外呼管理系统推荐-携手闪送科技打造智能外呼系统，实现精准用户触达

成功案例

2024-02-28 15:53:24

作者：超能AI

阅读量：146

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文章摘要：通过中关村科金得助和闪送科技的紧密合作，得助智能外呼系统的实施不仅解决了闪送在智能营销方面的痛点，还极大地提高了营销服务的智能化水平。这一系统的应用实现了精准用户触达，为闪送商家版服务的推广提供了强有力的支持，同时也为同城即时速递行业的服务升级树立了新的标杆。

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在同城即时速递行业快速发展的今天，闪送科技作为行业的开拓者，其业务已遍布260个城市，拥有庞大的签约商户和专业闪送人员网络，为超过1亿人提供服务。然而，随着“万物到家”趋势的兴起，闪送面临着商家版服务升级和智能营销需求的新挑战。为此，中关村科金得助成功携手闪送，打造了智能外呼系统，赋能营销服务智能化升级，实现了精准用户触达。

客户痛点

随着闪送商家版服务的推出，闪送希望能够高效触达目标商户，让他们及时了解服务的优势，从而实现平台、商家与消费者的三方共赢。传统的营销方式已无法满足这一需求，因此闪送迫切需要一种新的解决方案来提高营销效率并精准触达用户。

智能外呼系统解决方案

中关村科金得助为闪送提供的智能外呼系统，依托对话式AI技术，包括自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP），打造了得助智能外呼机器人。这些机器人不仅具备多轮语音交互和用户意图识别的能力，而且能够高效地处理高并发任务，并拥有自动重呼等多样化功能。得助智能外呼机器人能够自主完成自动批量外呼、线索获取、智能坐席分配、数据分析和报告生成等工作，从而实现智能营销，帮助闪送激活商户价值，并构建更完善的即时配送服务生态。

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数据与效果

得助智能外呼机器人的应用，显著提升了营销效率，其利用率提升了60%，空号检测识别准确率达到了99.99%，语音+语义识别准确率超过了90%。这些数据表明，得助智能外呼系统能够有效提升对话应答能力，实现精准用户触达。

人机高效协同

中关村科金得助根据不同城市的市场规模和业务形态为闪送提供了最优的服务策略。在北京、深圳、武汉等城市，得助智能外呼机器人通过批量外呼清洗海量线索，有效分流了人工客服的压力，提升了营销效率。而在北京、上海、广州等20多个城市，得助云呼叫中心由人工坐席进行外呼，全面触达目标商户，深入了解商家需求，进一步提升了营销转化效果。

营销业绩的提升

中关村科金得助为闪送打造的智能营销解决方案，已在商家服务推广中全面应用，覆盖了260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家。通过这一系统，商家能够提升店铺的曝光率，拓宽潜在客户市场，有效提升营销业绩。

通过中关村科金得助和闪送科技的紧密合作，得助智能外呼系统的实施不仅解决了闪送在智能营销方面的痛点，还极大地提高了营销服务的智能化水平。这一系统的应用实现了精准用户触达，为闪送商家版服务的推广提供了强有力的支持，同时也为同城即时速递行业的服务升级树立了新的标杆。

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