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成功案例
2024-03-19 18:41:33
作者：超能AI
阅读量：123
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在当今的金融服务行业中，数字化转型已成为银行提升服务效率、降低运营成本和拓宽业务边界的关键途径。远程视频银行正是这一转型浪潮中的领先实践。以众邦银行与中关村科金合作打造的AI智能视频云为例，我们可以深入探讨远程视频银行如何实现数字化战略，并分析其带来的诸多益处。
众邦银行致力于打造面向小微大众市场的互联网交易平台，专注于供应链金融及开放型数字银行建设。在不断拓展业务规模和提升用户体验方面，他们积极寻求技术创新。
传统上门服务模式难以支撑快速增长的贷款业务量和小微客户数，导致效率低下、成本高昂、市场覆盖受限以及用户体验不尽人意。
得助AI智能视频云赋能了众邦银行向数字化转型迈进。通过整合RTC实时音视频技术、AI人工智能和RPA流程自动化等前沿技术，北京中关村科金技术有限公司帮助众邦银行构建了一个功能全面且灵活可扩展的线上虚拟云网厅。
该平台覆盖了从开户到尽调、面签再到贷后管理等多个重要环节，并逐步延展至信息维护与理财等其他领域。这些举措有效地提高了操作效率，并降低了运营成本同时优化了用户体验。
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AI远程视频让业务随时办理：
得助AI智能视频云使得对公开户和企业尽调等过去需要“上门”的服务可以在线完成。“同框”监管要求也得到满足而无需支付昂贵见面费用；强大通信性能保证流畅交互；生物核验防身份欺诈；多种功能模块简化操作并加强风控管理。
AI自助视频让服务无时不在：
“数字云柜员”7*24小时全天候提供自主式移动端服务，并保持着传统网点柜员般温馨感觉。结合0时延质检确保过程真实可靠并且高度符合规范要求。
系统特色及优点总结：
1.敏捷运营：通过灵活部署满足日常变更需求。
2.流畅交互：“温度”的保持源于人工智能辅助下流畅无阻碍地进行音视通信。
3.成本优化：减少物理空间依赖与人力资源投入。
4.业务创新：突破传统局限，推出新产品与解决方案。
5.安全稳健：采用先进验证手段保障交易安全性。
6.用户体验：便捷又个性化的用户接触点增加满意度。
7.规模发展：去除地域壁垒后更容易批量处理事项并批量吸纳客户。
未来展望：
随着技术进步和消费者习惯变革，在线音视通信将会日益成为金融机构标配功能之一。从长期看，它不仅仅是一个简单工具或者渠道选项——而是连接客户与金融机构之间最直接有效也最具有发展潜力的桥梁之一。因此，在未来竭力挖掘其潜在价值对任何寻求竞争优势或者想要改善用户体验都将至关重要。
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