得助智能多渠道双录系统：助力银行线上业务质效全面升级

成功案例

2025-01-07 14:53:06

作者：JIfan

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文章摘要：得助智能多渠道双录系统，接入安卓、iOS、鸿蒙APP，小程序、H5及公众号，集成视频面签、远程对公开户等功能，并带来高清流畅的音视频体验，为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率，降低了运营成本，同时增强了客户体验。多家银行在使用后，不仅实现了业务质效的全面升级，还进一步巩固了客户基础，增强了市场竞争力。

得助智能多渠道双录系统，接入安卓、iOS、鸿蒙APP，小程序、H5及公众号，集成视频面签、远程对公开户等功能，并带来高清流畅的音视频体验，为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率，降低了运营成本，同时增强了客户体验。多家银行在使用后，不仅实现了业务质效的全面升级，还进一步巩固了客户基础，增强了市场竞争力。

得助智能多渠道双录系统：助力银行线上业务质效全面升级

一、全渠道覆盖，满足多元化需求

得助智能多渠道双录系统实现了APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等全渠道覆盖，为银行客户提供了多样化的接入方式。无论是智能手机用户，还是偏好使用小程序、H5或公众号的用户，都能轻松接入双录系统，享受便捷、高效的金融服务。

案例展示：

某大型商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其线上业务得到了显著提升。客户可以通过银行APP、小程序等多种渠道进行双录操作，无需再到银行网点排队等待。特别是在疫情期间，这一全渠道覆盖的特性更是发挥了巨大作用，有效减少了人员聚集，保障了客户的健康安全。

二、多场景应用，拓宽服务范围

得助智能多渠道双录系统不仅支持传统的双录场景，还拓展了视频面签、远程对公开户、信贷面审面签、信用卡激活、视频保全、远程理赔等多个应用场景。这些新场景的引入，使得银行能够为客户提供更加全面、便捷的金融服务。

案例展示：

一家股份制银行在采用得助智能多渠道双录系统后，成功实现了远程对公开户业务。企业客户无需亲自到银行网点，只需通过视频面签的方式即可完成开户流程。这不仅大大节省了客户的时间成本，还提高了银行的业务处理效率。同时，该银行还利用双录系统进行了信贷面审面签，有效防范了信贷业务中的欺诈风险。

三、AI技术赋能，提升业务效率

得助智能多渠道双录系统融合了AI、RTC、RPA等多项前沿科技，实现了智能化操作。在双录业务全流程中，系统充分利用AI原子能力，如实名认证、活体检测、人脸识别、OCR识别等，有效减少了人工参与，规避了操作失误，提升了业务效率。

案例展示：

某城市商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其双录业务一次性通过率从之前的60%提升到了90%以上。这得益于系统中的AI实时智能质检和纠偏功能。在业务办理过程中，系统能够实时检测并纠正客户的操作错误，确保双录内容的合规性和准确性。同时，OCR识别功能还能够自动识别并上传客户的证照和资料，大大节省了手动输入的时间和笔误。

四、高清流畅音视频体验，提升客户满意度

得助智能智慧双录解决方案采用自研的ZRTC实时音视频通信技术，支持1080p高清视频通话，完美还原真实环境。即使在弱网环境下，系统也能动态调节视频分辨率、帧率、码率等参数，确保音视频服务的流畅性和稳定性。

案例展示：

一家农村商业银行在采用得助智能多渠道双录系统后，其客户对线上服务的满意度显著提升。客户在进行双录操作时，能够享受到高清流畅的音视频体验。即使在偏远地区或网络信号不佳的情况下，也能保持稳定的通话质量。这不仅提升了客户的满意度，还增强了客户对银行的信任感和忠诚度。

五、模块化设计，灵活适配业务场景

得助智能多渠道双录系统采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，具备高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。系统通过SDK组件的方式灵活集成到银行的手机银行、网上营业厅、超级柜台等不同渠道和场景中。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解，方便后端运营管理，有效避免了系统重复建设和运营管理成本。

案例展示：

一家外资银行在引入得助智能多渠道双录系统后，成功实现了多个新增业务场景的快速上线。系统通过模块化设计，灵活适配了银行内部的多个业务流程和场景。这不仅提升了银行的业务处理能力，还为客户提供了更加个性化、便捷的服务体验。

六、免费试用

得助智能多渠道双录系统以其全渠道覆盖、多场景应用、AI技术赋能、高清流畅音视频体验以及模块化设计等特点，为银行线上业务的质效升级提供了强有力的支撑。通过引入该系统，银行不仅能够提升业务效率和服务质量，还能够增强客户的满意度和忠诚度。未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，得助智能将继续为银行业提供更加全面、高效、智能的解决方案，助力其实现更高质量的发展。

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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