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ai在线客服系统怎么样？有哪些软件值得推荐！

选型指南

2024-11-08 17:01:34

作者：JIfan

阅读量：313

文章目录

文章摘要：ai在线客服系统怎么样？在当今这个数字化时代，AI在线客服系统已成为企业提升客户服务质量、降低运营成本的重要工具。这些系统不仅能够提供全天候的在线支持，还能通过智能分析和预测，帮助企业更好地理解客户需求，优化服务流程。那么，在众多AI在线客服系统中哪些软件值得推荐呢？今天为您介绍一款备受好评的得助智能客服机器人，并详细介绍其功能、特点及应用案例。

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ai在线客服系统怎么样？在当今这个数字化时代，AI在线客服系统已成为企业提升客户服务质量、降低运营成本的重要工具。这些系统不仅能够提供全天候的在线支持，还能通过智能分析和预测，帮助企业更好地理解客户需求，优化服务流程。那么，在众多AI在线客服系统中哪些软件值得推荐呢？今天为您介绍一款备受好评的得助智能客服机器人，并详细介绍其功能、特点及应用案例。

ai在线客服系统怎么样？有哪些软件值得推荐！

一、ai在线客服系统怎么样？

得助智能客服机器人凭借其强大的功能和特点，在市场上赢得了广泛的认可。它具备大数据和上下文信息的推理能力，能够准确理解用户的意图和需求，提供个性化的服务。同时，支持复杂语义对话场景的构建和管理，使得机器人能够应对各种复杂的咨询场景。海量对话模板预置、流程/节点一键复制等功能，大大缩短了系统部署和调试的时间，降低了企业的运营成本。

此外，得助智能客服机器人还具备大模型文档问答与机器人流程融合的能力，能够深入分析和理解文档内容，为用户提供准确、可靠的答案。先进情感识别技术的加入，使得机器人能够感知用户情绪，提供适当的情感回应和互动，增强了用户的满意度和忠诚度。同时，支持微信公众号、官网、APP、H5等多种接入渠道，实现了全天候在线服务，满足了不同用户的需求。

二、得助智能客服机器人应用案例

以马上消费金融为例，该公司在业务扩展过程中面临着传统人力培训及雇佣成本高、人力培训周期长、客户服务数据整理耗时耗力等问题。为了赋能服务业务升级，马上消费金融选择了得助智能客服机器人作为解决方案。

通过引入得助智能客服机器人，马上消费金融成功实现了93%以上的分流率，有效减轻了人工客服的压力。同时，该系统服务于金融体系超过1.5亿用户，活跃用户达到4945万，日均服务用户超过2.8万人，日均会话总量达到3.18万次。在意图识别准确率方面，得助智能客服机器人达到了96%以上的高准确率，在线问题解决率高达84.8%（未转人工率）。此外，该系统还实现了100%的质检覆盖率，确保了服务质量的稳定性和可靠性。

在催收方面，得助外呼催收机器人也取得了显著成效。日均外呼总量超过300万次，催收接通率达到10%以上，M0回款率达到80-95%，M1回款率达到40-60%。这些数据的背后，是得助智能客服机器人强大的智能分析和预测能力，以及对企业业务需求的深入理解和精准把握。

通过引入得助智能客服机器人，马上消费金融不仅大幅提升了客服效率（提升86%），还显著提高了用户满意度（高达96%），每年成本节约达到82%，订单转化率也提升了约20%。这些成果充分证明了得助智能客服机器人在提升企业客户服务质量、降低运营成本方面的显著优势。

三、得助智能客服机器人免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能客服机器人的强大功能和优势，得助智能客服机器人提供了14天注册免费试用的机会。在这14天内，企业可以充分了解系统的功能和特点，感受其带来的便捷和高效。同时，得助智能客服机器人的专业团队还将为企业提供全方位的技术支持和咨询服务，确保企业能够顺利使用系统并发挥其最大价值。

智能客服

AI在线客服系统已成为企业提升客户服务质量、降低运营成本的重要工具。在众多AI在线客服系统中，得助智能客服机器人凭借其强大的功能和特点以及丰富的应用案例赢得了广泛的认可和好评。通过引入得助智能客服机器人，企业不仅可以实现全天候在线服务、提升客服效率、降低运营成本，还能更好地理解客户需求、优化服务流程、提升用户满意度和忠诚度。因此，对于正在寻找AI在线客服系统的企业来说，得助智能客服机器人无疑是一个值得推荐的选择。

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