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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-01-07 14:53:06
作者：JIfan
阅读量：594
文章目录
得助智能多渠道双录系统，接入安卓、iOS、鸿蒙APP，小程序、H5及公众号，集成视频面签、远程对公开户等功能，并带来高清流畅的音视频体验，为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率，降低了运营成本，同时增强了客户体验。多家银行在使用后，不仅实现了业务质效的全面升级，还进一步巩固了客户基础，增强了市场竞争力。
得助智能多渠道双录系统实现了APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等全渠道覆盖，为银行客户提供了多样化的接入方式。无论是智能手机用户，还是偏好使用小程序、H5或公众号的用户，都能轻松接入双录系统，享受便捷、高效的金融服务。
案例展示：
某大型商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其线上业务得到了显著提升。客户可以通过银行APP、小程序等多种渠道进行双录操作，无需再到银行网点排队等待。特别是在疫情期间，这一全渠道覆盖的特性更是发挥了巨大作用，有效减少了人员聚集，保障了客户的健康安全。
得助智能多渠道双录系统不仅支持传统的双录场景，还拓展了视频面签、远程对公开户、信贷面审面签、信用卡激活、视频保全、远程理赔等多个应用场景。这些新场景的引入，使得银行能够为客户提供更加全面、便捷的金融服务。
案例展示：
一家股份制银行在采用得助智能多渠道双录系统后，成功实现了远程对公开户业务。企业客户无需亲自到银行网点，只需通过视频面签的方式即可完成开户流程。这不仅大大节省了客户的时间成本，还提高了银行的业务处理效率。同时，该银行还利用双录系统进行了信贷面审面签，有效防范了信贷业务中的欺诈风险。
得助智能多渠道双录系统融合了AI、RTC、RPA等多项前沿科技，实现了智能化操作。在双录业务全流程中，系统充分利用AI原子能力，如实名认证、活体检测、人脸识别、OCR识别等，有效减少了人工参与，规避了操作失误，提升了业务效率。
案例展示：
某城市商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其双录业务一次性通过率从之前的60%提升到了90%以上。这得益于系统中的AI实时智能质检和纠偏功能。在业务办理过程中，系统能够实时检测并纠正客户的操作错误，确保双录内容的合规性和准确性。同时，OCR识别功能还能够自动识别并上传客户的证照和资料，大大节省了手动输入的时间和笔误。
得助智能智慧双录解决方案采用自研的ZRTC实时音视频通信技术，支持1080p高清视频通话，完美还原真实环境。即使在弱网环境下，系统也能动态调节视频分辨率、帧率、码率等参数，确保音视频服务的流畅性和稳定性。
案例展示：
一家农村商业银行在采用得助智能多渠道双录系统后，其客户对线上服务的满意度显著提升。客户在进行双录操作时，能够享受到高清流畅的音视频体验。即使在偏远地区或网络信号不佳的情况下，也能保持稳定的通话质量。这不仅提升了客户的满意度，还增强了客户对银行的信任感和忠诚度。
得助智能多渠道双录系统采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，具备高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。系统通过SDK组件的方式灵活集成到银行的手机银行、网上营业厅、超级柜台等不同渠道和场景中。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解，方便后端运营管理，有效避免了系统重复建设和运营管理成本。
案例展示：
一家外资银行在引入得助智能多渠道双录系统后，成功实现了多个新增业务场景的快速上线。系统通过模块化设计，灵活适配了银行内部的多个业务流程和场景。这不仅提升了银行的业务处理能力，还为客户提供了更加个性化、便捷的服务体验。
得助智能多渠道双录系统以其全渠道覆盖、多场景应用、AI技术赋能、高清流畅音视频体验以及模块化设计等特点，为银行线上业务的质效升级提供了强有力的支撑。通过引入该系统，银行不仅能够提升业务效率和服务质量，还能够增强客户的满意度和忠诚度。未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，得助智能将继续为银行业提供更加全面、高效、智能的解决方案，助力其实现更高质量的发展。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业，激光焊接机、多轴加工设备、智能机械臂等尖端生产设备，是产线稳定运行的核心基础。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损、交付延期。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，依托远程可视化诊断、实时专家协同、视频留痕存证能力，帮助车企打破地域限制，缩短故障处理时长，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
汽车行业正站在合规监管的十字路口。随着消费市场竞争日益白热化，服务质量与合规经营已成为品牌的核心竞争力。在触达、咨询、销售到售后的全链条客户沟通中，每一次对话都可能成为品牌的加分项，也可能成为引发纠纷的导火索。针对“销售飞单、贬低竞品、过度承诺”等高频违规行为，汽车客服销售合规监管工具的缺失让众多车企只能被动应对客户投诉和媒体曝光，陷入合规压力与运营成本的双重困境。一款覆盖全链路、全场景的智能质检系统，正在成为车企破解这一难题的关键答案。
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