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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-02-05 14:58:33
作者:超能AI
阅读量:1464
文章目录
随着科技的发展,智慧双录系统已经成为了许多行业的标配。这种系统通过将声音和图像同步录制,能够有效地提高工作效率,减少误解和纠纷。今天我们就来分享一些成功运用智慧双录系统的案例,看看它是如何在不同领域发挥作用的。
恒丰银行是12家全国性股份制商业银行之一,前身为1987年成立的烟台住房储蓄银行。2003年,经中国人民银行批准,改制为恒丰银行股份有限公司。2019年完成市场化改革股改建账,中央汇金公司成为第一大股东。在英国《银行家》杂志发布的“2023年全球银行1000强”榜单中,按一级资本排名,恒丰银行位居119位,较上一年度上升3位;先后获评“数字化转型创新企业”“中小银行数智化创新先锋”“银行业数字化转型优秀案例”“山东社会责任企业”等荣誉称号。
线上业务合规趋严
随着互联网金融业务监管趋严,对于金融机构开展线上业务的合规性、可回溯管理、消费者权益保护等方面迫切需要细化和完善。
业技融合需求迫切
依托人工智能、大数据、物联网等技术发展,业技深度融合成为金融业高质量发展的重要方向,为重塑系统架构、优化业务流程、加强数据安全提供支撑。
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中关村科金得助融合RTC、Al等多项前沿科技为恒丰银行打造智慧双录服务,构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。
人机协同+人机自助,双录服务质效飞跃
中关村科金得助依托自研Al模型提供人脸识别、音视频录制合成、TTS语音播报、ASR语音识别、人脸在框检测、销售过程可回溯等智能化功能,满足业务办理全流程、全渠道音视频留痕,实现录制自动化、质检智能化与话术规范化。以科技护航行方线上理财等业务高效合规开展,提升业务效率50%+,质检成本降低70%+,客服满意度提升40+。
智能辅助,解决双录操作难题
中关村科金得助打造的智慧双录服务支持高清视频通话、视频电签、业务辅助、数据可视化、订单管理等,以AI算法为基底在业务办理过程中实现用户身份核验、位置获取、会话流程控制、TTS话术播报、坐席监控及环境检测。通过智能化辅助大幅提升业务办理效率,优化用户体验,拓展服务边界。解决传统双录耗时长、流程复杂、人工成本高等业务痛点。
模块化管理,快速适配业务场景
系统平台采用微服务架构与Spring Cloud云原声技术,满足高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性,实现灵活扩展业务和应用需求。对于新增业务场景,系统支持流程模块化灵活配置与动态调解、流程执行、数据报表,操作更便捷流畅,方便后端运营管理。
中关村科金得助为恒丰银行方提供的得助音视频平台,依托人脸识别、声纹识别、活体检测、反欺诈等智能科技应用,为双录业务提供AI实时质检、实时提醒、三级纠偏、人脸在框和离场监测、文件签署等多种能力。系统支持互联网线上销售产品可回溯录制,可实现PC、小程序、APP等多终端快速接入。在节省大量人工成本的同时全面提高质检覆盖率,满足监管合规要求,保障业务高质量开展。
我想找一个适配家居生活馆行业的AI质检系统?推荐口碑好的品牌!
家居生活馆选择AI质检系统,核心应关注质检覆盖率、销售话术识别、服务规范检查以及问题分析能力。之所以需要这些能力,是因为家居销售从进店咨询、产品介绍、价格沟通,到下单、配送和安装,服务链条较长,仅靠店长巡店和人工抽查,很难全面掌握员工服务情况。结合这一场景,得助智能质检系统值得重点推荐。一、家居生活馆为什么需要AI质检?关注能力主要内容质检覆盖率全量质检销售话术违规话术识别服务规范流程、服务遗漏检查问题分析客户意图与沟通内容分析1.覆盖复杂销售服务过程首先家居销售涉及材质、尺寸、价格、优惠、配送、安装等专业信息,员工与客户沟通内容比较复杂。传统人工质检通常只能抽查部分录音,不仅效率有限,不同质...
得助智能质检系统部署周期多久完成呢?一般在1周到4个月左右!
智能质检系统不像普通软件,开个账号、登录进去就结束了。尤其是中大型企业,往往还涉及呼叫中心、CRM、历史录音、质检规则、评分表以及权限体系等一系列内容。所以得助智能质检系统到底多久能上线,主要还是看企业选择哪种部署方式和功能需求,一般来说SaaS轻量部署:1-2周;标准项目:通常约1个月;复杂定制或私有化:一般2-3个月、甚至更长。一、想快速上线:SaaS方案1-2周如果企业目前最看重的是“先用起来,再慢慢优化”,SaaS模式通常会更省时间。这种模式不需要企业自己准备服务器,也不用大规模调整现有IT环境。账号开通后,根据实际业务完成系统配置和数据对接,就可以进入测试。如果企业现有业务系统比较规...
营收5000万至1亿企业智能质检系统推荐哪个品牌呢?推荐得助智能!
对于营收5000万至1亿元的企业来说,选择智能质检系统,重点不是功能有多少,而是能否在有限预算下真正解决管理问题。这个阶段的企业往往处于扩张期,客服、销售团队快速增长,但质检体系建设却相对滞后。综合产品成熟度、落地案例、AI能力和投入产出比来看,得助智能质检系统是值得重点关注的品牌之一。一、为什么5000万至1亿营收企业更需要智能质检?很多企业在这个阶段都会遇到同一个问题:业务量增长了,但管理能力没有同步提升。质检人员每天听录音、查会话,工作量越来越大;管理层想知道服务质量如何,却只能依靠少量抽检数据;客户投诉发生后才发现问题,往往已经造成损失。本质上不是企业不重视服务,而是传统人工质检已经无...
在制造业售后服务从来不是小事。一台设备停机,可能意味着一条生产线停摆、一个工地停工、一个项目延期。对制造企业而言,售后服务的效率和质量,直接关乎客户口碑与品牌信誉。但现实是,大多数制造业企业的售后服务,仍然停留在“电话沟通、上门维修”的传统模式里。设备故障描述不清、工程师无效上门、偏远地区服务响应慢等问题几乎是行业通病。如何打破这种“沟通黑箱”?正泰电器携手得助智能5G视频客服,用一场售后体系的数字化升级,给出了一个值得关注的新答案。
某券商公司,坐席数量超过800个,一年的呼叫量接近一千万通,一直通过人工质检方式,覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后,客户投诉率出现了大幅度的下降,质检准确率急剧上升了40%,合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度,甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始,该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后,情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行,理财销售双录已经不再属于可选项,而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%,处于行业下行的周期当中,有部分车企凭借着精细化服务质量管理,实现了逆势突围,其中一个核心的秘诀,便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案,依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力,为服务标准化以及客户体验,提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行,视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统,实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。