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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-22 16:22:59
作者：晓得
阅读量：1610
文章目录
随着社会的不断发展，人工智能在各行各业中也是逐渐凸显出来，它能够帮助企业筛选意向客户、锁定有效用户以及分析客户画像等功能都为企业提供了极大的便利。
一、智能客服系统如何做
1、自动语音群呼。支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%
2、云端录音文件传输。可设置每日任务安排和对话时间，查询班次数量。
3、机器人可根据预设条件实现自动应答。
4、知识库搜索。
5、快捷回复。支持批量导入/导出文档，客户咨询关键词结合上下文语境完成语句连续解决式问题，并且将已经交流到客户手机上的知识点进行推送。
二、在线客服软件crm客户管理功能，客服通过与客户的沟通后，可以在系统后台看到他们所需要的信息，包括客户姓名、联系方式（电话、微信等）、沟通记录、历史消费订单，甚至个性化偏好等，然后再根据这些信息判断客户的意向程度，从而针对性地采取适当的销售策略，提升转化率。
三、客服机器人的优势
1.客服智能机器人可全天候待命，没有情绪变化波动；
2.避免客户的焦急等待，影响客户体验；
3.客服机器人能主动接待客户，自动引导访客开口，减少客户因无法注意到重要信息或其他原因被忽视的风险；
4.能够学习模仿优秀业绩人员的话术；
5.提升综合竞争力；
6.节省公司资源和培训员工的成本；
7.使团队具有更高的生产力。
四、企业使用在线客服系统需满足什么？
1、渠道整合，降低企业运营成本；
2、增加销售周期，加强与潜在客户的沟通；
3、提升客服人员的协作能力，更好地把握商机；
4、降低办事成本，提高办事效率。
五、我们的·云客服系统可实时监控客服服务状态，规范平台操作；我们的在线客服系统具备丰富的实施经验，能很明确知晓账号异常时有哪些异常操作行为，及时制止，防止滞后于处理，提高运营效果。
在这个流量为王，获取客户的成本越来越高、用户粘度也越来越低的时代里，如何抓住机遇与客户建立联系并维护好老客户是每一家企业不得不面对的难题。
二、那么企业如何打造专属于自己的营销客服？我们的智能客服系统帮您解决这一问题！
全渠道覆盖支持网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入，无论客户从哪种平台咨询产品，都可以第一时间提醒客服进行响应接待。客户消息即时提醒避免漏回消息的情况发生。
快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键搜索导入文本、图片、语音、链接等富媒体内容，让聊天过程变得更丰富，全方位满足顾客的交互需求。
ai预警根据历史记录判断客户投诉词，降低客户流失率，确保客户服务质量的安全。
对话全监控在线客服系统实时监控客服对话内容，并且可以随时抽调看到客户正在输入的关键词，帮助客服了解客户意向，减少访客等待时间。
同时在对话过程中，还可以触发客服管理员工临时设置的敏感词语，当粉丝开口或者拒绝后，系统将自动给予客服应答，提升客户留存率，增加转化率。
智能ai辅助人工服务很多商家选择对话转接客服之前都会遇到一些简单的问题，经常由于分配人手不够及时或者没有合适的人员去处理。
使用我们的智能云客服后，只需要把常见问题整理好，就可以直接在我们的上面对接给智能客服进行接待啦~可以做到0秒接入，支持24h*365小时在线，解决常见问题；拥有强大的知识库和素材库功能，模拟优秀咨询师进行学习，轻松解决客服接待上的问题。
营销智能客服，是企业进行互联网转型的一种有效手段。在线客服作为企业与用户之间沟通桥梁，可以让营销变得更简单、更快捷和有效。但很多企业因对在线客服系统不熟悉，没有基础去深入了解其功能及作用。接下来小编将向您介绍我们的智能营销智能客服软件如何助力企业提升客户体验？
1.全渠道对话支持接入所有接口，不限于电子邮箱、微信、qq等；
2.呼叫中心软件即时消息提醒，0秒迅速接入，知识库支持预设常见问题答案、欢迎语言、文本内容回复等。
3.机器人7*24小时工作由机器人负责完成，当遇到咨询较多且未知问题时，可自动匹配相应的场景回答给客服人员听，实现客户零距离感受。
4.粉丝画像真人版面庞大而繁杂，需要通过ai粉丝画像归类筛选后再导入。
5.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。
6.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。
8.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。
9.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息
10.参数二维码利用我们的为每个推广渠道生成专属二维码，追踪投放效果，帮助企业监控推广情况，便于随时查看。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题，实际合同却不能兑现，导致扯皮、退货等问题时常发生，因此您需要一套得助智能质检系统解决方案，通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等，同时可以实时质检，避免后续出现问题，保障企业和用户双方利益。
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼，原因在于随着订单量增长，传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务，而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景，通过AI完成第一轮规模化客户触达，再由人工处理异常订单和复杂问题，进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
企业知识库真正进入业务应用后，单一大模型绑定的问题会逐渐显现：客服问答需要响应速度更快的模型，复杂业务分析需要能力更强的模型，内部办公又需要控制Token成本。因此企业更适合采用RAG+多模型+统一API+模型网关架构，将知识库与底层模型解耦，让不同业务按照实际需求调用不同模型，同时通过统一模型API和模型网关完成接入、路由与成本管理。
随着企业AI应用从“聊天问答”进入业务执行阶段，AI Agent接入大模型API已经不能简单理解为调用一个模型接口。真正能够落地的企业智能体，需要把任务理解、模型推理、工具调用、业务系统连接以及结果反馈串联起来，因此更成熟的技术链路通常是Agent→LLM→工具调用→模型API→API网关→企业业务系统。其中Agent负责任务编排，LLM负责理解与推理，工具负责执行，而API网关承担模型统一连接和企业级治理。
随着保险市场同质化竞争的持续加剧、获客成本与方案的持续攀升，传统模式下的销售培训与能力的相关培养模式的短板也是被全面凸显了出来。于是得助智能保险销售陪练系统也是应运而生，彻底的改变了原先的市场格局。主要是依托于高新技术的人工智能仿真对话技术，真正的做到了全面的复刻全行业真实销售场景进行模拟。同时还进一步的搭建了常态化的实战演练培训业务体系，从根本上帮助企业做到了快速的统一销售人员的基础话术、补齐了企业销售的团队能力短板。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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