欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-08 17:33:53
作者:JIfan
阅读量:361
文章目录
智慧语音客服系统给企业带来什么好处呢?在当今这个信息化、数字化高速发展的时代,企业面临的竞争日益激烈,客户服务质量成为了衡量企业竞争力的重要标尺。特别是对于像新氧科技这样,在医美行业拥有庞大用户基数的平台来说,如何确保每一位用户都能获得及时、准确、个性化的服务,成为了亟待解决的难题。而智慧语音客服系统的引入,无疑为这一难题提供了破解之道。
新氧科技,作为医美行业的佼佼者,其平台上汇聚了大量医美机构和用户。随着入驻机构的增多和用户规模的扩大,新氧科技的服务体系也愈发复杂。面对每天海量的用户咨询,人工客服应接不暇,延时回复问题愈发严重,尤其是在夜间和假期,更是出现了无人值守的尴尬局面。这不仅导致了夜间流量的浪费,更使得潜在客户在无法得到及时回应后流失。
此外,新氧科技内部的知识体系繁杂,难以有效沉淀和传承。客服坐席的培训难度大,离职率高,使得服务质量难以保证。在这样的背景下,新氧科技亟需通过智能化手段来提升服务效能,确保用户不论在任何时间提出问题都能得到及时响应,同时保证问题的多样性和随机性能得到精准回复。
为了解决上述难题,新氧科技选择了引入得助智能客服机器人。这款基于人工智能技术的客服系统,以其强大的自然语言处理能力和智能学习功能,为新氧科技带来了革命性的变化。
得助智能客服机器人支持7*24小时智能在线,无论是在PC端还是APP端,都能为用户提供及时的服务。这一特性有效解决了新氧科技在夜间和假期无人值守的问题,确保了用户随时随地都能得到回应。同时,机器人还能引导用户留下联系方式,及时通知人工客服跟进,避免了潜在用户的流失。
在构建医美行业知识图谱方面,得助智能客服机器人同样表现出色。通过自然语言处理技术,机器人能够自主学习客户问题,并将其添加到知识库中。这一过程无需依赖人工维护,大大减轻了客服团队的工作压力。同时,知识图谱的构建使得机器人能够根据用户的不同需求,提供“千人千面”的精准服务,提升了用户的满意度和忠诚度。
自引入得助智能客服机器人以来,新氧科技的服务效能得到了显著提升。智能客服7*24小时在线待命,确保了用户无论何时何地都能得到及时回应。这不仅提升了用户的体验感受,还主动获客转化,转化率由50%提升至70%,为新氧科技带来了更多的商业机会。
此外,得助智能客服机器人还构建了一个强大完善的医美知识库。通过智能学习功能,机器人能够解决80%以上常见高频、热点咨询问题,大大缓解了客服坐席的压力。同时,知识库的建立也使得客服团队在培训新成员时更加得心应手,降低了离职率,提升了整体服务质量。
值得一提的是,得助智能客服机器人还支持14天注册免费试用。这一政策使得新氧科技在引入系统前能够充分体验其功能和效果,为后续的决策提供了有力的支持。
综上所述,智慧语音客服系统的引入为新氧科技带来了诸多好处。它不仅解决了人工客服应接不暇、延时回复等难题,还通过构建医美行业知识图谱和提供个性化服务,提升了用户的满意度和忠诚度。同时,智能客服系统的应用还降低了客服团队的离职率,提升了整体服务质量。
随着人工智能技术的不断发展和完善,智慧语音客服系统将在企业服务领域发挥更加重要的作用。新氧科技将继续深化与得助智能客服机器人的合作,探索更多创新应用场景和模式,为用户提供更加优质、高效的服务体验。
在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...
AI智能聊天对话软件的出现,正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...
线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统,拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...
企业在选择客服工单系统时,价格永远是绕不开的话题。尤其是当市场上的产品价格从几千到几十万不等,功能描...
在企业数字化转型的大潮中,AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...
在当今竞争激烈且客户导向的商业环境中,客户服务质量已成为企业立足市场、获取竞争优势的关键要素。而客服...