5G 视频客服支持全渠道多端接入,覆盖客服端与客户端两大维度,且客户端实现 “零门槛使用”。客服端可接入电脑(PC/Mac)、手机(iOS/Android)、平板等设备,多设备间能实现状态同步与无缝切换,比如客服从电脑端切换到手机端,通话进度与交互内容不会中断;客户端无需安装额外软件,接入方式丰富:既可以直接拨打或接听普通电话号码开启视频,也能通过网页、H5、微信公众号、微信小程序、APP 内集成、钉钉等渠道接入,部分方案还支持通过短信链接唤起视频会话,且能智能适配安卓与 iOS 系统,最大程度降低客户使用门槛,提升接入便捷性。
得助智能 5G 视频客服在多端接入上做到了 “全场景覆盖 + 极致易用性”。客户端除支持上述所有接入方式外,还实现了 “来电即通”—— 客户无需任何操作,接听企业来电后即可一键开启视频,彻底解决传统方案 “找入口、输链接、授权” 的繁琐问题;客服端则支持 PC、手机、平板多设备协同办公,比如外出客服用手机接起视频,回到工位后可无缝切换至电脑端操作,且所有设备共享客户信息与服务记录;同时,产品还适配2G/3G/4G/5G全网络环境,即便客户处于弱网区域,也能自动降级画质保障通话不中断,搭配短信链接唤起、微信小程序快速接入等功能,进一步提升客户体验与服务触达效率。
中关村科金得助智能5G视频客服免费预约演示




问答版块
品牌评测