，拖拉拽式配置，并提供流程自动校验，精准定位所有错误节点和配置
- 多类型节点包括应答、引导、打断、重复等随意组合，支持配置智能打断以及超时回复、未识别处理等多种回复机制
- 沉浸式外呼体验测试，无需线路配置即可进行文本测试、语音测试，模拟真实外呼效果，便于投产前调优
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灵活管理丰富话术
- 沉淀10+行业落地经验，多种话术模板供企业直接使用，并提供话术预定与标签管理功能，覆盖不同场景需求
- 智能语音机器人无缝衔接智能知识库，相似问智能扩写，大模型自动生成回复话术
- 提供媲美真人的交互体验，内置自研的超百种TTS音色，自定义语音、语调和音量，并支持个性化播报配置
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多渠道精细化触达
- 提供包括机器人外呼，人工外呼，短信等丰富的触达渠道，通过智能分流调度，满足复杂的运营策略，精细化触达客户
- AI外呼机器人“一键生成”营销策略，提供多行业的标准模板，快速使用，立刻见效
- 自定义客户意向分类，智能识别和筛选客户意向，设置自动重呼策略
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多维数据驱动决策
- 智能语音机器人自动生成多维度通话数据，包括拨打基础数据、用户转化数据和交互效果数据，提供详尽报告
- 提供实时数据大屏，监控机器人外呼和接待状态和结果，统计客户意向和关注点分布，为企业决策提供有效依据
- 提供可视化流程漏斗报表，智能分析对话任务子流程和节点中的50+个关键数据维度，包括外呼通话记录统计、接听率统计、转人工统计等，帮助企业不断调优
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自动检测机器人健康
- 保障机器人质量，通过定期健康检查和有效性评估，确保语料库的质量，以减少错误、不一致或低质量的内容
- 数据结果反哺机器人效果优化，通过检测报告、混淆知识的消歧管理，高效率持续提升知识质量
- 智能语音机器人保障初始化上线质量，降低出现问题的风险
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产品优势

ADVANTAGES

精准识别用户的意图

自研10+种行业特定的语音识别ASR和语音合成TTS模型，1亿+人机对话训练语料

意图识别准确率92.8%+，负面情绪识别准确率90%+
深入业务覆盖多场景

沉淀10+行业50+场景经验

智能语音机器人预置100+话术模板
适配多模式服务全国

智能语音机器人支持手动/自动/智能外呼

三网全通，覆盖全国地市，支持属地智能切换
智能外呼与拦截策略

通过智能算法分析有效过滤90%无效号码

拨打过程中及时调整外呼预警和智能打断策略
高并发与智能扩容

支持大规模并发处理，AI弹性坐席

支持弹性扩容满足营销高峰期
安全可靠适配信创

数据金融级加密，全程脱敏

适配国产主流厂商

应用场景

APPLICABLE FIELDS

更贴合场景的语音机器人

通知机器人
接待机器人
电销机器人
反诈机器人

AI回访

通过智能语音机器人回访通知，满足不同行业不同程度的回访、通知、告知等，例如上课告知、快递查收等。

拨打效率高
通过后台统计了解客户触达率
热情饱满，不影响客户体验
降本增效

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AI+接待

AI外呼机器人7×24小时在线，通过强大的理解和学习能力，替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作，实现降本增效。

售前咨询
信息咨询
信息登记

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AI+营销

通过智能语音机器人进行营销转化

无须复杂培训，可快速上岗
在主动营销中，电销机器人可保持7*24小时热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响
智能精准锁定意向客户，方便销售二次跟进

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AI+反欺诈预警宣传

目前新型诈骗场景层出不穷，需要加强对广大群众的宣导，提高群众反诈意识，防止上当受骗。

全量宣传
分类宣传
周期宣传

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丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务

