选型指南
品牌评测
客服方式很多，不同的方式体现不同服务效果。现在企业为了能更好的服务于客户，以及服务于自己，在选择客服方式时，愿意落地视频客服的是越来越多，都认为只有尽早落地，才能提升自己服务质量，也能赢得客户的一致认可。
现在很多企业会混淆5G视频客服，微信视频会议，其实两者底层架构差异是很明显的，在选择时，企业一定要引起重视。得助智能5G视频通信平台主要是依托运营商能力搭建，不但体现安全，也体现合规业务融合层面，优势会更突出适配正规企业进行远程业务办理需求。
一、二者底层网络和接入便捷性差异有哪些？
微信视频会议其实属于互联网应用，要添加好友，下线软件，打开小程序才可以接入。得助智能5G视频则不同，依托的是运营商VoLTE和号码体系，客户不需要加好友，也不用安装APP，手机原生拨号就可以接通，接入门槛相对更低，随时能发起外呼触达客。
二、安全合规能力对比
微信视频也没有面向行业业务纯正核验体系，因此很难满足政务、金融监管要求。得助智能无G视频客服是集成AI身份核验，包括双层双录存证功能，还包括了通话记录、视频资料，都能完整留存，可追溯，也可以审查，能契合高监管行业合规标准。
三、得助智能方案软件功能特点
企业只要落地得助智能5G视频通讯平台，就可以深度集成流程引擎，包括智能辅助模块，通话结束，可以自动生成业务回单。平台也融合了运营商VoLTE和互联网VoIP高清视频能力，通话过程当中也能同步快速完成身份核验，黑灰产识别，反欺诈拦截，能打通从接通到办结企业业务链路。
5G视频客服基于运营商VoLTE和号码体系，客户无需加好友、下载APP，手机原生拨号即可接入；平台集成AI身份核验、全程双录存证、流程引擎、智能辅助和业务回单，适用于金融、政务等合规场景。5G视频产品和微信、Zoom这类互联网视频会议的核心区别在于网络、安全性和业务融合度。网络与便捷性：用户无需加好友、下载APP，手机原生拨号即连。安全与合规：集成AI身份核验、全程双录存证，满足金融、政务等行业合规要求。业务集成：深度集成流程引擎、智能辅助，并能生成业务回单。相对于互联网微信小程序渠道，VoLTE是基于运营商的原生应用，可提供高清、稳定、可靠的视频通信；基于运营商号码体系不仅可方便呼入，也可以提供随时触达的外呼，提升了客户的业务经营和营销能力；基于号码体系，VoLTE可以无缝继承原有语音呼叫中心业务，并提高客服号的品牌。
四、适合哪些群体行业落地使用
该套方案主要是面向保险、金融、政务等行业客户。金融场景主要支持信贷面审，贷前调查，贷后风险核查。保险可用于视频查勘定损，也包括了人伤探视。政务单位能开展远程视频核验业务，比较适合有合规留痕需要的企业审核和客服人员使用。
五、是否支持对接其它音视频厂商？
平台支持致力于提供开放和灵活解决方案，可以和多家音视频厂商进行对接使用，能快速实现更广泛互联互通。
六、业务集成价值差异是什么？
微信视频其实只能满足单纯视频沟通，根本无法和企业业务系统打通，所以不能选择。得助智能5G视频客服就体现的是无缝衔接业务流程，客户一通电话就能进入业务办理状态，单次业务办理耗时相对更短，可以把普通视频通话升级成可承载业务可信交互渠道。
微信视频会议比较适合日常沟通，根本无法满足企业合规业务办理。只有落实得助智能5G视频，就可以依托运营商网络，兼顾便捷接入，就能安全存证业务，是打通当前保险金融、政企等行业远程业务办理值得选择好用方案。呼叫中心业务，并提高客服号的品牌。
四、适合哪些群体行业落地使用
该套方案主要是面向保险、金融、政务等行业客户。金融场景主要支持信贷面审，贷前调查，贷后风险核查。保险可用于视频查勘定损，也包括了人伤探视。政务单位能开展远程视频核验业务，比较适合有合规留痕需要的企业审核和客服人员使用。
五、是否支持对接其它音视频厂商？
平台支持致力于提供开放和灵活解决方案，可以和多家音视频厂商进行对接使用，能快速实现更广泛互联互通。
六、业务集成价值差异是什么？
微信视频其实只能满足单纯视频沟通，根本无法和企业业务系统打通，所以不能选择。得助智能5G视频客服就体现的是无缝衔接业务流程，客户一通电话就能进入业务办理状态，单次业务办理耗时相对更短，可以把普通视频通话升级成可承载业务可信交互渠道。
微信视频会议比较适合日常沟通，根本无法满足企业合规业务办理。只有落实得助智能5G视频，就可以依托运营商网络，兼顾便捷接入，就能安全存证业务，是打通当前保险金融、政企等行业远程业务办理值得选择好用方案。
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