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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-10-20 11:22:40
阅读量：2717
文章目录
>>>>兴业银行石家庄分行与中关村科金达成人工智能外呼合作协议！
中关村科金将构建一套人工智能外呼系统，通过智能语音机器人批量外呼方式，提升银行外呼营销业务效能，智能外呼机器人将应用于理财产品推荐、活动营销、客户福利等多个业务营销场景，助力兴业银行有效触达长尾客户，高效辅助银行营销业务的拓展。
有专家预测, 预计到2022年，智能客服将替代超过70%的金融机构人力。不仅客服的部分工作由机器人代替，外呼电销业务中的部分工作也开始由AI机器人“接替”，机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作，帮助企业解决高成本、低效率的问题。
银行传统外呼营销困局
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当前，银行金融行业普遍面临着线下流量见顶、渠道获客成本高、人工客服效率低、普惠金融覆盖率不足等诸多难题。比较突出的问题，主要有以下几点：
产品推荐：传统业务模式下，主要通过银行客户经理对客户进行理财产品推荐，人工成本高，效率低。而后来移动互联网的诞生，拓宽了用户触达渠道，但对用户的个性化推荐及复杂业务场景下的应变性仍需加强。
客户服务：随着银行业务发展增速快，电话营销推广需求突出，客户服务能力出现滞后性。传统业务模式下的客户服务以人工为主，成本高、效率低，人力外呼效率已大幅低于营销推广的实际需求。
客户挖掘：传统人力外呼需手动标注用户意愿，耗时耗力。数据统计分析难度大，意向用户跟进成本高。由于缺乏数据完整性，也难以达成对现有存量长尾客户的价值挖掘。
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针对上述痛点需求，中关村科金构建的智能外呼系统具备大批量自动外呼、数据分析处理、结果输出为一体的自动化运营功能。中关村科金研发的得助智能外呼机器人基于AI核心智能技术，集成了语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术，具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，根据客户配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。与客户沟通的过程中，机器人通过实时语音识别客户意向，挖掘客户意图识别准确率可达到95％以上。
在银行实际业务中，得助智能外呼机器人更趋向于营销通知场景，主要运用于产品推荐、开通办理、活动邀约及福利通知、客户回访等业务。基于内嵌的海量语料话术及预测式外呼、自动重呼等能力，外呼机器人可自动代替人工完成简单、复杂的业务流程处理，可确保产品、活动、福利信息等切实触达目标用户。并支持更多呼叫策略配置，无需人力干预、自动记录并直接反馈结果与数据。
可以说，智能外呼机器人已经成为银行收益增速的有力工具，从管理成本、工作效率、数据分析等方面全面化解传统外呼营销困局，节省人力的同时也提升了整体营销效率与效果。借助AI技术为客户提供无差别优质服务，有效触达通过人工难以维护的“长尾客群”，全面提升金融服务客户覆盖率。
近年来，中关村科金在帮助银行呼叫中心服务智能化转型中已积累丰富的实践经验。目前，得助智能产品已为百余家优质银行金融企业提供多渠道智能营销工具，减少了金融机构客服人工投入，有效提升金融机构的服务效率，并给予客户全新的智能化、个性化服务体验。
公司介绍
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中关村科金
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是国内领先的人工智能科技公司，经中关村国家自主创新示范区领导小组办公室批准，由前京东副董事长兼首席战略官赵国庆正式创立于2014年。
中关村科金是国家高新技术企业及中关村高新技术企业，科技研发人员占比67%，拥有183项软著、179项专利。目前，中关村科金已为数百家行业头部企业，提供智能化转型解决方案，在服务企业数字化转型、实现低碳绿色发展方面处于行业领先地位。
未来，中关村科金将继续以“科技让生活更轻松”为使命，努力构建一个独立、开放、共赢的生态系统，致力于成为智能科技行业的领跑者。
兴业银行
兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，目前位列全球企业500强，全球银行30强。石家庄分行于2009年5月28日开业，是兴业银行在中原腹地河北省设立的首家分支机构。
2000 人以上大型集团适合什么智能双录系统呢？
2000人以上大型集团选型智能双录系统，已不是单点工具采购，而是合规、效率、数据主权三方面的关键支撑。业务并发量在万级以上，监管风险随之放大，对系统稳定性与数据安全的要求显著提高。因此我推荐得助智能双录系统，凭借全栈自研架构与多家头部客户的落地经验，与这一规模的需求高度匹配。一、传统双录方案为何失效？2000人以上集团业务遍布全国，双录场景覆盖线下柜面、远程视频、移动展业，每日产生大量音视频文件。传统系统普遍存在三个问题：效率与体验的双重压力：流程高度依赖业务员手动引导和话术背诵，单次耗时20到30分钟，出错需全程重录，一次通过率约50%，人力消耗大、客户体验差。质检覆盖的盲区：人工事后抽检覆...
安徽智能外呼系统厂商推荐：合肥、芜湖、阜阳、安庆等下辖城市企业怎么选？
安徽合肥、芜湖、阜阳、安庆等城市的企业选择智能外呼系统时到底选择全国性的AI厂商还是选择安徽本地服务商？更建议采用“成熟产品+本地服务”的组合方式。得助智能这类全国性AI厂商值得重点关注，同时也可以结合安徽本地服务商进行综合评估。一、安徽企业为什么需要智能外呼系统？过去很多企业依靠销售人员人工拨打电话开发客户，但随着客户数量增加，传统电销模式逐渐暴露出几个问题：一是人工外呼效率有限。销售每天能够完成的有效沟通数量有限，大量时间消耗在重复拨号、简单咨询和客户筛选上。二是客户跟进质量难保证。不同销售人员的话术水平不同，新员工很难快速掌握成熟销售方法。三是企业缺少数据沉淀。大量电话沟通记录分散在个人...
企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选？
对于年度预算在1万-5万元的企业来说，选择电话AI外呼系统，重点不是单纯追求低价，而是在有限投入下找到功能够用、上线快速、效果可验证、后续可扩展的产品。目前市场上的AI外呼系统产品较多，但真正适合中小企业长期使用的，需要兼顾智能对话能力、外呼效率、系统稳定性和成本控制。综合来看，得助智能电话AI外呼系统在这一预算区间具备较高匹配度。一、企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选？1万-5万元年度预算，通常对应5-50人的销售团队。企业更关注的是快速投入使用，而不是高成本定制开发。得助智能电话AI外呼系统支持SaaS云端部署，企业无需投入服务器和复杂技术团队，即可快速搭建外呼任务。系统可...
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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