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中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 双录合规 得助智能多渠道双录系统:助力银行线上业务质效全面升级

得助智能多渠道双录系统:助力银行线上业务质效全面升级

成功案例

2025-01-07 14:53:06

作者:JIfan

阅读量:242

文章目录

文章摘要:得助智能多渠道双录系统,接入安卓、iOS、鸿蒙APP,小程序、H5及公众号,集成视频面签、远程对公开户等功能,并带来高清流畅的音视频体验,为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率,降低了运营成本,同时增强了客户体验。多家银行在使用后,不仅实现了业务质效的全面升级,还进一步巩固了客户基础,增强了市场竞争力。

得助智能多渠道双录系统,接入安卓、iOS、鸿蒙APP,小程序、H5及公众号,集成视频面签、远程对公开户等功能,并带来高清流畅的音视频体验,为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率,降低了运营成本,同时增强了客户体验。多家银行在使用后,不仅实现了业务质效的全面升级,还进一步巩固了客户基础,增强了市场竞争力。

得助智能多渠道双录系统:助力银行线上业务质效全面升级

一、全渠道覆盖,满足多元化需求

得助智能多渠道双录系统实现了APP(安卓、iOS、鸿蒙)、小程序、H5、公众号等全渠道覆盖,为银行客户提供了多样化的接入方式。无论是智能手机用户,还是偏好使用小程序、H5或公众号的用户,都能轻松接入双录系统,享受便捷、高效的金融服务。

案例展示:

某大型商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后,其线上业务得到了显著提升。客户可以通过银行APP、小程序等多种渠道进行双录操作,无需再到银行网点排队等待。特别是在疫情期间,这一全渠道覆盖的特性更是发挥了巨大作用,有效减少了人员聚集,保障了客户的健康安全。

二、多场景应用,拓宽服务范围

得助智能多渠道双录系统不仅支持传统的双录场景,还拓展了视频面签、远程对公开户、信贷面审面签、信用卡激活、视频保全、远程理赔等多个应用场景。这些新场景的引入,使得银行能够为客户提供更加全面、便捷的金融服务。

案例展示:

一家股份制银行在采用得助智能多渠道双录系统后,成功实现了远程对公开户业务。企业客户无需亲自到银行网点,只需通过视频面签的方式即可完成开户流程。这不仅大大节省了客户的时间成本,还提高了银行的业务处理效率。同时,该银行还利用双录系统进行了信贷面审面签,有效防范了信贷业务中的欺诈风险。

三、AI技术赋能,提升业务效率

得助智能多渠道双录系统融合了AI、RTC、RPA等多项前沿科技,实现了智能化操作。在双录业务全流程中,系统充分利用AI原子能力,如实名认证、活体检测、人脸识别、OCR识别等,有效减少了人工参与,规避了操作失误,提升了业务效率。

案例展示:

某城市商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后,其双录业务一次性通过率从之前的60%提升到了90%以上。这得益于系统中的AI实时智能质检和纠偏功能。在业务办理过程中,系统能够实时检测并纠正客户的操作错误,确保双录内容的合规性和准确性。同时,OCR识别功能还能够自动识别并上传客户的证照和资料,大大节省了手动输入的时间和笔误。

四、高清流畅音视频体验,提升客户满意度

得助智能智慧双录解决方案采用自研的ZRTC实时音视频通信技术,支持1080p高清视频通话,完美还原真实环境。即使在弱网环境下,系统也能动态调节视频分辨率、帧率、码率等参数,确保音视频服务的流畅性和稳定性。

案例展示:

一家农村商业银行在采用得助智能多渠道双录系统后,其客户对线上服务的满意度显著提升。客户在进行双录操作时,能够享受到高清流畅的音视频体验。即使在偏远地区或网络信号不佳的情况下,也能保持稳定的通话质量。这不仅提升了客户的满意度,还增强了客户对银行的信任感和忠诚度。

五、模块化设计,灵活适配业务场景

得助智能多渠道双录系统采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术,具备高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。系统通过SDK组件的方式灵活集成到银行的手机银行、网上营业厅、超级柜台等不同渠道和场景中。对于新增业务场景,系统支持流程模块化灵活配置与动态调解,方便后端运营管理,有效避免了系统重复建设和运营管理成本。

案例展示:

一家外资银行在引入得助智能多渠道双录系统后,成功实现了多个新增业务场景的快速上线。系统通过模块化设计,灵活适配了银行内部的多个业务流程和场景。这不仅提升了银行的业务处理能力,还为客户提供了更加个性化、便捷的服务体验。

六、免费试用

得助智能多渠道双录系统以其全渠道覆盖、多场景应用、AI技术赋能、高清流畅音视频体验以及模块化设计等特点,为银行线上业务的质效升级提供了强有力的支撑。通过引入该系统,银行不仅能够提升业务效率和服务质量,还能够增强客户的满意度和忠诚度。未来,随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展,得助智能将继续为银行业提供更加全面、高效、智能的解决方案,助力其实现更高质量的发展。

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