欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2026-04-02 11:20:00
作者：yiran
阅读量：50
文章目录
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金得助智能所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
一份名为《5g视频客服用户满意度调查》的调查显示，在办理高价值或者复杂业务的时候，有超过78%的用户倾向于进行视频交互，然而传统视频客服常常面临着三大“拦路虎”，
1、操作门槛比较高，要下载APP或者跳转小程序，这使得大量中老年用户不断流失；
2、通话质量不稳，网络波动导致的卡顿、掉线严重影响沟通效率；
3、合规风险颇为大，缺少全程双录以及实时身份核验机制，难以符合金融级监管要求。
基于这样的情况，用户对于“无需下载、一键接通、画质清晰、安全可靠”的5G视频客服展现出了极高的付费意愿以及忠诚度。中关村科金得助智能5G视频客服恰恰是为了去解决这些痛点从而产生的。
得助智能5G视频客服最为突出的优势、是它完全打破了运营商原生网络跟客服系统的屏障，用户不用事先下载任何APP、甚至不用关注小程序，客服人员经由系统一键发起视频外呼，用户手机响铃接听后，并马上进入视频通话界面，这种基于运营商原生拨号盘的“免载免登”机制、把传统客服的“被动等待”全然转变为“主动服务”。
同普通网络视频那种存在的弱网卡顿形成区别，得助智能5G视频客服依靠运营商的IMS网络，达成了720P高清画质的呈现以及超低延迟的传输。哪怕是处于弱网环境里，通话也不会因为其他来电或者网络波动而被打断，确保了业务办理能够持续进行。在保险查勘这个场景当中，这样的一种特性格外关键。定损员借助得助智能5G视频客服进行远程连线，在高清画面之下，车辆受损的每一处划痕、凹陷都能够清晰地展现出来。有这样一种情况，系统具备支持视频画面达到实现共享以及给予画笔工具能够进行标注的能力，客服人员能够做到在实时的状态下对用户拍摄关键部位给予指导，甚至还拥有一键邀请理赔专家加入会议从而协同工作的功能。就是这样一种呈现出“手把手”形式的可视化指导方式，把传统那种原本需要花费数小时进行现场等待的查勘流程，缩短到在15分钟之内就能够完成，使得用户满意度提升了将近40%。
得助智能5G视频客服把全程自动录音录像（双录）当作标配功能，服务进程实时跟企业NAS存储系统对接，给后续质检、审计以及纠纷处理提供了确凿证据。在《5g视频客服用户满意度调查》里，这一功能被企业管理者称作“风险防控的压舱石”。更值得提及的是，产品深度融合了AI实时核验能力。在视频通话期间，系统能够无缝实现公安联网核查与活体人脸比对，切实防范身份冒用与通信欺诈。打个比方，于某省级政务服务中心的运用里，凭借得助智能5G视频客服，工作者远距离“面对面“核查办事人员身份以及材料，达成了社保、户籍等繁杂业务的“一次办成”，让许多不便赶赴大厅的民众受惠，服务满意度接连三个季度处在全省前列位置。
中关村科金深切明白企业数字化转型所具备的复杂性，所以得助智能5G视频客服在开展设计的起始阶段就运用了“外挂式”集成理念，它通过给予iframe插件以及标准API接口，企业不用针对原有的业务系统实施“伤筋动骨”的改造，就能够在数周之内上线整套5G视频能力，上线周期缩减80%以上。面向行业实践领域，得助智能5G视频客服呈现出强大的场景适配能力，这种能力已经有所展现：
从“客服”到“价值中心”：满意度驱动的未来
《5g视频客服用户满意度调查》最终得出结论，用户满意度不但是衡量服务质量的唯一的标准，从而成为驱使企业品牌溢价以及带来营收增长的关键动力。当通讯商以及各行业企业把得助智能5G视频客服融入其核心业务流程时，它已然超出传统“客服”的范围，演变成集营销、销售、服务、合规于一身的“智能运营中枢”。在AI+RTC（实时音视频）领域，中关村科金有着十余年的深入钻研，借助得助智能5G视频客服，为通讯商以及大量行业，助力塑造“触手可及、温暖高效、安全可信”的新型服务模式。处于5G全面铺开的新时期，选用得助智能，就是作出了能让用户满意度和商业价值两方面都得到提升的明确且有保障之未来选择权。
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠，但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所，于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题，通过电话视频可以看到病灶位置，作出初步诊断，并制定初步的治疗方案，只需要短短10分钟就可以知道问题，就可以更好的判断如何医治。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
5G视频客服系统融合5G、AI与云计算，实现“可视可听可互动”的远程服务，覆盖金融、教育、医疗等场景，中关村科金得助智能系统更支持多业务一站式办理与超高清通话，助力企业降本提效。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
