400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天

在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天

产品功能

2025-02-08 16:16:51

作者:hangyu

阅读量:117

文章目录

文章摘要:在互联网时代,客户服务的质量直接关系到企业的口碑与发展。在线客服软件作为企业与客户沟通的重要桥梁,发挥着关键作用。而得助智能智能工作台更是在众多在线客服解决方案中脱颖而出,为企业带来高效的客户服务体验。

在互联网时代,客户服务的质量直接关系到企业的口碑与发展。在线客服软件作为企业与客户沟通的重要桥梁,发挥着关键作用。而得助智能智能工作台更是在众多在线客服解决方案中脱颖而出,为企业带来高效的客户服务体验。

在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天

一、在线客服软件功能有哪些

多渠道接入:如今客户与企业的沟通渠道日益多样,在线客服软件需支持网页、APP、社交媒体等多渠道接入。例如,客户可以通过企业官网的在线客服窗口咨询问题,也能在微信公众号、微博等平台与客服人员互动,确保无论客户身处何处,都能便捷地联系到企业。

实时聊天:这是在线客服软件的核心功能,客服人员能够与客户实时交流,快速解答疑问。像客户询问产品的规格、使用方法等问题时,客服可以立即回应,提供准确信息,避免客户长时间等待,提升客户满意度。

智能机器人回复:利用人工智能技术,智能机器人可以自动回答常见问题。当客户咨询关于产品价格、配送方式等重复性问题时,机器人能快速给出答案,减轻人工客服压力,同时保证24小时不间断服务,提升服务效率。

客户信息管理:在线客服软件能够记录客户的基本信息、咨询历史等。客服人员在与客户沟通时,可随时查看这些信息,了解客户需求和偏好,提供更个性化的服务,增强客户粘性。

数据分析:通过分析客户咨询数据,如咨询热点、客户来源等,企业可以了解客户需求和市场趋势,为产品优化、营销策略制定提供依据。

二、得助智能智能工作台在互联网上的实际案例

某知名互联网电商平台,每天接待大量客户咨询。在引入得助智能智能工作台之前,面临诸多挑战。由于咨询渠道分散,客服人员需要在多个平台切换回复,效率低下;客户咨询量大时,人工客服难以应付,导致客户等待时间过长,投诉率上升。

引入得助智能智能工作台后,情况得到极大改善。它实现了多渠道统一接入,客服人员在一个界面就能处理来自不同平台的客户咨询,大大提高了工作效率。智能机器人承担了大部分常见问题的解答,将人工客服从繁琐的重复劳动中解放出来,专注处理复杂问题。

通过得助智能智能工作台的客户信息管理功能,电商平台能精准把握客户需求。例如,当一位老客户咨询时,客服人员可快速了解其购买历史,推荐符合其喜好的产品,成功促成多次二次销售。在数据分析方面,得助智能智能工作台帮助平台发现,某类产品在特定地区的咨询量持续上升,平台及时调整库存和推广策略,该地区的销售额增长了30%。

三、得助智能智能工作台免费试用

如果你的企业也在为客户服务效率和质量而烦恼,不妨申请得助智能智能工作台的免费试用。

ai智能客服系统

线上申请流程简单便捷,在试用期间,专业的技术团队会全程为你提供支持和指导。你可以亲身体验其强大功能,了解如何与企业现有业务流程完美融合,挖掘其在提升客户服务水平、促进业务增长方面的巨大潜力。不要错过这个提升企业竞争力的绝佳机会,赶紧申请免费试用,开启企业客户服务的新篇章。

上一篇 得助智能ai呼叫中心系统怎么用?功能有哪些? 下一篇 工业行业智能质检工具全解析:得助智能质检系统的破局之道

相关文章推荐

稳定的在线客服系统:功能、特点...
稳定的在线客服系统:功能、特点...

在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具,一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由...

得助智能在线客服系统接入口有微...
得助智能在线客服系统接入口有微...

得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等,还支持国外的Faceb...

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

在线客服服务系统的主要功能包括...
在线客服服务系统的主要功能包括...

在线客服服务系统的主要功能包括哪些?拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

企业网站在线客服系统有哪些功能...
企业网站在线客服系统有哪些功能...

在数字化浪潮中,客服服务愈发关键,企业网站在线客服系统有哪些功能作用?对手机工厂又能产生怎样的效果?...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天-得助智能
在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天-得助智能
    在线客服软件功能大盘点,得助智能工作台助力企业一飞冲天-得助智能