400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话

智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话

产品功能

2022-09-22 16:23:40

作者:晓得

阅读量:767

文章目录

文章摘要:随着社会的不断发展,人工智能在各行各业中也是逐渐凸显出来,它能够帮助企业筛选意向客户、锁定有效用户以及分析客户画像等功能都为企业提供了极大的便利。
随着社会的不断发展,人工智能在各行各业中也是逐渐凸显出来,它能够帮助企业筛选意向客户、锁定有效用户以及分析客户画像等功能都为企业提供了极大的便利。


一、智能客服系统如何做

1、自动语音群呼。支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%

2、云端录音文件传输。可设置每日任务安排和对话时间,查询班次数量。

3、机器人可根据预设条件实现自动应答。

4、知识库搜索。

5、快捷回复。支持批量导入/导出文档,客户咨询关键词结合上下文语境完成语句连续解决式问题,并且将已经交流到客户手机上的知识点进行推送。

二、在线客服软件crm客户管理功能,客服通过与客户的沟通后,可以在系统后台看到他们所需要的信息,包括客户姓名、联系方式(电话、微信等)、沟通记录、历史消费订单,甚至个性化偏好等,然后再根据这些信息判断客户的意向程度,从而针对性地采取适当的销售策略,提升转化率。

三、客服机器人的优势

1.客服智能机器人可全天候待命,没有情绪变化波动;

2.避免客户的焦急等待,影响客户体验;

3.客服机器人能主动接待客户,自动引导访客开口,减少客户因无法注意到重要信息或其他原因被忽视的风险;

4.能够学习模仿优秀业绩人员的话术;

5.提升综合竞争力;

6.节省公司资源和培训员工的成本;

7.使团队具有更高的生产力。

四、企业使用在线客服系统需满足什么?

1、渠道整合,降低企业运营成本;

2、增加销售周期,加强与潜在客户的沟通;

3、提升客服人员的协作能力,更好地把握商机;

4、降低办事成本,提高办事效率。

五、我们的·云客服系统可实时监控客服服务状态,规范平台操作;我们的在线客服系统具备丰富的实施经验,能很明确知晓账号异常时有哪些异常操作行为,及时制止,防止滞后于处理,提高运营效果。

在这个流量为王,获取客户的成本越来越高、用户粘度也越来越低的时代里,如何抓住机遇与客户建立联系并维护好老客户是每一家企业不得不面对的难题。

二、那么企业如何打造专属于自己的营销客服?我们的智能客服系统帮您解决这一问题!
全渠道覆盖支持网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入,无论客户从哪种平台咨询产品,都可以第一时间提醒客服进行响应接待。客户消息即时提醒避免漏回消息的情况发生。

快捷回复:强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障,支持一键搜索导入文本、图片、语音、链接等富媒体内容,让聊天过程变得更丰富,全方位满足顾客的交互需求。

ai预警根据历史记录判断客户投诉词,降低客户流失率,确保客户服务质量的安全。

对话全监控在线客服系统实时监控客服对话内容,并且可以随时抽调看到客户正在输入的关键词,帮助客服了解客户意向,减少访客等待时间。

同时在对话过程中,还可以触发客服管理员工临时设置的敏感词语,当粉丝开口或者拒绝后,系统将自动给予客服应答,提升客户留存率,增加转化率。

智能ai辅助人工服务很多商家选择对话转接客服之前都会遇到一些简单的问题,经常由于分配人手不够及时或者没有合适的人员去处理。

使用我们的智能云客服后,只需要把常见问题整理好,就可以直接在我们的上面对接给智能客服进行接待啦~可以做到0秒接入,支持24h*365小时在线,解决常见问题;拥有强大的知识库和素材库功能,模拟优秀咨询师进行学习,轻松解决客服接待上的问题。

营销智能客服,是企业进行互联网转型的一种有效手段。在线客服作为企业与用户之间沟通桥梁,可以让营销变得更简单、更快捷和有效。但很多企业因对在线客服系统不熟悉,没有基础去深入了解其功能及作用。接下来小编将向您介绍我们的智能营销智能客服软件如何助力企业提升客户体验?

1.全渠道对话支持接入所有接口,不限于电子邮箱、微信、qq等;

2.呼叫中心软件即时消息提醒,0秒迅速接入,知识库支持预设常见问题答案、欢迎语言、文本内容回复等。

3.机器人7*24小时工作由机器人负责完成,当遇到咨询较多且未知问题时,可自动匹配相应的场景回答给客服人员听,实现客户零距离感受。

4.粉丝画像真人版面庞大而繁杂,需要通过ai粉丝画像归类筛选后再导入。

5.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

6.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发。

8.预约邀请支持对用户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

9.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息

10.参数二维码利用我们的为每个推广渠道生成专属二维码,追踪投放效果,帮助企业监控推广情况,便于随时查看。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
上一篇 云呼叫外呼系统提高工作效率12倍以上-得助智能 下一篇 智能语音机器人-缩短时差-提升效率
产品专题:

相关文章推荐

 AI呼叫系统选型指南-打造智...
AI呼叫系统选型指南-打造智...

AI呼叫系统以其智能服务、灵活定制、精准识别、技术优势等诸多优势,为企业提供了一种全新的解决方案。通...

智能客服机器人-多渠道接入,全...
智能客服机器人-多渠道接入,全...

智能客服机器人具备多渠道接入的能力,这意味着无论是通过网站、APP、社交媒体还是电话,客户都可以轻松...

大模型赋能机器人客服系统,为企...
大模型赋能机器人客服系统,为企...

中关村科金得助将大模型技术引入智能客服系统,通过深度学习和自然语言处理技术的结合,实现了对用户问题的...

机器人客服推荐-打造高效、准确...
机器人客服推荐-打造高效、准确...

智能机器人客服以其高效、准确、全天候的服务特点,正在成为企业客户服务的得力助手。它不仅能够为企业节省...

机器人客服系统与大模型融合-开...
机器人客服系统与大模型融合-开...

大模型技术的引入,让得助客服系统能够通过深度学习,从海量文本数据中提取并学习语义信息。这种深度的语义...

智能呼叫中心系统解决方案-快速...
智能呼叫中心系统解决方案-快速...

智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点,为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能
与我联系,免费试用
智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能
立即注册,免费试用
智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能
智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能
智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能营销智能客服软件-快捷回复-全渠道对话-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部