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方案价值
PROGRAM VALUE
数据整合与赋能
整合供应、营销、服务数据,提升医药行业营销服务水平
挑战应对与合规
破除数据孤岛,应对复杂场景,严格把控合规风险,确保可持续发展
市场拓展与转化提升
利用多渠道服务和智能工具吸引潜在客户,提高销售成功率,开拓新机遇
成本优化与客户关系强化
优化服务与运营流程、降低成本、强化客户关系,实现持续发展
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
全渠道服务中心构建 01
整合公众平台、Web门户、400客服等,快速连接医生与患者,提供多样化服务
智能机器人全天候服务 02
部署AI智能服务机器人,实现24小时业务咨询和实时舆情监控预警
医药代表服务增强 03
为医药代表提供电话咨询中的实时药事流程引导和知识推荐,增强服务能力
智能质检与服务优化 04
搭建智能质检服务平台,规避合规风险,分析数据以优化服务形态和体验
医药营销解决方案-全渠道服务中心构建
应用场景
APPLICATION SCENARIOS
医药营销解决方案-客户咨询响应
客户咨询响应
  • 患者可通过多种线上渠道咨询医药问题,获得及时准确的解答
医药营销解决方案-医药代表工作支持
医药代表工作支持
  • 助力医药代表为患者及家属提供更专业、更高效的咨询服务
医药营销解决方案-舆情管理
舆情管理
  • 实时监测医药行业舆情,迅速处理负面信息,维护企业声誉
核心优势
CORE ADVANTAGES
渠道多元,服务无界
全渠道覆盖,为客户提供便捷的服务体验,拓展市场范围
先进AI,智能引领
凭借领先的AI底层技术,为销售客服和医药代表赋予强大能力
严格合规,安全可靠
智能质检确保合规,降低企业风险,保障业务稳定
降本增效,价值提升
打造高效流程管理体系,降低成本,提升企业竞争力
客户案例
CUSTOMER CASE
新氧科技
  • 智能客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。另外,客服机器人具备强大的深度学习能力,可协助新氧科技实现医美行业知识图谱的构建完善。
医药营销解决方案-新氧科技

医药营销解决方案

方案能力

全渠道服务中心构建

01

整合公众平台、Web门户、400客服等,快速连接医生与患者,提供多样化服务

智能机器人全天候服务

02

部署AI智能服务机器人,实现24小时业务咨询和实时舆情监控预警

医药代表服务增强

03

为医药代表提供电话咨询中的实时药事流程引导和知识推荐,增强服务能力

智能质检与服务优化

04

搭建智能质检服务平台,规避合规风险,分析数据以优化服务形态和体验

应用场景

客户咨询响应

  • 患者可通过多种线上渠道咨询医药问题,获得及时准确的解答

医药代表工作支持

  • 助力医药代表为患者及家属提供更专业、更高效的咨询服务

舆情管理

  • 实时监测医药行业舆情,迅速处理负面信息,维护企业声誉

核心优势

渠道多元,服务无界

全渠道覆盖,为客户提供便捷的服务体验,拓展市场范围

先进AI,智能引领

凭借领先的AI底层技术,为销售客服和医药代表赋予强大能力

严格合规,安全可靠

智能质检确保合规,降低企业风险,保障业务稳定

降本增效,价值提升

打造高效流程管理体系,降低成本,提升企业竞争力

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