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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 17:09:09
作者:科技蓝
阅读量:1480
文章目录
在数字化营销时代,零售行业营销花样频出,新技术驱动的数字营销替代了传统的营销方式,满足用户多渠道、个性化、7*24、日益多样化的客户需求。中关村科金得助AI电销机器人,就是在这种背景下出现的,它为零售行业注入了新的活力,引领着数字化营销的新趋势。为了帮助行业进行AI数智化营销服务转型,12月14日,中关村科金得助正式发布《零售电商AI数智化营销服务白皮书》!

以其中的重庆百货为例,作为重庆市最早的国有商业企业,重百业务范围广泛,拥有三大著名品牌,涉足百货、超市、电器等多个领域。然而,随着业务的不断扩张,人工客服的高成本、低效率以及沟通管理困难等问题逐渐浮现。为了解决这些问题,重庆百货决定引入中关村科金的得助AI营销机器人。
得助AI营销机器人通过智能语音联络中心、智能客服、智能工单以及RPA等技术手段,为重庆百货提供了全面的解决方案。智能语音联络中心能够实现智能外呼、工单管理等功能,有效提高销售额,并使整个销售过程可控、可视化,从而提升转化率。智能客服可以提供7*24小时的客服服务,大大减少了人工重复工作,并提高了客户满意度。智能工单则能高效联动内部协作,实现服务工单的多部门、跨部门协作。此外,RPA的应用使得结算、核算、应收对账等流程自动化、智能化,提高了工作效率和质量。
值得一提的是,中关村科金得助AI电销机器人功能强大,拥有多语种支持、个性化播报配置、智能外呼策略配置、数据资产保护、外呼加微/WhatsApp等强大功能,适用于外呼营销、催付提醒、潜客激活、会员运营、促销提醒等应用场景。
引入得助AI营销机器人后,重庆百货的业务得到了显著的提升。智能IVR导航提高了15%的有效解决率,智能客服有效解答了80%以上重复性咨询,降低了人力成本70%以上。AI智能外呼更是在降低60%人工成本的同时,使回访总量增加了5倍以上。智能工单则帮助内部管理水平,使内部信息转办效率提高了50%以上。
通过与中关村科金的合作,重庆百货成功引入得助AI营销机器人,不仅解决了业务扩张带来的诸多问题,还大幅提升了业务效率和客户满意度。这一案例充分展示了得助AI营销机器人在零售行业的巨大潜力和价值,为零售行业数字化转型提供了有益的参考和借鉴。
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电话外呼系统对企业有什么帮助?
深耕ToB智能外呼项目落地六七年,我全程经手过银行、保险、零售等多个行业的落地项目,本文不从厂商通用功能清单做赘述,单纯从一线业务落地视角,聊聊系统实际跑通后,会给企业带来的真实改变。之所以要拆分维度看待外呼系统对企业的价值,是因为不同体量、不同发展阶段的企业,外呼系统解决的核心矛盾完全不同。小团队普遍缺一线人力,中型企业核心缺运转效率,大型集团主要缺数据闭环能力,基于各家核心诉求的差异,对系统价值的评判标准自然各不相同。首先从人力成本维度来看,企业人工呼叫团队的日均业务处理量存在固定上限,同时招聘、培训、人员留任三个周期相互叠加,故而人工团队规模无法跟随业务需求实现线性扩张。某国有大型银行信...
外呼系统是什么,有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的!
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值,得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年,我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验,我将题主的两个问题分开拆解,之所以拆分论述,是因为系统定义对应功能边界,落地效果对应实际投产比,分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力,替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义,是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差,多数人仅将其视作简单拨号工具,甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景,完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成,并非单一拨号功能。批...
500-2000 人中大型企业ai外呼系统怎么选
500-2000人中大型企业挑选AI外呼系统,得助智能外呼系统值得纳入重点考察范围。从事企业数字化咨询多年,我经常收到同类咨询,不少运营总监、销售VP都会提出相似诉求:企业现有八百余人,业务持续扩张,销售人力增长速度难以匹配业务需求,不清楚是否应当上线AI外呼系统。这类负责人手握项目预算,却承担着不小的决策压力,之所以选型失误带来的损耗不只是几十万系统采购成本,同时会错失业务增长窗口期,还会动摇团队对于数字化转型的信心,因此整套选型方案需要结合企业人员规模综合研判。下面围绕规模适配维度逐层拆解,理清500-2000人规模企业适配AI外呼系统的核心逻辑。直接给出结论:该规模区间企业适合上线AI外...
得助电话外呼系统将更加智能化、个性化。未来,该系统将实现更加精准的客户画像和需求分析,为企业提供更加精准的服务。同时,系统还将与其他智能化系统实现无缝对接,构建更加完善的企业客户服务体系
AI电话机器人具备高效自动化的特点。它能够自主完成电话号码的拨打、语音信息的识别与解析、客户需求的判断与响应等一系列操作,大大提高了外呼效率。同时,机器人能够24小时不间断地进行外呼工作,有效解决了人工外呼中存在的时间限制问题。
通过中关村科金得助和闪送科技的紧密合作,得助智能外呼系统的实施不仅解决了闪送在智能营销方面的痛点,还极大地提高了营销服务的智能化水平。这一系统的应用实现了精准用户触达,为闪送商家版服务的推广提供了强有力的支持,同时也为同城即时速递行业的服务升级树立了新的标杆。
数字化智能化营销迅猛发展,零售行业正面临着一场前所未有的变革。传统的营销方式已经难以满足日益多样化的客户需求,而中关村科金得助AI电销机器人/智能外呼机器人的出现,为零售行业注入了新的活力,引领着数字化营销的新趋势。
外呼系统市场具有较强的竞争力,已经被越来越多的企业所采纳。外呼机器人作为服务型和消费型的服务商,在行业中享有很好的声誉。而且,受到各类电子商务平台的冲击,降低了成本,吸引了更多的用户加入到销售队伍中,从而增强了效益。外呼机器人在外呼行业的地位是不用说争夺了,它的功能与优势有目共睹,那么下面就和大家一起来详细了解一下。
外呼机器人在外呼行业的地位是不用说争夺了,它的功能与优势有目共睹,那么下面就和大家一起来详细了解一下。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。