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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-02-04 16:57:13
作者:超能AI
阅读量:1271
文章目录
在市面上琳琅满目的外呼系统选择中,功能相似度较高:批量导入通话名单、自动拨打电话、一旦客户接听便转为人工服务等功能几乎已成为标配。然而,在这些看似雷同的外呼服务中,线路稳定性成为了区分优劣的关键因素。
得助智能外呼系统专门针对金融、新零售、教育、医疗和保险等行业设计,它不仅在零售行业提供意向转化和灵活外呼服务,在教育领域也广泛应用于课程销售与客服接待等多个环节。
全方位“人工+智能”解决方案
作为基于自主研发软交换平台之上构建的系统,得助结合了语音识别、语音合成以及自然语言理解等尖端技术,并以CRM(客户关系管理)、任务管理和名单管理等功能性模块作支撑。这一集成式平台具备自动化高效率和数据全面性特点,完美契合企业多样化业务场景需求。
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核心功能亮点:
1.提供基于SaaS模式运营的软电话能力,无需硬件投入;
2.支持预测式及智能外呼模式提升坐席工作效率;
3.产品开放性强大,并支持多维度API接口对外开放;
4.实现与CRM系统、工单处理以及企微营销平台间无缝连接;
5.智能语音协同使座席可实时监听并随时参与机器人通话;
价值体现:
1.高效线索管理:通过细致划分意向客户并进行有效分配;
2.触达效率大幅提升:结合手动/自动/智能任务调度增加线索转化概率;
3.强大运营支撑:借由详尽数据统计辅佐决策制定;
成功案例——民生易贷:
民生易贷通过得助AI驱动电销平台实施前期批量电话筛选并初步确认客户需求后将其精准分配至人工座席处理。此举极大地减轻了传统电销压力,并且确保座席更精确地触达潜在用户群体。
使用收益显著:
1.简洁操作流程极大提升员工效率同时保证了线路与系统稳定性;
2.接听率增长10%,同时人力资源投入明显降低,并且电销转换比例有所上涨;
3.基于完善而全面的得助云电销功能设置便利管理员执行多元管控任务;
在挑选最适用的外呼系统时,“哪家好用”不仅取决于其提供哪些功能或服务类型,更重要的是考量其是否具备稳固可靠且经过市场验证的技术背书——而得助AI智能外呼系统正是该选择范畴内值得信赖之选项。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌?
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言,如果外呼量较大,尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景,可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号,而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别,再将高意向客户交给人工继续跟进,从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统,重点看什么?1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间,如果完全依靠人工电话,客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...
适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
在制造业售后服务从来不是小事。一台设备停机,可能意味着一条生产线停摆、一个工地停工、一个项目延期。对制造企业而言,售后服务的效率和质量,直接关乎客户口碑与品牌信誉。但现实是,大多数制造业企业的售后服务,仍然停留在“电话沟通、上门维修”的传统模式里。设备故障描述不清、工程师无效上门、偏远地区服务响应慢等问题几乎是行业通病。如何打破这种“沟通黑箱”?正泰电器携手得助智能5G视频客服,用一场售后体系的数字化升级,给出了一个值得关注的新答案。
某券商公司,坐席数量超过800个,一年的呼叫量接近一千万通,一直通过人工质检方式,覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后,客户投诉率出现了大幅度的下降,质检准确率急剧上升了40%,合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度,甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始,该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后,情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行,理财销售双录已经不再属于可选项,而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%,处于行业下行的周期当中,有部分车企凭借着精细化服务质量管理,实现了逆势突围,其中一个核心的秘诀,便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案,依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力,为服务标准化以及客户体验,提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行,视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统,实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。