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成功案例
2023-12-25 19:10:45
作者：超能AI
阅读量：313
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在数字化浪潮的推动下，金融机构正面临着转型升级的重要时期。恒丰银行作为国内领先的股份制商业银行之一，其面对线上业务合规趋严和业技深度融合的双重挑战，急需通过科技手段提升服务质效并满足监管要求。中关村科金凭借其先进的智能音视频解决方案，为恒丰银行带来了全新的数智化音视频服务模式。
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得助智能音视频解决方案
人机协同＋人机自助
中关村科金依托自研ＡＩ模型提供了一系列智能化功能：人脸识别、声纹识别、活体检测和反欺诈等。这些功能使得双录服务（即录音录像）不仅有了质效飞跃，而且在实现全流程、全渠道留痕上迈出了坚实步伐。此外，系统支持互联网线上销售产品可回溯录制，并可快速接入ＰＣ、小程序、ＡＰＰ等多终端。
实时质检与三级纠偏
ＡＩ实时质检和三级纠偏确保每个环节都符合监管标准，并及时提醒工作人员进行调整。这种即时反馈机制大幅提高了合规性，并降低后期审查成本。
文件签署与数据采集
系统还包含文件电子签署功能以及详尽的风控数据采集能力，从而保证交易过程透明可追溯，并在必要时可以快速响应审计或法律查询。
客户案例分享
对于恒丰银行来说，引入中关村科金提供的智慧双录服务带来显著效益：
业务效率：通过ＡＩ辅助完成身份核验等复杂流程，在确保安全性前提下将业务办理时间缩短５０％以上。
成本节约：相比传统操作方式，在质检环节节约７０％以上成本。
客户满意度：优化用户体验和简化操作流程使客服满意度得到４０点以上显著提升。
技术架构与管理
系统平台采用微服务架构与SpringＣloud云原生技术打造弹性伸缩、容错性强大并兼具灵活配置特点的软件平台：
高稳定性：基于微服务架构设计保障系统运行稳定；
可扩展性：支持按需增加资源以适应不断变化的市场需求；
兼容开放性：易于整合各类第三方应用或设备；
此外，对于新增业务场景快速部署也是该平台一个突出优点。通过模块化管理和灵活配置策略，系统可以无缝地适配多样化业务场景，并有效地简化后端运营管理工作。
随着金融市场竞争日益激烈以及监管政策日渐完善，传统金融机构需要借助创新技术手段来巩固发展优势．中关村科金针对恒丰银行量身打造的智能音视频解决方案正是这样一把利器．它不仅有效地解决了线上业务开展过程中遭遇到各类挑战，同时也为未来可能出现新情境预留有足够空间。
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