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机器人外呼-解决传统电销难题 为企业减少80%人力成本

成功案例

2023-11-30 16:53:15

作者:科技蓝

阅读量:747

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文章摘要:电话销售机器人可以帮助企业快速筛选客户线索。一键导入,自动拨号。智能语音通话过程中会根据提前设置好的话术录音与客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类和匹配到相应的问题答案来推送到你想要查询的客户那里。
电话销售机器人可以帮助企业快速筛选客户线索。一键导入,自动拨号。智能语音通话过程中会根据提前设置好的话术录音与客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类和匹配到相应的问题答案来推送到你想要查询的客户那里。


一、什么是机器人外呼

电话机器人解决传统电销难题,为企业减少80%人力成本!而且不受情绪影响、效率高等优点。

1、智能沟通交流真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话,专业业务解答:主动引导销售过程,客户提出的问题在话术上予以概括:您好,这款产品我们最近还有一个版本,请问有什么变化?您猜怎么样?

2、自动记录利用语音识别技术,将通话录音转换成文字,并保存在平台数据库中。方便随时调取,所使用的都是语音转写文件。

3、自动分析通过系统清楚地了解客户的意图,精准的把握每位客户的需求,并及时回复,从而达到初步筛选意向客户的目的,同时也方便管理者掌握员工的工作状态,加强领导层对公司的管理。

4、智能学习电话机器人具有较高的智能性,可以不断扩大知名度,增加接触频率,让更多客户认知自己,并且愿意继续购买。

5、自动记录电话机器人能够实现自我学习,不断积累业务知识。

6、自动记录未知客户信息自动存储在系统中,由机器人与客户进行多轮互动,越发完善,识别率已经达到98%左右。

7、自动分类在拨打电话之前,先通过系统自动对意向客户进行分类,如果意向客户比较集中,就可以按照组别a/b/c/d类别分类;如果意向客户比较低,则按照c/e类别分类。

二、机器人外呼有什么好产品值得推荐

智能电话机器人的出现,彻底改变了销售行业,让企业电销模式重新调整。目前,市场上有许多优秀的智能语音机器人品牌,但在购买过程中,却没有遇到一款合格且满意的产品。

那么,有什么好产品值得推荐呢?我们可以从几点判断:

1、功能是否符合企业需求智能外呼机器人的功能非常强大,它能够帮助企业筛选无效客户和潜在客户;

2、投资成本是否便宜如果你想要一个聪明的机器人,你应该首先声誉达到最高,然后去学习和实践。这样不仅可以给你带来经济上的支持,还可以提高员工的质量。

3、服务是否及时当你使用机器人之后,并熟练地运用它,并对其他技术进行分析,找到解决问题的方法。

4、响应速度是否快当您在拨打国家广告时,你必须保证100%的准确率。

5、每次通话结束之后,你都会检查一下,看一下周围发生了什么事情。

6、只要你愿意,就可以继续执行下去。

7、回答正确率超过95%-96%由于目标客户群体年龄跨越50-70岁,因此越早规划,回答问题就比较容易,而且回答问题更专业。

三、智能机器人外呼的工作原理

智能电话机器人的工作原理,就是通过asr(语音识别)、tts(文本转录音)等技术模拟真人和用户之间自然流畅的对话。

它主要应用于企业服务领域:在传统客服领域,采用了先进的数据库/词典,将tts与asr技术相结合,实现一种高效率的业务处理方式;在教育行业,基于语音识别技术,可以更好地对学生回答常见问题进行训练和提升,使其成为标准化、自动化、专业化的综合型ai培训体系。

智能电话机器人有哪些优点?

1、降低人力成本,释放部分人力资源我们的智能电销机器人每天可以释放1200+个电话量,大幅度降低了企业用人成本!

2、提供7*24小时全年无休且通话质量稳定

3、自建数据库快速查询我们的智能电话机器人后台设置反馈数据,形成报表让管理者根据员工的日常跟踪状态,便可轻松掌握员工的动态性

4、自动外呼,支持打断,自主学习功能,越用越聪明

5、自带crm管理系统智能电话机器人可以帮助企业管理者更高效的去对待各类客户,并及时做出响应6,减少员工工作量及人手不足的情况发生在我们的智能电销机器人上面这些优势就够啦~还有很多功能大家也可以自己亲自试用体验一下。

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