金融

信用卡营销

理财营销

贷款营销

保险营销

活动通知

贷后管理

账单通知

投资建议

理赔进度反馈
零售

新客营销

复购营销

促销通知

订单确认

派送预约

客户回访

老客关怀

老客唤醒
医疗

医美营销

就诊提醒

病患随访

用药提醒

健康宣教

疫苗接种提醒

医疗费用催缴
政务

诈骗预警

诈骗劝阻

银行卡封停通知

反诈讲座邀约

交通违法通知

便民信息通知

客户案例

CLIENTS

上汽集团
闪送科技
兴业银行
开心麻花
广医一院
某公安反诈骗中心

上汽集团

国内规模领先的汽车上市公司了解详情

AI智能营销外呼助力精细化的客户管理

上汽集团的营销服务网络遍布全国，中关村科金&得助智能为其提供智能营销解决方案，缓解企业面对客户线索量巨大，人工清洗线索耗时耗力，成本高昂等营销压力。
在活动邀约环节，得助智能AI外呼机器人对海量线索批量外呼并清洗，智能生成意向客户名单，再转交人工客服跟进，提升线索转化效果；战败分析环节，外呼机器人自动触达客户，分析通话数据，挖掘数据价值，为策略优化提供支撑；客户回访环节，进行营销服务过程合规性及满意度回访，加强经销商管理，赋能营销服务流程数字化升级。

闪送科技

同城即时速递行业的开拓者 | 一对一急送平台了解详情

精准触达用户营销服务智能化升级

中科金得助智能为闪送提供了智能外呼系统解决方案，通过智能IVR语音导航系统，对用户呼入通话自动分配，并结合AI智能外呼机器人、云呼叫中心进行批量外呼清洗海量线索，有效分流了人工客服的压力，并在260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家服务推广中应用，帮助商家提升店铺曝光率。

兴业银行

头部股份制商业银行 | 2024年《财富》世界500强了解详情

长尾客户有效触达率80% 营销服务效率提升60%+ 客户意图识别准确率95%+

中关村科金&得助智能为行方搭建得助智能外呼系统，提供从智能外呼、客户疑问解答到客户需求分析的端到端一站式解决方案，以满足行方对于改变传统的营销服务模式、提升营销服务触达效果的多重需求。
以得助智能外呼机器人为核心，自动拨打、批量外呼，与用户在不同复杂情景下进行多轮对话，挖掘并精准识别客户意图，实现理财产品推荐、福利活动宣讲等业务场景的自助化、智能化服务，在流量见顶的当下，轻松触达长尾客户，让营销更加精准。

开心麻花

一线喜剧厂牌 | 业务覆盖音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影、综艺等了解详情

客户触达率提升50% 人工营销外呼成本降低40%

面对不断扩展的新业务形态，需要对客户资源统一管理，同时要打造线上宣传渠道，快速向观众宣传最新剧目。
中关村科金&得助智能提供智能外呼营销系统，构建一体化私域营销闭环，一方面打造线上“路演”平台，快速向观众宣传最新剧目；另一方面，智能语音机器人快速触达目标客群，传播最新剧目资讯和活动，自动完成会员福利通知和生日祝福，加强用户关怀；同时协同智能云，推送加微链接，引导用户加入私域社群或官方公众号，完成公域流量向私域流量的高效转化。

广医一院

广州医科大学附属第一医院 | 大型三级甲等医院了解详情

诊后随访覆盖率100% 整体随访效率提升60% 人工随访压力降低50%

作为一家大型三甲医院，广医一院服务的患者数量日趋增多，医护人员对患者的回访任务压力逐渐凸显，需要更好地了解患者病情及诊后效果，便于制定后续诊疗计划，并提升就医满意度。
中关村科金&得助智能打造AI医护服务助手，通过得助智能外呼机器人提供诊后智能随访，及时了解诊疗效果及患者满意度，不遗漏每一个回访需求，落实对患者康复过程的主动干预。同时，完整留存回访数据并生成可视化报表，避免患者数据、医疗数据缺失，帮助医护人员更好地了解患者的病情，为下一步诊疗方案提供参考。