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中关村科金得助智能-小得
现在买车进行贷款已经成为了刚需，但客户对贷款的速度和服务的效率要求也越来越高。随着某知名汽车金融业务在新兴市场的快速扩张，但传统的线下人工面审流程繁琐，同时业务主管部门对监管合规的要求也日趋严格，信贷流程必须“可追溯、不可篡改”。因此需要通过线上面签的方式将审核时间压缩到30分钟，提升用户体验。
1流程繁琐：线上服务预约的入口非常难找，很多时候只能选择去线下门店审核，流程也非常繁琐。
2时间长体验差：面审预约排队往往需要1-2天，同时业务整体办理耗时需要2-3天，非常耽搁用户时间和企业效率的提升。
3双录标准不一：线下“双录”设备与双录的标准不一，导致视频质量参差不齐，难以满足审计的要求。
4风控能力不足：传统人工核验身份手段效果有限，没有办法准确识别AI换脸等新型诈骗手段，容易泄露身份是否冒用、资料造假等给汽车金融公司带来经济损失。
得助智能5G视频客服的解决方案以“一号直通，AI风控，全程存证”为核心理念，将某汽车金融公司原本繁琐线下的面审流程，精简为一次高效、安全、便捷的5G视频通话。
1全流程线上化与极简操作
客户在接受信审员的来电后，多终段适配，不需要下载其他的APP或插件，也在熟悉环境中完成面审，只需要点击一条短信链接或者在通话中点击确认，就可以无缝切入高清视频画面进行面审界面。
2精准化智能核验
得助智能5G视频客服利用AI技术深度嵌入面审环节，确保视频面审流程画面清晰、语音流畅、连接稳定。系统能够对于全程视频进行无中断、一体化的录制存证，OCR识别的证件信息会与后台客户数据对比，避免人工输入错误。AI实时人脸对比准确率超过99.5%，识别耗时不足1秒，通过随机指令（如摇头、眨眼）等活体技术精准识别是否AI换脸等诈骗行为
3实时AI风控
系统在面审过程中，实时对接公安数据库、征信系统、黑名单等，同步核查客户身份真实性与信用记录，进行多维度风险核验。系统还可以根据面审时风险预警自动触发应对策略，实时AI风控，减少某汽车品牌的极简损失。
4标准化视频存证
基于5G网络的全流程高清录音录像，画质统一、数据完整，从根本上杜绝“双录”的缺陷，让视频双录可以追溯。
面审效率提升：单笔业务从30分钟压缩至5-10分钟，效率提升200%，人力成本降低，高峰期应对从容。
业务周期压缩：从申请到审批结束由2-3天缩短至0.5天，上午申请下午出结果，购车流程加快。
服务体验升级：客户无需奔波，在私密环境中完成面审，敏感信息加密传输，满意度大幅提升。
合规与风控全面达标：100%满足“可追溯、不可篡改”监管要求，流程标准化，消除合规处罚风险，身份欺诈率显著下降。
