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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-06-23 15:30:00
作者：JIfan
阅读量：50
文章目录
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
传统质检依靠人工进行抽检，其覆盖率一般情况下不足10%。企业每日的通话量能够达到数万通,然而人工质检员每一天处理的录音数量非常有限,致使大量的问题通话以及违规行为被遗漏掉。在电信、金融这类有着严格监管的行业当中,这种类似“盲人摸象”的质检模式没办法满足合规的刚性要求。
不同质检员,其判断标准不一样,主观评价也有显著差别,致使质检结果缺失公信力,很难当作绩效考核、话术优化的有效参照依据。这种主观性,不仅对内部管理效率产生影响,还不能够真实反馈服务质量水准。
如果按照“事后再查”的传统模式,那么问题被发现的时间远远晚于问题产生的时间。当管理者察觉到服务方面存在问题之际,错误有可能已经多次重复上演了。培训跟质检之间处于脱节状态,客服反复出现犯错状况,服务质量难以持续得到提升。
质检系统可以100%全量覆盖检查，完全告别抽检之盲区。不论语音通话,或是在线聊天,均可全面进行采集,在秒级完成转写,于实时予以分析。
这个质检系统是基于“自研大模型、小模型以及智能体”这三模融合架构,能够精准地去识别流程之中的短板之处,进一步提供具备可落地执行的优化建议。从数据所呈现出来的情况来看,客服一次解决率提高了40%,销售执行效率提高了90%。
于金融、零售、汽车、教育等五十多个行业积攒了丰富的交付经验,全国有六大交付中心达成快速响应以及本地化部署。各行业具备开箱即用方案致使企业能够快速上线,极大缩短项目实施周期。
系统对SaaS按需订阅以及本地私有化部署这两类模式予以支持,SaaS模式按照坐席进行计费,起始为几千到几万元每坐席每年,中小微企业在无需进行大额一次性投入的状况下能够快速上线并投入使用。
智能质检有没有免费版本？
得助智能质检系统提供十四天免费试用服务，企业可通过官方客服申请试用验证产品价值。
智能质检系统的部署周期有多长？
部署周期一般是2至4周,这具体是由企业业务规模以及定制需求来决定的。
智能质检能真实提升业务营收吗？
系统并非仅仅关注风险合规,还会深度尽力为销售执行供应能量。借助自动辨别高意向客户,沉淀优秀话术,优化销售动作,已然协助多家客户达成赢单率提高30%以上。
某汽车集团,曾经遭遇了质检覆盖率很低，难以符合监管合规所需要求,从而深陷困境之中。在引入了得助智能质检系统以后,这家车企达成并且做到了全量自动化质检,凭借“正则+NLP+大模型”这样一种组合算法,使得质检覆盖率从处于个位数的极低水平提升到了100%,单日质检量从仅仅只有几百通大幅跃升至数万通之多,风险识别的效率提升了数十倍之巨呢。
面向逐渐越发严苛的合规监管要求,得助智能质检系统靠着全量覆盖、精准高效、灵活部署的明显优势,已经成了银行、汽车、零售等行业里头部企业的第一选择。得助智能质检系统针对中大型企业以及初创团队，推出了14天免费试用的低门槛体验政策,。
参考资料：
[1]得助智能质检系统产品官网。全链路智能质检与会话洞察一体化平台。http://www.51ima.com/ai-quality.html
[2]得助智能。质检机器人：解锁软件行业的智能质检新篇章。2025-01-14.
[3]得助智能。智能质检系统适合什么行业。2025-11-27.
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
伴随国家金融监管力度持续加大，2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发，传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题，成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力，依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析，精准排查合规风险、挖掘服务短板，助力保险机构在强监管环境下，实现合规风控与业务效率双向突破。
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