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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-12-25 19:10:45
作者：超能AI
阅读量：1587
文章目录
在数字化浪潮的推动下，金融机构正面临着转型升级的重要时期。恒丰银行作为国内领先的股份制商业银行之一，其面对线上业务合规趋严和业技深度融合的双重挑战，急需通过科技手段提升服务质效并满足监管要求。中关村科金凭借其先进的智能音视频解决方案，为恒丰银行带来了全新的数智化音视频服务模式。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
得助智能音视频解决方案
人机协同＋人机自助
中关村科金依托自研ＡＩ模型提供了一系列智能化功能：人脸识别、声纹识别、活体检测和反欺诈等。这些功能使得双录服务（即录音录像）不仅有了质效飞跃，而且在实现全流程、全渠道留痕上迈出了坚实步伐。此外，系统支持互联网线上销售产品可回溯录制，并可快速接入ＰＣ、小程序、ＡＰＰ等多终端。
实时质检与三级纠偏
ＡＩ实时质检和三级纠偏确保每个环节都符合监管标准，并及时提醒工作人员进行调整。这种即时反馈机制大幅提高了合规性，并降低后期审查成本。
文件签署与数据采集
系统还包含文件电子签署功能以及详尽的风控数据采集能力，从而保证交易过程透明可追溯，并在必要时可以快速响应审计或法律查询。
客户案例分享
对于恒丰银行来说，引入中关村科金提供的智慧双录服务带来显著效益：
业务效率：通过ＡＩ辅助完成身份核验等复杂流程，在确保安全性前提下将业务办理时间缩短５０％以上。
成本节约：相比传统操作方式，在质检环节节约７０％以上成本。
客户满意度：优化用户体验和简化操作流程使客服满意度得到４０点以上显著提升。
技术架构与管理
系统平台采用微服务架构与SpringＣloud云原生技术打造弹性伸缩、容错性强大并兼具灵活配置特点的软件平台：
高稳定性：基于微服务架构设计保障系统运行稳定；
可扩展性：支持按需增加资源以适应不断变化的市场需求；
兼容开放性：易于整合各类第三方应用或设备；
此外，对于新增业务场景快速部署也是该平台一个突出优点。通过模块化管理和灵活配置策略，系统可以无缝地适配多样化业务场景，并有效地简化后端运营管理工作。
随着金融市场竞争日益激烈以及监管政策日渐完善，传统金融机构需要借助创新技术手段来巩固发展优势．中关村科金针对恒丰银行量身打造的智能音视频解决方案正是这样一把利器．它不仅有效地解决了线上业务开展过程中遭遇到各类挑战，同时也为未来可能出现新情境预留有足够空间。
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
随着互联网的社会价值逐渐凸显，直播有效地利用了互联网“人即传媒” 的特点，突破时间和空间的限制，帮助企业丰富获客渠道。作为国有控股大型银行，中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“邮储银行”）始终关注新兴技术的运用。面对逐渐丰富的金融服务需求，邮储银行对直播需求不断增长，希望通过全新的途径为民众提供更加便利、高效的金融服务。对此，邮储银行携手中关村科金打造智慧直播系统，提升金融服务的普惠性，提高民众的服务满意度。
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