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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 13:35:11
作者：晓得2
阅读量：2631
文章目录
人工智能问答机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台！通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能外呼系统。它不仅可以解放劳动力，提高工作效率和工作质量，而且还可以大幅度地降低企业成本。
一、那么这个人工智能问答机器人智能外呼系统有什么优点呢
1.节省时间：采用自研技术，经过多次开发升级后，可快速识别意向客户，支持回访、通知等多种场景使用，让产品营销更加生动。
2.自动分类：根据通话内容为客户建立肖像，准确分析客户意图，帮助企业锁定目标客户
3.真实跟踪：电话录音可以切片自动标记客户情况，方便二次跟踪。
4.全年365天工作:只需要将电话拨打的数据导入智能外呼系统中，就可以实现24小时无休工作,365天无休止的拨打电话；同时也会接触到海量的号码，保证了连接率的稳定性。
5.智能学习：通过深度神经网络算法和卷积神经网络算法，抗噪性强达90%，理论上每秒有效响应70%。
6.自主设置工作流程：新员工入职之前必须思考，老员工入职之后，新员工需要对优秀员工进行培训，优化他们的流程。
7.真人语音对接客户：真人录制，客户自助配置，修改脚本和知识库，系统审核。
8.智能学习：基于深度神经网络算法，抗噪性极好，每日可完成约1000+通的真人对话。
人工智能问答机器人的工作原理非常简单，当你把话术提交给机器人时，机器人会按照预设条件反馈答案，随后你只需说出相关问题即可。
随着社会的发展，科技也逐渐成熟，各行业企业都在使用智能化产品，像电话营销、客服系统等。因此，现阶段很多公司都会选择通过使用智能外呼机器人来代替传统的电话营销模式，提升工作效率和工作质量。
二、那么，人工智能问答机器人到底好不好呢
首先就是它既能解决客户的问题又能降低企业的人力成本以及提高工作效率其次它还可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。大大增加人工无法到达的呼出次数与时间，而且全年无休止，稳定性非常强。再者它还可以根据识别出的文字准确判断客户的意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。
操做简单方便。同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。它没有过多的行业限制，能根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。
节省低效人力成本。一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
随着科学技术的快速发展，传统外呼方式逐渐被人工智能问答机器人取代。人工智能问答机器人就是可以自动外呼拨打客户的电话的智能软件系统。它是将真实录音转换为文本并记录反馈数据库中的通信结果。
三、使用人工智能问答机器人有哪些好处
1.节约企业销售成本当企业购买我们的人工智能问答机器人后，只需要根据设定的行业术语与客户进行交流即可。
2.不受情绪影响，工作状态稳定我们的人工智能问答机器人在工作时不会受到任何外界因素的干扰，始终保持一致的工作热情。而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自然沟通，以更低的成本获得更高的回报。
3.其他专家支持选择坐席智能分配，可以指导企业营销活动的推广和落地，同时具有自动跟进工单功能，将潜在客户转化为意向客户。
4.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。
5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移人工客服跟进，增加成功量。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
智能质检可否正确区分客服和客户、插抢话 等需求？
这个问题问得很实在，基本是每个质检项目上线前面临的第一道技术坎。我经手过不少大企业质检落地项目，角色分离、语音重叠处理两项指标。之所以常年排在落地测试优先级首位，是因为这两项基础能力一旦存在缺陷，后续所有质检规则都无法正常生效，故而属于质检系统上线的硬性门槛。先说客服与客户角色区分，传统双声道分离方案适配运营商标准线路尚可稳定运行，反观单声道混音、VoIP线上通话场景，整套方案会直接失效，这也是早年多数质检系统落地踩坑最多的通病。单声道无法依靠物理声道隔离说话人，因此很容易出现话术归属错乱，错判客服、客户发言主体，进而造成整条会话质检结论失效。其次是插抢话语音重叠场景，通话双方同步发声时，传统...
智能质检能否真正解决传统制造业的质量隐患？AI质检被过度神化了？
题主提问：2025年全面普及的智能质量管理技术（如AI质检、大数据预测），能否真正解决传统制造业的质量隐患？结合我多年深耕ToB政企智能质检项目的落地经验，经手过大量工厂与服务行业的智能化改造项目，踩过不少纸面参数亮眼、上线后直接业务翻车的坑，因此可以给出最贴合实战的结论，智能质量管理技术能够解决大部分高频、标准化的质量隐患，但无法彻底根除所有质量问题。之所以会有这样的判断，是因为行业多数人过度神化了AI质检的技术能力，忽略了落地底层的基础条件，厂商白皮书的宣传内容，完全不能作为项目落地的判断标准，真正的技术价值，只能依靠一线实战验证。其次从真实落地场景来看，制造业的AI质检主要集中在产线视觉...
AI冲击质检行业，五百万质检工人面临职业危机，怎样看待这一现象？AI能完全替代人工质检吗？
题主提问：AI能完全替代人工质检吗？深耕政企智能质检落地项目多年，长期对接各类金融、零售客服中心，时常被企业管理者和一线质检人员问及该问题，结合大量实战验证的落地经历，先给出核心判断，AI替代的并非质检员本身，而是传统人工抽检模式，现阶段不存在彻底取代人工的可能，同时五百万质检从业者的职业困境本质是岗位能力适配问题。之所以得出该结论，是落地多套质检系统踩坑后沉淀的真实认知，传统人工质检本身存在无法规避的行业通病，单人每日可核查录音仅有二三十通，中型客服中心每日会话总量可达数千通，人工抽检上限仅10%，剩余九成通话内潜藏误导宣传、客户情绪激化等极易引发业务翻车的风险，这类隐患并非引入AI后才出现...
在数字化浪潮的推动下，央企作为国家经济的中流砥柱，正积极寻求通过技术创新提升服务效率与客户体验。某电气领域央企数科公司，作为行业内的领军企业，同样面临着客户服务体系升级的迫切需求。本文将详细阐述该央企如何通过引入在线客服机器人，解决传统客服模式中的痛点，实现服务质量的飞跃。
智能问答助手以服务受众广、服务成本低、不受时间制约等优势受到众多保险企业的青睐，有效提升服务效率、优化客户体验。今天以中关村科金得助智能问答助手在保险业的应用案例进行说明，拦截高频、重复性问题超过90%，实现智能自助服务，用户问题自主解决。
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随着人工智能的发展，越来越多的机器人出现在我们日常生活中。最近几年ai技术在持续更新升级，在各个领域得到了很大的创新突破。
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