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全场景赋能客服,打造"营销+服务"新体验
人工智能AI客服适用于售前+售后多场景,7*24小时全天候热情接待,重复类、单一类问题快速处理,大幅降低人力成本
客服机器人
顶尖算法,数智赋能
95%
复杂问题解决率
93%
意图识别准确率
82%
人力成本降低
99%
服务效率提升
100%
业务合规率
自助完成业务咨询、查询和办理,运作流程一目了然
客服机器人
以问题解决为向导,有效提升服务效率
更懂用户与服务的智能客服机器人,精准的问答对话能力,让每一个接待的客户更满意
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丰富的行业知识库,专业的问答水平
支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程
可自动进行知识点智能学习,并内置预训练模型与关联推荐问题,实现快速冷启动
客服机器人
客服机器人
FAQ 问答
固定问题 热门问题 历史问答对话 时效性问题 ——解决简单、明确的问题,让机器人更高效
客服机器人
多轮对话
查快递 订餐 开发票 办理理赔 ——解决特定场景下复杂问题,让机器人更专业
客服机器人
表格问答
产品属性/参数 ——解决碎片化的产品内容问答,让机器人更便捷
客服机器人
知识图谱问答
属性类问答 枚举类问答 多跳查询类 比较类问答 路径关联类问答 ——解决复杂的推理性问题及逻辑判断类问题,让机器人更智能
强大的流程引擎,高水准的问答能力
可针对企业的业务配置接口,自定义数据字典,同时支持配置元数据用于封装接口、存储变量,让机器人更贴合真实的的业务能力
完善的数据分析体系,实现精细化运营
提供智能分析数据报表、全面掌控各环节的转化效果,以数据能力赋能商业决策优化
客服机器人
全渠道接入,服务触手可及
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道,7*24小时全天候在线,满足了企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。基于不同渠道、不同业务场景分配不同的智能客服机器人,提供针对性服务,帮助企业持续提升服务水平。
受到国内大型企业的信任
重庆百货 - 得助智能
我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。
郑菁 / 重庆百货客服部经理
马上金融 - 得助智能
得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了智能回访、智能催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用
蒋宁 / 马上金融CTO
民生易贷 - 得助智能
得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化,保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
段女士 / 客户主管
 步步高 - 得助智能
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务,提供便利和支持。
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
百安居 - 得助智能
得助智能系统易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的解决客户回访、通知等业务需要。
朱雷 / 呼叫中心负责人
客如云 - 得助智能
我们采用得助智能批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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