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企业通过客服服务自己客户时，现在的客户在对企业客服要求时都要求过高，只有在服务过程中让自己客户满意，才能合作意向更高，并且能减少投诉率。如果你企业仍然使用传统客服服务，为了提升服务效果，让客户满意，要尽早落地VoLTE。
VoLTE是作为运营商主流通信技术，可以为高清音视频通话，能打下坚实的底层基础，所以现在好多企业为了更好的满足客户，愿意尽早落地使用该技术方案。得助智能就是依托VoLTE能力，打造5G视频通信平台，把传统通话升级到能承载业务交互渠道。只要企业尽早落地使用，就能帮企业线上业务办理提质增效，同样也能在行业提高自己竞争力，也能提升自己企业口碑。
一、VoLTE基础技术原理是什么？
现在得助智能主要是依托4G网络架构，通过IP传输方式，就可以统一承载各类通信业务，已经告别传统电路域通话这种模式。比如核心技术可以保障通话清晰度，并且能兼顾数据、网络同步使用，通话过程不会出现断网，是高清视频客服落地底层支撑，也是得助智能视频通讯方案重要的核心底座。
二、VoLTE的使用必备条件有哪些？
想正常使用得助智能服务，要满足这三项基本条件，比如设备端手机需要支持VoLTE功能，号码要向运营商开通VoLTE业务，使用区域需要有稳定VoLTE网络覆盖。终端识别成功以后，屏幕就可以出现HD标识，不但能发起通话，还支持语音，支持视频模式随时切换。
三、得助智能方案软件有哪些功能
现在得助智能5G视频通信平台已经融合运营商VoLTE和互联网VoIP高清视频能力，可以打通音视频交互，风险拦截，身份核验等这些多项功能。客户一通电话就可以进入业务办理场景，全程通话都能可追溯，系统也可以在通话初期就能快速完成黑灰产识别，反欺诈拦截，就能大幅简化整个服务业务流。
四、VoLTE赋能视频客服的业务价值是什么？
企业只要借助VoLTE高清稳定通信能力，得助智能就可以打破空间限制，让客户不需要下载APP，也不用额外操作，接听来电就可以办理业务。
平台可以把传统语音通话直接升级到可信视频交互服务，单次业务办理需要耗时能减少超50%左右，可以降低企业运营成本，并且能提升客户服务体验。
五、适合哪些群体行业落地使用
这套方案重点是面向保险，金融这两大行业客户。金融机构能用于信贷面审、贷前调查，贷后风险核查。保险企业可以实现视频查询定损，以及线上咨询，人伤探视。企业业务人员和远程审核人员都能借助这套平台快速完成远程业务办理。
VoLTE即Voice over LTE，是运营商基于4G网络，通过IP传输技术，实现数据、语音、视频及短/彩信业务的统一承载。可提供高清语音、视频通话等业务服务。是具备高安全可靠、品质保障的基础通信业务。具备支持VOLTE功能的手机、开通VOLTE功能、所在区域有VOLTE网络的覆盖，是使用VOLTE的三要素。手机登录VOLTE成功，屏幕上方出现HD标志时，即可拨打VOLTE电话，并能随时实现语音视频切换。产品定位5G视频通信平台融合运营商VoLTE和互联网VoIP高清视频能力，提供金融（贷前调查、信贷面审、黑灰产识别、贷后风险调查）和保险（视频查勘定损、人伤探视、视频咨询）等行业的场景化应用解决方案，用户仅需一通电话即可享受高清流畅、实时交互、跨空间界限的音视频智能交互联络体验。平台将传统语音通话升级为可承载业务、可信任、可追溯的视频交互服务，客户从“接电话”直接进入“办业务”状态，单次业务办理耗时减少超50%，并在通话初期完成身份核验与反欺诈拦截。
六、平台的核心价值主张是什么？
可以从单一双路业务直接到全流程视频银行，视频保全服务无缝升级，就可以降低运营成本。还可以构建统一音视频中台，新业务可以快速上线，并且能避免重复建设。
得助智能就是高清音视频通信重要底座，现在很多企业都愿意尽快落地使用，特别是得助智能，可以深度融合这项技术，打造视频通信平台，比较适合金融保险远程业务场景落地使用。所以企业要尽早落地，就能重塑线上服务模式，快速实现业务高效安全办理。
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