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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-22 16:22:59
作者：晓得
阅读量：1565
文章目录
随着社会的不断发展，人工智能在各行各业中也是逐渐凸显出来，它能够帮助企业筛选意向客户、锁定有效用户以及分析客户画像等功能都为企业提供了极大的便利。
一、智能客服系统如何做
1、自动语音群呼。支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%
2、云端录音文件传输。可设置每日任务安排和对话时间，查询班次数量。
3、机器人可根据预设条件实现自动应答。
4、知识库搜索。
5、快捷回复。支持批量导入/导出文档，客户咨询关键词结合上下文语境完成语句连续解决式问题，并且将已经交流到客户手机上的知识点进行推送。
二、在线客服软件crm客户管理功能，客服通过与客户的沟通后，可以在系统后台看到他们所需要的信息，包括客户姓名、联系方式（电话、微信等）、沟通记录、历史消费订单，甚至个性化偏好等，然后再根据这些信息判断客户的意向程度，从而针对性地采取适当的销售策略，提升转化率。
三、客服机器人的优势
1.客服智能机器人可全天候待命，没有情绪变化波动；
2.避免客户的焦急等待，影响客户体验；
3.客服机器人能主动接待客户，自动引导访客开口，减少客户因无法注意到重要信息或其他原因被忽视的风险；
4.能够学习模仿优秀业绩人员的话术；
5.提升综合竞争力；
6.节省公司资源和培训员工的成本；
7.使团队具有更高的生产力。
四、企业使用在线客服系统需满足什么？
1、渠道整合，降低企业运营成本；
2、增加销售周期，加强与潜在客户的沟通；
3、提升客服人员的协作能力，更好地把握商机；
4、降低办事成本，提高办事效率。
五、我们的·云客服系统可实时监控客服服务状态，规范平台操作；我们的在线客服系统具备丰富的实施经验，能很明确知晓账号异常时有哪些异常操作行为，及时制止，防止滞后于处理，提高运营效果。
在这个流量为王，获取客户的成本越来越高、用户粘度也越来越低的时代里，如何抓住机遇与客户建立联系并维护好老客户是每一家企业不得不面对的难题。
二、那么企业如何打造专属于自己的营销客服？我们的智能客服系统帮您解决这一问题！
全渠道覆盖支持网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入，无论客户从哪种平台咨询产品，都可以第一时间提醒客服进行响应接待。客户消息即时提醒避免漏回消息的情况发生。
快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键搜索导入文本、图片、语音、链接等富媒体内容，让聊天过程变得更丰富，全方位满足顾客的交互需求。
ai预警根据历史记录判断客户投诉词，降低客户流失率，确保客户服务质量的安全。
对话全监控在线客服系统实时监控客服对话内容，并且可以随时抽调看到客户正在输入的关键词，帮助客服了解客户意向，减少访客等待时间。
同时在对话过程中，还可以触发客服管理员工临时设置的敏感词语，当粉丝开口或者拒绝后，系统将自动给予客服应答，提升客户留存率，增加转化率。
智能ai辅助人工服务很多商家选择对话转接客服之前都会遇到一些简单的问题，经常由于分配人手不够及时或者没有合适的人员去处理。
使用我们的智能云客服后，只需要把常见问题整理好，就可以直接在我们的上面对接给智能客服进行接待啦~可以做到0秒接入，支持24h*365小时在线，解决常见问题；拥有强大的知识库和素材库功能，模拟优秀咨询师进行学习，轻松解决客服接待上的问题。
营销智能客服，是企业进行互联网转型的一种有效手段。在线客服作为企业与用户之间沟通桥梁，可以让营销变得更简单、更快捷和有效。但很多企业因对在线客服系统不熟悉，没有基础去深入了解其功能及作用。接下来小编将向您介绍我们的智能营销智能客服软件如何助力企业提升客户体验？
1.全渠道对话支持接入所有接口，不限于电子邮箱、微信、qq等；
2.呼叫中心软件即时消息提醒，0秒迅速接入，知识库支持预设常见问题答案、欢迎语言、文本内容回复等。
3.机器人7*24小时工作由机器人负责完成，当遇到咨询较多且未知问题时，可自动匹配相应的场景回答给客服人员听，实现客户零距离感受。
4.粉丝画像真人版面庞大而繁杂，需要通过ai粉丝画像归类筛选后再导入。
5.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。
6.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。
8.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。
9.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息
10.参数二维码利用我们的为每个推广渠道生成专属二维码，追踪投放效果，帮助企业监控推广情况，便于随时查看。
AI技术如何影响客服行业？
想要看清AI对客服行业的真实影响，得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年，我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验，我不空谈技术趋势，仅结合现场真实情况，拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题，是因为AI对客服行业的所有变革，最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面，反而只有真实落地跑通的项目变化，具备企业选型与运营的实际参考意义。其一，AI将客服行业的人力供给结构，从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
上海市口碑好、功能强的智能客服软件有哪些
上海市场企业选型智能客服系统，得助智能客服是值得重点纳入考察清单的选项。作为中关村科金旗下品牌，得助智能在金融、政务、零售等赛道沉淀大量落地案例，服务网络覆盖全国，同时在上海配置本地服务团队。之所以SaaS智能客服产品和传统硬件采购的评判逻辑存在明显区别，是因为系统正式上线之后，企业长期依赖持续的模型迭代、日常系统运维以及业务场景适配能力。因此评估供应商时，除了地理距离这一项条件，更需要聚焦四大核心维度：产品成熟度、行业落地经验、现场服务能力、长期技术支持。基于这条评判标准，市面上的服务商基本可以划分成全国性品牌与上海本地厂商两大类，两类主体适配的业务场景各有区别。全国性品牌：得助智能客服得助...
母婴用品店行业企业AI客服软件该怎么选呢？
今天分享一个母婴用品店行业企业AI客服软件选购指南，这种企业在选择的时候应该考虑能否全天候快速响应，能否理解行业专业问题，以及能否把分散渠道统一管理，因此我比较推荐得助智能业AI客服软件，可以将微信、抖音、小程序等多个渠道统一接入工作台提升效应速度，同时客服机器人可以回答80%以上的常规客户咨询，减少工作量。一、母婴用品店行业企业AI客服软件选购指南母婴行业的客服，往往比很多零售行业更考验响应速度。消费者咨询的时间并不固定，深夜询问奶粉库存、转奶问题和纸尿裤型号的情况并不少见。对母婴店来说，一条消息没有及时回复，可能并不是少了一次咨询，而是少了一次建立信任和促成成交的机会。但随着社群、电商平台...
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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