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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-28 14:05:00
作者：JIfan
阅读量：432
文章目录
随着市场竞争的日益激烈，如何高效、精准地筛选高意向客户，成为广告公司提升业务转化率、实现可持续发展的关键。今天分享一个中关村科金得助智能为某广告公司提供的在线外呼系统案例，聊聊外呼系统是如何助力广告公司解决客户筛选难题，实现业务增长的。
在数字化营销时代，广告公司通常通过抖音、快手、小红书、微信公众号等社交媒体平台进行广告投放，以吸引潜在客户。然而，在广告投放过程中，广告公司往往会遇到以下问题：
销售线索质量参差不齐：由于广告投放的广泛性和受众的多样性，导致收集到的销售线索质量不一，直接通过人工跟进耗时耗力且转化率低。
人工外呼效率低：面对大量的潜在客户线索，人工外呼不仅效率低下，而且难以保证每个线索都能得到及时跟进，从而影响了线索转化率。
话术不统一：在外呼过程中，由于不同客服人员的话术差异，可能导致客户体验不佳，进而影响公司的品牌形象和转化率。
客户画像及意向标记困难：人工进行客户画像及意向标记，操作复杂且费时费力，不利于后续的销售跟进和精准营销。
针对以上问题，中关村科金得助智能为广告公司量身定制了在线外呼系统，旨在通过智能化手段解决客户筛选难题，提升业务转化率。
得助智能在线外呼系统是中关村科金旗下的一款智能化客户服务工具，该系统融合了全渠道5G视频互动、智能路由决策大脑、一站式工作台、多系统联动以及大模型技术等多种功能，为广告公司提供了高效、精准的客户筛选和跟进解决方案。
全渠道5G视频互动：该系统支持全渠道视频互动能力，无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台，提供高清、流畅的在线视频客服服务。在呼叫通话中，可灵活升级至VOLTE视频通话，增强客户互动体验。
智能路由决策大脑：系统配备强大的路由决策大脑，可根据客户需求和坐席状态，智能寻优最佳坐席，实现高效沟通和快速响应。
一站式工作台：提供智能填单、辅助回复、知识推荐等坐席辅助工具，提高坐席工作效率。同时，工作台支持可拖拉拽布局设计，满足不同业务、不同角色的工作台布局需求。
多系统联动：系统支持多渠道统一接入管理，与呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服等多系统联动，实时创建工单，实现工单灵活管理和自动化提效。
大模型技术加持：系统配备高效SFT解决方案和会话洞察平台，提供“三大平台”+“数百小模型”，助力大模型训练及持续学习。同时，“组合式AI”合规幻觉检测平台，确保服务更安全、可靠、合规。
以中关村科金得助智能为某广告公司提供的在线外呼系统为例，该系统在广告公司的应用取得了显著成效。
1无缝对接CRM系统，实现线索实时传输
当该广告公司通过抖音、快手、小红书、微信公众号等渠道进行广告投放时，留资线索将会被实时传输到CRM后台。得助智能在线外呼系统无缝对接CRM系统，根据留资线索自动进行外呼，大大缩短了线索处理时间，提高了工作效率。
2智能筛选高意向客户，提升转化率
得助智能在线外呼系统通过AI技术，能够模拟人工与用户进行语音交互，并根据用户反馈进行高意向度线索筛选。通话结束后，系统会自动回传通话录音、对话详情，并自动将高质量线索打标签，回传到CRM中。这一流程不仅实现了全程无需人工介入，而且能够在短时间内进行批量外呼，大大提高了线索转化率。
3定制话术，保证通话效果
针对不同业务场景，得助智能在线外呼系统能够深入了解广告公司需求，定制专属话术，保证通话效果。同时，系统还能够设定明确的意向规则，根据公司业务需求，自定义标准化的线索筛选流程。这一功能不仅提升了客户体验，还有助于树立公司良好的品牌形象。
4合理配置外呼时间和重呼策略，保障线索转化率
得助智能在线外呼系统能够根据业务模式，合理配置外呼时间和重呼策略。例如，在未接通、在忙、无效通话等情况下，系统能够自动执行多条规则复合性重呼，确保每个线索都能得到及时跟进。这一功能不仅提高了线索转化率，还降低了人工管理成本。
自中关村科金得助智能在线外呼系统在该广告公司上线以来，公司经历了显著的变革：
业务效率显著提升：通过智能化手段，公司实现了批量外呼、高效筛选和精准跟进，大大提高了业务效率。一个外呼机器人每天比人工多拨打500通电话，效率提升300%，线索转化率提升约20%
运营成本降低：得助智能在线外呼系统通过自动化、智能化手段，降低了人工成本和管理成本。同时，系统的高效运行也减少了不必要的资源浪费，为公司节省了运营成本。
客户满意度提升：通过定制话术和优质服务，公司提升了客户满意度和忠诚度。这不仅有助于树立公司良好的品牌形象，还有助于吸引更多潜在客户，实现业务增长。
数据驱动决策：得助智能在线外呼系统提供了丰富的数据分析和报表功能，帮助公司更好地了解客户需求和市场趋势。基于这些数据，公司可以制定更精准的营销策略和运营计划，实现数据驱动决策。
在数字化营销时代，广告公司面临着前所未有的挑战与机遇。中关村科金得助智能在线外呼系统通过智能化手段解决了广告公司客户筛选难题，提升了业务转化率和客户满意度。未来，随着技术的不断进步和应用场景的拓展，得助智能在线外呼系统将为更多行业提供高效、精准的客户服务解决方案，助力企业实现数字化转型和可持续发展。
对于广告公司而言，拥抱智能化工具是顺应时代潮流的必然选择。通过引入得助智能在线外呼系统等智能化工具，广告公司可以更加高效地筛选高意向客户，提升业务转化率，降低运营成本，实现可持续发展。在未来的市场竞争中，智能化工具将成为广告公司的重要竞争力之一。
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