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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-01-07 14:53:06
作者：JIfan
阅读量：546
文章目录
得助智能多渠道双录系统，接入安卓、iOS、鸿蒙APP，小程序、H5及公众号，集成视频面签、远程对公开户等功能，并带来高清流畅的音视频体验，为多家银行线上业务注入强劲动力。该系统显著提升了业务办理效率，降低了运营成本，同时增强了客户体验。多家银行在使用后，不仅实现了业务质效的全面升级，还进一步巩固了客户基础，增强了市场竞争力。
得助智能多渠道双录系统实现了APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等全渠道覆盖，为银行客户提供了多样化的接入方式。无论是智能手机用户，还是偏好使用小程序、H5或公众号的用户，都能轻松接入双录系统，享受便捷、高效的金融服务。
案例展示：
某大型商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其线上业务得到了显著提升。客户可以通过银行APP、小程序等多种渠道进行双录操作，无需再到银行网点排队等待。特别是在疫情期间，这一全渠道覆盖的特性更是发挥了巨大作用，有效减少了人员聚集，保障了客户的健康安全。
得助智能多渠道双录系统不仅支持传统的双录场景，还拓展了视频面签、远程对公开户、信贷面审面签、信用卡激活、视频保全、远程理赔等多个应用场景。这些新场景的引入，使得银行能够为客户提供更加全面、便捷的金融服务。
案例展示：
一家股份制银行在采用得助智能多渠道双录系统后，成功实现了远程对公开户业务。企业客户无需亲自到银行网点，只需通过视频面签的方式即可完成开户流程。这不仅大大节省了客户的时间成本，还提高了银行的业务处理效率。同时，该银行还利用双录系统进行了信贷面审面签，有效防范了信贷业务中的欺诈风险。
得助智能多渠道双录系统融合了AI、RTC、RPA等多项前沿科技，实现了智能化操作。在双录业务全流程中，系统充分利用AI原子能力，如实名认证、活体检测、人脸识别、OCR识别等，有效减少了人工参与，规避了操作失误，提升了业务效率。
案例展示：
某城市商业银行在引入得助智能多渠道双录系统后，其双录业务一次性通过率从之前的60%提升到了90%以上。这得益于系统中的AI实时智能质检和纠偏功能。在业务办理过程中，系统能够实时检测并纠正客户的操作错误，确保双录内容的合规性和准确性。同时，OCR识别功能还能够自动识别并上传客户的证照和资料，大大节省了手动输入的时间和笔误。
得助智能智慧双录解决方案采用自研的ZRTC实时音视频通信技术，支持1080p高清视频通话，完美还原真实环境。即使在弱网环境下，系统也能动态调节视频分辨率、帧率、码率等参数，确保音视频服务的流畅性和稳定性。
案例展示：
一家农村商业银行在采用得助智能多渠道双录系统后，其客户对线上服务的满意度显著提升。客户在进行双录操作时，能够享受到高清流畅的音视频体验。即使在偏远地区或网络信号不佳的情况下，也能保持稳定的通话质量。这不仅提升了客户的满意度，还增强了客户对银行的信任感和忠诚度。
得助智能多渠道双录系统采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，具备高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。系统通过SDK组件的方式灵活集成到银行的手机银行、网上营业厅、超级柜台等不同渠道和场景中。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解，方便后端运营管理，有效避免了系统重复建设和运营管理成本。
案例展示：
一家外资银行在引入得助智能多渠道双录系统后，成功实现了多个新增业务场景的快速上线。系统通过模块化设计，灵活适配了银行内部的多个业务流程和场景。这不仅提升了银行的业务处理能力，还为客户提供了更加个性化、便捷的服务体验。
得助智能多渠道双录系统以其全渠道覆盖、多场景应用、AI技术赋能、高清流畅音视频体验以及模块化设计等特点，为银行线上业务的质效升级提供了强有力的支撑。通过引入该系统，银行不仅能够提升业务效率和服务质量，还能够增强客户的满意度和忠诚度。未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，得助智能将继续为银行业提供更加全面、高效、智能的解决方案，助力其实现更高质量的发展。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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