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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 13:31:13
作者：晓得1
阅读量：4319
文章目录
人工智能问答机器人软件又叫人工智能问答机器人系统，是指通过互联网技术实现的软件类型。它主要用于帮助企业建立在线客服平台、电话销售和客户管理系统等多种功能。
一、人工智能问答机器人优势
1、成本低，企业经济效益得到提高企业采用人工智能问答机器人进行办公室政策监督、预约事项受理等操作，降低了运营成本。
2、按需定制，开放式api接口企业根据自己的业务需求定制专门的人工智能问答机器人系统。
3、灵活的部署和维护对于大多数中小型企业而言，只有少量的资源限制，所以选择人工智能问答机器人更加的重要，如果企业选择saas模式则更容易实现快速部署、成本控制、安全稳定。
我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供人工智能问答机器人、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
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人工智能问答机器人系统是指通过电脑用网络实现拨打客户电话的软件，它是一种基于互联网技术的现代化服务方式。它不仅可以为企业和顾客提供专业的语音导航功能，还可以进行智能排队功能，并且还具有自动分配、来电弹屏等多种特色功能，使得客户在遇到问题时有更好的服务体验。
人工智能问答机器人系统是指利用计算机通信技术（cti）和云计算技术，处理来自企业或者个人的电话需求；同时也是最新的信息科学产品，因此被称为云计算产品或者saas产品。我国目前面对海量外呼的市场发展明显，传统电销行业竞争激烈，员工数量众多，成本日益增加。随着企业向云端部署cti服务平台的需求越来越大，人工智能问答机器人系统的市场份额也在迅速扩大。
二、人工智能问答机器人优势
1、丰富灵活的组网方案，即支持公有云、私有云、混合云三种部署方案;
2、高安全性，满足各类企业对通讯的要求，稳定防封;
3、搭建周期短，上线快，无需复杂的网络布置及设备维护;
4、灵活性高，坐席费用低
5、部署灵活，随开随用
6、轻松集成pc/移动终端(座位)
7、系统伸缩性强,管理成本低
8、后期易扩容
9、部署方便，随时扩容。
电销行业一直以来就是公司盈利的源泉，而这些因素中，有很大部分都与企业的发展紧密相关。对于电话营销人员来说，电话拨打是他们最主要、最重要获取手机外显号码的方式，也是保障外呼接通率和成单效益的前提。但随着互联网技术的快速发展，传统模式已经不能满足今天快节奏生活的需求了，所以让越来越多的企业选择使用人工智能问答机器人系统。
三、那么人工智能问答机器人系统又是如何实现高质量拓客呢
1、低成本拓客在传统模式下，销售人员每日拨打几百个电话无法达到想要的拓客目标，而且全靠人工拨打电话的形式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一名销售团队，工资成本，培训成本太大；再加上后期员工流失，导致销售业绩难以提升。而搭建人工智能问答机器人系统的另一大优势在于其功能强大，它可以帮助企业进行自动筛选，把那些空号、停机、重复的号码整理好，然后输入一键拨打出去，只需人工复核即可。
2、高效拓客人工智能问答机器人系统具备海量的外呼线路数据，能够支持系统批量导入电话号码，并根据配置设定的规则进行销售人员的拨打。
3、精准识别开启范围广人工智能问答机器人系统除了普通的语音卡，还会将其应用到更广泛的场景当中。比如银行催收、房地产推广等，开发商完全可以将客户信息录入人工智能问答机器人系统，全面锁定意向客户，并进行精准分类，极大解放销售人员的时间精力、提供高效服务。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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