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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-02-04 17:02:18
作者：超能AI
阅读量：1087
文章目录
在当今企业运营中，传统的呼叫中心系统已显得力不从心。这类系统通常缺乏一个能够实现用户数据统一管理的存储接口，导致数据分散、难以集成和分析；而且安全性能上也存在明显漏洞——数据存储于本地服务器，在遭遇技术问题或安全攻击时往往难以迅速恢复，甚至面临泄露风险。
与此相对照的则是新一代技术——云呼叫中心系统。这种基于云计算技术构建的平台具备了统一管理性：企业可通过后台实时查看通话数据，并借助大数据分析工具来洞察坐席表现、优化服务策略等。更重要的是，所有用户信息和交流记录均经过加密处理，在遇到突发情况时还能快速恢复正常运行状态。
得助云呼叫系统支持公有云、私有云等多种部署方式，并依据客户需求提供定制化服务，能够有效保障数据安全。
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以龙湖地产为例，基于覆盖全国的庞大用户群体，龙湖地产在营销外呼效率及客户数据安全方面有着全面考量。为此，中关村科金以得助云呼叫中心为核心，为其打造了轻量、便捷的新一代呼叫中心平台，助力龙湖地产的营销团队快速开展业务。并且系统部署在龙湖地产的本地服务器，确保用户隐私及数据安全。
根据龙湖地产的实际需求，得助支持私有云、本地部署等方式将数据存储在龙湖地产自己的服务器，满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求，全面保护用户隐私。
目前，得助云呼叫中心已全面应用于龙湖地产的营销服务中心，顺利部署了３０００＋服务坐席，帮助营销服务中心快速响应覆盖全国业务的营销需求，及时为消费者传递购房福利、政策咨询等多项信息。得助云呼叫中心的应用，助力龙湖地产优化营销体系，搭建完善的营销外呼系统和客户管理系统，有效提升营销转化效率。
作为国内领先的对话式ＡＩ技术解决方案提供商，中关村科金得助自主研发的得助云呼叫系统已广泛应用于银行、保险、政务、零售电商、医疗大健康等行业，助力欧派家居、金牌厨柜、永诚保险、爱康国宾、传化物流等众多行业知名客户实现营销服务旅程的数字化升级。中关村科金得助将持续强化产品技术实力，为企业构建更便捷、更高效、更安全的智能营销、智能运营解决方案体系，助力企业加快完成营销服务数字化升级，引爆创新营销价值，步入营销增长快车。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业，激光焊接机、多轴加工设备、智能机械臂等尖端生产设备，是产线稳定运行的核心基础。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损、交付延期。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，依托远程可视化诊断、实时专家协同、视频留痕存证能力，帮助车企打破地域限制，缩短故障处理时长，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
汽车行业正站在合规监管的十字路口。随着消费市场竞争日益白热化，服务质量与合规经营已成为品牌的核心竞争力。在触达、咨询、销售到售后的全链条客户沟通中，每一次对话都可能成为品牌的加分项，也可能成为引发纠纷的导火索。针对“销售飞单、贬低竞品、过度承诺”等高频违规行为，汽车客服销售合规监管工具的缺失让众多车企只能被动应对客户投诉和媒体曝光，陷入合规压力与运营成本的双重困境。一款覆盖全链路、全场景的智能质检系统，正在成为车企破解这一难题的关键答案。
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