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智能客服机器人主要具备哪些核心功能

行业动态

2022-09-03 16:01:46

作者:晓得

阅读量:150

智能客服机器人是企业用来接待访问者的,可以24小时在线回答问题。智能客户服务机器人是使用先进的云计算技术和因特网通信技术,结合分散式桌面网站、移动网络、微博、短视频等多种渠道,实现与客户的即时交流沟通和对话桥梁。它适用于产品销售或营销推广需求,帮助企业快速找到潜在客户群体,然后根据客户的不同情况创建相应的营销策略,并利用其强大的搜索功能将其转化为有效商机。


一、智能客服机器人主要具备哪些核心功能

1、知识库。

我们的智能机器人客服软件中包含很多内容,可以让你更好地理解和学习。

2、支持打断。

支持自由切换和修改机器人语言,还支持随意切换客服人员。

3、多轮会话,它可以和客户真正交谈,了解你的产品,提出解决方案


4、全天候在线服务。可以24小时在线为您服务,无论工作日还是假期。

5、智能质量检验仪采用准确录音师,确保良好的语音播放效果。

二、我们的智能客服机器人的优势:

1、成本低。

目前,智能客服机器人只需购买服务费用就能得到较低的维护费用,而且无需额外付费,所以现在越来越多的公司开始引入智能在线客服机器人。

2、全年开放。

未来几年智能语音机器人必将普及,随着ai、nlp、asr等新兴技术的加入,智能客服机器人的市场规模将达到6000亿元左右。在这个大数据时代,智能客服软件已成为了企业营销的刚需。


本文主要讲述了智能客服机器人的功能优势,想了解更多关于智能客服机器人的可以参考《智能电话机器人有哪些优势作用》

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