请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

医疗行业必备！2025 在线客服系统十大排名榜

选型指南

2025-05-27 12:00:00

作者：liuyike

阅读量：3

文章目录

文章摘要：在数字化转型的浪潮中，医疗行业正经历着从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的深刻变革。面对海量咨询、资源紧张和患者体验升级的需求，在线客服系统成为医疗机构降本增效的“智能中枢”。今天就向您介绍2025医疗行业在线客服系统排行榜前10名。分别是：得助智能工作台、晓多科技、微助、合力亿捷、智齿科技、Zoho SalesIQ、Salesforce Service Cloud、Freshdesk、rangle、Tidio（排名不分先后）。

在数字化转型的浪潮中，医疗行业正经历着从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的深刻变革。面对海量咨询、资源紧张和患者体验升级的需求，在线客服系统成为医疗机构降本增效的“智能中枢”。今天就向您介绍2025医疗行业在线客服系统排行榜前10名。分别是：得助智能工作台、晓多科技、微助、合力亿捷、智齿科技、Zoho SalesIQ、Salesforce Service Cloud、Freshdesk、rangle、Tidio（排名不分先后）。

医疗行业必备！2025 在线客服系统十大排名榜

一、在线客服系统是什么？

在线客服系统是一种能够实现企业与客户实时沟通交流的软件。它通过多种渠道，如文字、语音、视频等，为客户提供即时的咨询和解答服务。在医疗行业，患者可以通过在线客服系统咨询医院的诊疗科目、专家排班、挂号流程、医保政策等信息，同时也能进行预约挂号、病历查询等操作。

二、在线客服系统在医疗行业的应用

在医疗领域，患者常常面临诸多疑问，如挂号流程不熟悉、科室选择困难、医保报销政策复杂等。在线客服系统的出现，极大地改善了这一状况。它能够为患者提供 24 小时不间断的服务，解答各种常见问题，引导患者完成挂号、缴费等流程。此外，在线客服系统还能够协助医院进行患者满意度调查、回访等工作，提升医院的服务质量和管理水平。

三、在线客服系统十大排名榜

1、得助智能工作台

核心功能：

多渠道接入：支持微信、APP、官网等多种渠道接入，患者可以随时随地发起咨询。
智能客服机器人：能够自动识别和理解患者的问题，提供准确的解答和引导。
人工客服协作：当患者的问题超出机器人解答范围时，可及时转接人工客服，确保问题得到妥善解决。
预约挂号功能：患者可通过客服系统直接预约挂号，系统自动推送挂号提醒。
数据分析：对患者咨询数据进行分析，帮助医院优化服务流程。

推荐理由：

提升患者体验：提供便捷的咨询服务，减少患者等待时间，提高就医体验。
提高医院效率：智能机器人承担大量常见问题解答，减轻人工客服负担，提高工作效率。
优化服务流程：通过数据分析，医院可以及时发现服务中的问题和不足，进行针对性改进。

推荐星级：★★★★★

得助智能工作台引领人工智能客服应用与用户体验提升

2、晓多科技

核心功能：

区别于关键词匹配，传统算法模型的高配置成本及较低准确率，再次创新升级，基于“大模型+中小模型”结合的自研“晓模型”底座，为对话即服务、对话即销售场景量身打造，识别更准确，回复更有温度，解答更专业。

推荐理由：

可靠的性能：稳定运行，保障患者咨询的连续性。

推荐星级：★★★★

3、微助

核心功能：

小程序集成：与微信小程序深度集成，患者可通过小程序快速发起咨询。
个性化服务：根据患者历史咨询记录提供个性化解答。

推荐理由：

便捷的微信集成：充分利用微信生态，方便患者使用。
个性化体验：提高患者满意度，增强医院与患者之间的互动。

推荐星级：★★★★

4、合力亿捷HOLLYCRM

核心功能：

高并发处理、智能质检、医保政策库

推荐理由：

稳定性强，适合大型三甲医院

推荐星级：★★★

5、智齿科技

核心功能：

私域流量运营、医患社群管理

推荐理由：

适合民营医院与互联网医疗平台

推荐星级：★★★

6、Zoho SalesIQ

核心功能：

AI聊天机器人、电子病历集成

推荐理由：

性价比高，适合中小型诊所

推荐星级：★★★

7、Salesforce Service Cloud

核心功能：

深度集成：与 Salesforce CRM 系统无缝集成，提供全面的患者信息视图。
预测路由：根据患者咨询内容自动分配最佳客服人员。

推荐理由：

强大的 CRM 集成：适合已经使用 Salesforce 系统的医院，提供更全面的患者管理。
先进的 AI 技术：通过 AI 驱动的预测路由，提高患者咨询处理效率。

推荐星级：★★★

8、Freshdesk

核心功能：

自动化工作流：自动分配和处理患者咨询，提高响应速度。
智能分析：提供详细的患者咨询数据分析，助力医院决策。

推荐理由：

高性价比：提供丰富的功能，价格相对较为合理。
易于使用：操作简单，医护人员无需复杂培训即可使用。

推荐星级：★★★

9、rangle

核心功能：

实时协作：支持多客服人员实时协作处理患者咨询。
情绪分析：通过分析患者语气，帮助客服人员更好地应对患者需求。

推荐理由：

优秀的团队协作功能：适合需要多部门协同处理患者咨询的医院。
智能情绪分析：提升患者满意度，降低医疗纠纷风险。

推荐星级：★★★

10、Tidio

核心功能：

免费基础版，用药提醒模版

推荐理由：

零成本启动，适合初创医院

推荐星级：★★★

四、中关村科金智能客服系统免费试用14天

在医疗资源有限与患者需求无限的矛盾中，在线客服系统不仅是工具，更是医院精细化运营的核心竞争力。得助智能工作台以“技术+场景+安全”三重优势，助力医疗机构实现服务效率与患者口碑的双重飞跃。在选择在线客服系统时，医院应根据自身的需求和预算，从功能、易用性、扩展性、成本等多个方面进行综合考虑。如果您对得助智能或其他在线客服系统感兴趣，欢迎访问得助智能官网深入了解，开启您的智能服务之旅。

2025年ai客服系统排名榜到底哪家好一些呢?

企业网站在线客服系统:定义、作用优势、选择及互联网实战

上一篇 2025年智能质检系统排名榜前十哪家更好用呢？详细测评来咯 下一篇 中关村科金出海呼叫中心：助力制造业在全球市场跨境营销突围

产品专题：