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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-02-04 16:57:13
作者：超能AI
阅读量：1144
文章目录
在市面上琳琅满目的外呼系统选择中，功能相似度较高：批量导入通话名单、自动拨打电话、一旦客户接听便转为人工服务等功能几乎已成为标配。然而，在这些看似雷同的外呼服务中，线路稳定性成为了区分优劣的关键因素。
得助智能外呼系统专门针对金融、新零售、教育、医疗和保险等行业设计，它不仅在零售行业提供意向转化和灵活外呼服务，在教育领域也广泛应用于课程销售与客服接待等多个环节。
全方位“人工＋智能”解决方案
作为基于自主研发软交换平台之上构建的系统，得助结合了语音识别、语音合成以及自然语言理解等尖端技术，并以ＣＲＭ（客户关系管理）、任务管理和名单管理等功能性模块作支撑。这一集成式平台具备自动化高效率和数据全面性特点，完美契合企业多样化业务场景需求。
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核心功能亮点：
１．提供基于ＳａａＳ模式运营的软电话能力，无需硬件投入；
２．支持预测式及智能外呼模式提升坐席工作效率；
３．产品开放性强大，并支持多维度ＡＰＩ接口对外开放；
４．实现与ＣＲＭ系统、工单处理以及企微营销平台间无缝连接；
５．智能语音协同使座席可实时监听并随时参与机器人通话；
价值体现：
１．高效线索管理：通过细致划分意向客户并进行有效分配；
２．触达效率大幅提升：结合手动／自动／智能任务调度增加线索转化概率；
３．强大运营支撑：借由详尽数据统计辅佐决策制定；
成功案例——民生易贷：
民生易贷通过得助ＡＩ驱动电销平台实施前期批量电话筛选并初步确认客户需求后将其精准分配至人工座席处理。此举极大地减轻了传统电销压力，并且确保座席更精确地触达潜在用户群体。
使用收益显著：
１．简洁操作流程极大提升员工效率同时保证了线路与系统稳定性；
２．接听率增长１０％，同时人力资源投入明显降低，并且电销转换比例有所上涨；
３．基于完善而全面的得助云电销功能设置便利管理员执行多元管控任务；
在挑选最适用的外呼系统时，“哪家好用”不仅取决于其提供哪些功能或服务类型，更重要的是考量其是否具备稳固可靠且经过市场验证的技术背书——而得助ＡＩ智能外呼系统正是该选择范畴内值得信赖之选项。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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