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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-01-22 11:51:11
作者:JIfan
阅读量:129
文章目录
现在房子难卖,装修市场自然很难,传统电销模式的效果愈发式微,需要一个业绩加倍提升的解决方案,由此得助智能大模型外呼系统应运而生,今天就以某家装企业围绕服务加微等主要业务场景,通过得助智能赋能该企业营销服务流程数字化升级,实现了业绩增长的新突破。
1.大模型萃取优质电销话术,精准营销能力倍增
得助智能大模型外呼系统能够从数亿样本中萃取高质量电销话术,这些经过精心设计和优化的话术,能够精准地触达客户需求,提升客户转化率。对于家装企业来说,这意味着每一次外呼都能更加贴近客户的实际需求,减少无效沟通,提高营销效率。
在实际应用中,该家装企业利用得助智能外呼系统,针对不同客户群体定制了个性化的营销话术。例如,对于新婚夫妇,系统重点介绍婚房装修套餐的优惠和个性化设计;对于改善型需求的客户,则强调环保材料和智能家居的亮点。这些精准的话术不仅提升了客户的关注度,还显著提高了客户的转化率。
2.多渠道触达,扩大客户覆盖面
得助智能大模型外呼系统支持多渠道触达用户,包括外呼、呼入、短信、自动化等。这种多渠道触达的方式,使得家装企业能够更全面地覆盖潜在客户,提高获客效率。
在实际操作中,该家装企业结合客户的偏好和渠道特点,智能选择最优的触达方式。例如,对于喜欢在线沟通的年轻客户,企业会通过微信、短信等数字化渠道进行营销;对于更注重线下体验的老年客户,则通过外呼电话进行邀约,并安排线下体验。这种个性化的触达方式,不仅提升了客户的满意度,还增强了企业的品牌影响力。
3.多维度策略组合,实现精准触达
得助智能大模型外呼系统能够依据客户生命周期、标签、属性等智能划分多个客群,实现精准触达。对于家装企业来说,这意味着可以根据客户的不同阶段和需求,制定差异化的营销策略,提高营销效果。
在实际应用中,该家装企业利用系统智能划分客群的功能,针对潜在客户、意向客户、成交客户等不同阶段,制定了不同的营销策略。例如,对于潜在客户,企业会重点进行品牌宣传和产品介绍;对于意向客户,则会提供个性化的设计方案和报价;对于成交客户,则提供优质的售后服务和口碑传播。这种多维度的策略组合,不仅提升了客户的转化率,还增强了客户的忠诚度。
在得助智能大模型外呼系统的支持下,该家装企业还围绕服务加微等主要业务场景,进行了营销服务流程的数字化升级。通过服务加微,企业能够构建私域流量池,提升客户粘性,为业绩增长提供源源不断的动力。
1.打造个性化服务体验,增强客户信任
在得助智能外呼系统的帮助下,该家装企业能够为客户提供个性化的服务体验。例如,在客户咨询阶段,系统会根据客户的需求和偏好,智能推荐适合的设计师和装修风格;在施工过程中,系统会实时跟踪工程进度,并向客户发送施工进度报告和注意事项;在售后服务阶段,系统会提供便捷的售后咨询和投诉处理渠道。
这种个性化的服务体验,不仅增强了客户的信任感和满意度,还提高了客户的口碑传播意愿。通过客户的口碑传播,企业能够吸引更多的潜在客户,扩大市场份额。
2.构建私域流量池,提升客户粘性
服务加微的核心在于构建私域流量池,将潜在客户转化为忠实客户,并提升客户的粘性。该家装企业利用得助智能外呼系统,通过外呼电话、微信等方式,邀请客户加入企业的私域流量池。在私域流量池中,企业能够为客户提供更加精准和个性化的营销信息和服务,提高客户的转化率和复购率。
为了提升客户的粘性,该家装企业还通过私域流量池开展了多种营销活动。例如,定期举办线上家装讲座、分享装修心得和案例;邀请客户参加线下体验活动和家居展会;推出会员制度和积分奖励机制等。这些活动不仅丰富了客户的业余生活,还增强了客户对企业的认同感和归属感。
3.数据驱动决策,优化营销策略
在私域流量池中,该家装企业还积累了大量的客户数据。通过得助智能外呼系统的数据分析功能,企业能够深入挖掘客户数据中的价值,为营销策略的优化提供有力支持。
例如,通过分析客户的购买行为和偏好,企业能够了解不同客户群体对产品的需求差异和购买意愿;通过分析客户的反馈和投诉数据,企业能够及时发现产品和服务中存在的问题和不足,并进行改进和优化。这些数据驱动决策的方式,不仅提高了营销策略的针对性和有效性,还提升了企业的竞争力和市场份额。
通过引入得助智能大模型外呼系统和服务加微等数字化营销手段,该家装企业实现了业绩增长的新突破。具体来说,企业在以下几个方面取得了显著成效:
获客效率提升:通过多渠道触达和精准营销策略,企业成功吸引了大量潜在客户,提高了获客效率。
客户转化率提高:通过个性化服务体验和精准的营销话术,企业显著提高了客户的转化率,提升了营销效果。
客户粘性增强:通过构建私域流量池和开展多种营销活动,企业增强了客户的粘性和忠诚度,为业绩增长提供了源源不断的动力。
营销策略优化:通过数据驱动决策的方式,企业不断优化营销策略,提高了营销策略的针对性和有效性。
综上所述,得助智能大模型外呼系统和服务加微等数字化营销手段,为该家装企业带来了显著的业绩增长。对于同行来说,这些经验和做法值得借鉴和推广。在未来的市场竞争中,只有不断创新和升级数字化营销手段,才能保持竞争优势,实现可持续发展。
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