400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说

智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说

选型指南

2024-11-08 17:33:53

作者:JIfan

阅读量:361

文章目录

文章摘要:智慧语音客服系统给企业带来什么好处呢?在当今这个信息化、数字化高速发展的时代,企业面临的竞争日益激烈,客户服务质量成为了衡量企业竞争力的重要标尺。特别是对于像新氧科技这样,在医美行业拥有庞大用户基数的平台来说,如何确保每一位用户都能获得及时、准确、个性化的服务,成为了亟待解决的难题。而智慧语音客服系统的引入,无疑为这一难题提供了破解之道。

智慧语音客服系统给企业带来什么好处呢?在当今这个信息化、数字化高速发展的时代,企业面临的竞争日益激烈,客户服务质量成为了衡量企业竞争力的重要标尺。特别是对于像新氧科技这样,在医美行业拥有庞大用户基数的平台来说,如何确保每一位用户都能获得及时、准确、个性化的服务,成为了亟待解决的难题。而智慧语音客服系统的引入,无疑为这一难题提供了破解之道。

智慧语音客服系统给企业带来什么好处

一、业务背景与挑战

新氧科技,作为医美行业的佼佼者,其平台上汇聚了大量医美机构和用户。随着入驻机构的增多和用户规模的扩大,新氧科技的服务体系也愈发复杂。面对每天海量的用户咨询,人工客服应接不暇,延时回复问题愈发严重,尤其是在夜间和假期,更是出现了无人值守的尴尬局面。这不仅导致了夜间流量的浪费,更使得潜在客户在无法得到及时回应后流失。

此外,新氧科技内部的知识体系繁杂,难以有效沉淀和传承。客服坐席的培训难度大,离职率高,使得服务质量难以保证。在这样的背景下,新氧科技亟需通过智能化手段来提升服务效能,确保用户不论在任何时间提出问题都能得到及时响应,同时保证问题的多样性和随机性能得到精准回复。

二、智慧语音客服系统的引入

为了解决上述难题,新氧科技选择了引入得助智能客服机器人。这款基于人工智能技术的客服系统,以其强大的自然语言处理能力和智能学习功能,为新氧科技带来了革命性的变化。

得助智能客服机器人支持7*24小时智能在线,无论是在PC端还是APP端,都能为用户提供及时的服务。这一特性有效解决了新氧科技在夜间和假期无人值守的问题,确保了用户随时随地都能得到回应。同时,机器人还能引导用户留下联系方式,及时通知人工客服跟进,避免了潜在用户的流失。

在构建医美行业知识图谱方面,得助智能客服机器人同样表现出色。通过自然语言处理技术,机器人能够自主学习客户问题,并将其添加到知识库中。这一过程无需依赖人工维护,大大减轻了客服团队的工作压力。同时,知识图谱的构建使得机器人能够根据用户的不同需求,提供“千人千面”的精准服务,提升了用户的满意度和忠诚度。

三、应用效果与成果

自引入得助智能客服机器人以来,新氧科技的服务效能得到了显著提升。智能客服7*24小时在线待命,确保了用户无论何时何地都能得到及时回应。这不仅提升了用户的体验感受,还主动获客转化,转化率由50%提升至70%,为新氧科技带来了更多的商业机会。

此外,得助智能客服机器人还构建了一个强大完善的医美知识库。通过智能学习功能,机器人能够解决80%以上常见高频、热点咨询问题,大大缓解了客服坐席的压力。同时,知识库的建立也使得客服团队在培训新成员时更加得心应手,降低了离职率,提升了整体服务质量。

值得一提的是,得助智能客服机器人还支持14天注册免费试用。这一政策使得新氧科技在引入系统前能够充分体验其功能和效果,为后续的决策提供了有力的支持。

智能客服

综上所述,智慧语音客服系统的引入为新氧科技带来了诸多好处。它不仅解决了人工客服应接不暇、延时回复等难题,还通过构建医美行业知识图谱和提供个性化服务,提升了用户的满意度和忠诚度。同时,智能客服系统的应用还降低了客服团队的离职率,提升了整体服务质量。

随着人工智能技术的不断发展和完善,智慧语音客服系统将在企业服务领域发挥更加重要的作用。新氧科技将继续深化与得助智能客服机器人的合作,探索更多创新应用场景和模式,为用户提供更加优质、高效的服务体验。

上一篇 12329怎么转人工快来看看吧 下一篇 ai在线客服系统怎么样?有哪些软件值得推荐!

相关文章推荐

一文读懂AI智能聊天对话软件:...
一文读懂AI智能聊天对话软件:...

在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...

AI智能聊天对话软件大揭秘:一...
AI智能聊天对话软件大揭秘:一...

AI智能聊天对话软件的出现,正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...

银行如何用线上接待客服机器人破...
银行如何用线上接待客服机器人破...

线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统,拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...

客服工单系统价格是多少钱?企业...
客服工单系统价格是多少钱?企业...

企业在选择客服工单系统时,价格永远是绕不开的话题。尤其是当市场上的产品价格从几千到几十万不等,功能描...

企业AI智能聊天对话软件有哪些...
企业AI智能聊天对话软件有哪些...

在企业数字化转型的大潮中,AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...

客服工单系统哪家好?中关村科金...
客服工单系统哪家好?中关村科金...

在当今竞争激烈且客户导向的商业环境中,客户服务质量已成为企业立足市场、获取竞争优势的关键要素。而客服...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说-得助智能
与我联系,免费试用
智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说-得助智能
立即注册,免费试用
智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说-得助智能
智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智慧语音客服系统给企业带来什么?新氧有话说-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部