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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 19:43:30
作者：超能AI
阅读量：1005
文章目录
近期，镇江市人社局、江苏银行镇江分行、中关村科金得助正式签署“视频办”项目合作协议，旨在推动人社服务信息化转型，加快打造优质、便捷、高效的“15分钟人社服务圈”。
三方共同打造的“视频办”项目，是镇江市人社局在全省的首创之举，江苏银行镇江分行也是江苏省首家获得此项服务资质的金融机构，而中关村科金作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，将做好技术服务支持，运用数字技术、AI智能，通过视频连线、线上传输、远程协作等方式将服务窗口搬到云端。
群众及企业用户，只要通过“镇江人社”公众号或“镇江智慧人社”网站一键拨打视频，社保工作人员就能变身为“网络好友”，聊聊天、动动手就能“足不出户”进行业务办理和政策咨询，为不会操作网办系统、无法线下办理业务的群众企业提供了一个全新的办事渠道，增强了群众办理社保业务的现代感和体验感。现已开放灵活就业人员参保登记、一次性伤残补助金申领、社保待遇资格认证等3大类8小项社保业务。
社保业务“视频办”的优势在于提升社保经办服务的便捷性、可视性、高效性。
便捷性：群众在任何地点都可以通过与工作人员聊天的方式办理业务，申请材料也在网上填写、网上传输，无须再前往窗口，节省了时间成本，也极大方便了异地经办。
可视性：用户还可以更加直观地了解业务办理的流程和所需材料，避免因材料不全或不符合要求而导致多次跑腿。
高效性：社保工作人员通过视频审核材料，群众可以第一时间获得结果反馈，提升了业务办理的效率。
近年来，中关村科金为加速推动人工智能与民生服务数字化实践，基于中关村科金全场景智能营销服务平台得助，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多款对话式AI产品， 打造了“医保数智化服务平台”，推出视频客服“远程办理”、语音客服“智能会话”、文字客服“即时应答”等创新产品，助力各地社保业务实现群众办事体验更便捷、客服受理工作更高效、政府管理运营更精准。
此前，中关村科金与杭州市医疗保障局共同构建的集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”于一体的“医保小智”智能综合服务平台，入选为国家医保局“2022年度全国医保经办服务规范建设的典型案例”，并获得人民日报深度报道《推动医保经办高质量发展》，是当前医保经办服务数字化改革的探索性创新。
未来，中关村科金得助将持续提升AI赋能社保服务数智化创新能力，推进社保经办产品和解决方案智能升级，携手更多区域打造“城市案例”标杆，提高为民惠企服务水平。
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对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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