欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-05-28 18:13:35
作者:超能AI
阅读量:842
文章目录
在医疗保障领域,随着人们对健康服务需求的日益增长,传统的医保服务模式正面临着前所未有的挑战。中关村科金为杭州市医疗保障局提供的智慧服务平台“医保小智”,正是在这样的背景下应运而生,它不仅解决了参保人员在医保服务中的诸多痛点,还为医保经办服务的数字化改革提供了创新的解决方案。
医保服务因其业务的复杂性和政策的多变性,给参保人员带来了诸多不便。传统的服务模式存在以下痛点:
1.咨询复杂,办事难:咨询渠道单一,服务流程长,人工服务时间有限,难以满足高频次的咨询需求。
2.行动不便,多次跑:线上咨询资料不清晰,线下排队耗时长,行动不便的群众办理业务更加困难。
3.业务繁复,效率低:医保业务知识复杂,政策更新频繁,服务人员培训难度大,解答问题时效性和准确性难以保障。
4.数据缺乏,应用难:缺乏对群众关心热点问题的系统性筛选和统计,决策辅助能力差,管理效率不高。
针对上述痛点,中关村科金得助“医保小智”智慧服务平台提供了以下解决方案:
1.线上办事便利度:通过智能化的线上服务平台,参保人员可以随时随地进行咨询和办理,极大地提升了办事的便利度。
2.线下服务个性化:结合线下服务的个性化,为行动不便的群众提供更加贴心的服务,减少了多次跑腿的情况。
3.业务知识标准化:通过智能化的知识库管理,确保服务人员提供统一、准确的咨询服务,提高了服务的标准化和规范化水平。
4.数据驱动决策:利用大数据技术,对群众关心的热点问题进行系统性筛选和统计,提高了决策的辅助能力和管理效率。
“医保小智”的实施,为杭州市医疗保障局带来了显著的效果:
降低了医保服务成本:通过智能化服务,减少了对人工服务的依赖,降低了服务成本。
缩减了服务递送的物理距离:线上服务平台使得参保人员可以随时随地获取服务,缩短了服务递送的物理距离。
减轻了咨询信访的压力:智能化的咨询服务减轻了人工咨询的压力,提高了服务的响应速度和质量。
“医保小智”智慧服务平台的成功实施,标志着医保服务数字化改革迈出了坚实的一步。它不仅解决了参保人员在医保服务中的诸多痛点,还为医保服务的数字化、智能化提供了有力的支撑。
推荐得助客服系统:在医保服务领域,得助客服系统以其智能化、个性化的服务,为杭州市医疗保障局提供了一个高效、便捷的解决方案。选择得助客服系统,让您的医保服务更加智能化,为参保人员提供更加优质的医疗保障服务。
如何高效地存储、检索和利用企业相关知识,成为企业提升竞争力的关键。幸运的是,以大模型技术为代表的人工...
智能回答机器人的特点和优势都有哪些呢?24小时在线、精准解答客户问题、高效多线处理、数据分析等,能有...
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...
员工在线培训系统怎么样?它功能丰富,能实战模拟场景、AI话术对练、灵活学习时间与丰富学习形式;效果良...
智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售...
智能外呼电话机器人到底怎么样?结合自研大模型等AI技术,在外呼方面拥有高效、精准、个性化优势。对高速...