欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-04-29 16:37:30
作者:超能AI
阅读量:688
文章目录
在当今快速发展的信息时代,航空机场作为连接世界的枢纽,其服务质量直接关系到旅客的出行体验。然而,机场客户服务面临着诸多痛点,如业务规模大、协同处理不高效以及知识管理分散等,这些问题不仅影响了旅客的满意度,也制约了机场服务质量的提升。为了解决这些痛点,航空机场智能客服系统应运而生,以其独特的优势,为机场客户服务带来了全新的变革。
航空机场智能客服系统通过全渠道一体化服务场景的构建,打破了传统服务模式的限制。以往,机场服务热线、服务标准和服务时间未能统一,旅客在高峰时段往往难以获得及时有效的服务。而现在,智能客服系统能够覆盖网页、微信、邮件、APP、微博等全渠道,为旅客提供7*24小时一对一的智能服务。无论旅客身处何地,只需通过简单的操作,即可享受到便捷、高效的服务体验。
除了全渠道覆盖外,航空机场智能客服系统还实现了跨部门业务流转闭环场景。在以往,旅客提出的问题往往需要客服人员跨部门协调处理,过程繁琐且效率低下。而现在,智能客服系统能够帮助客服人员快速建立工单,并根据不同需求在各部门间流转。一旦问题得到处理,系统还会自动进行满意度回访,实现工单流程的闭环管理。这种高效的协同处理机制,不仅提高了旅客问题的处理速度,也增强了机场各部门之间的协作能力。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
此外,航空机场智能客服系统还注重知识共享服务场景的建设。针对航班延误、行李查询等旅客日常出行问题,系统通过统一的消息传达和共享机制,确保客服人员能够准确、及时地获取相关知识。这不仅可以避免客服回答不一致的情况,还能够提升旅客对机场服务的标准化流程和规范的认可度。同时,系统还具备智能学习功能,能够不断积累和优化知识库,为客服人员提供更加精准、专业的支持。
在众多智能客服系统中,得助客服系统凭借其性能和稳定的运行,成为了航空机场客户服务的首选。得助客服系统不仅具备全渠道覆盖、跨部门协同处理、知识共享等功能,还能够根据机场的实际情况进行定制化开发,满足机场的个性化需求。通过引入得助客服系统,航空机场能够进一步提升服务质量,提升旅客满意度,实现可持续发展。
航空机场智能客服系统通过打造全渠道一体化服务场景、实现跨部门业务流转闭环场景以及构建知识共享服务场景等方式,为机场客户服务带来了革命性的变革。在未来,随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,智能客服系统将在航空机场领域发挥更加重要的作用,为旅客提供更加优质、便捷的服务体验。
智能客服系统是一种基于AI技术(如自然语言处理、机器学习等)的客户服务系统,拥有多渠道接入、智能回复...
《商业银行代理销售业务管理办法》即将在今年10月1日全面实施,银行代销业务进入严监管、强规范的新阶段...
智能工牌是干嘛用的呢?是一种集合了语音识别、实时定位与数据分析于一体的智能设备,可以广泛应用在汽车门...
在金融行业竞争日益激烈的当下,客户服务体验成为了企业脱颖而出的关键因素。VoLTE客服系统作为一种新...
中关村科金得助智能质检平台,7年深耕金融合规,近1000个专业模型赋能千行百业。AI精准识别风险情绪...
智能风控模型与传统风控模型的核心区别在于技术架构与决策逻辑、数据处理能力、风险识别维度与精准度、模型...