欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-07-07 17:40:00
作者：liuxuan
阅读量：50
文章目录
在现代商业环境中，客户服务的质量对企业的成功至关重要。为了提高客服团队的效率和服务质量，许多企业引入了智能质检功能。中关村科金得助智能质检是大模型赋能新一代合规质检平台，7年深耕，近1000质检模型，质检效果卓越，AI赋能质检系统，智能识别风险，全面防控保障合规，大模型协同，优化质检效能，降本增效显著。
全场景更可靠的质检平台
内置专业的质检模型和规则，按照金融行业最严格的质检合规标准，通过智能质检系统应用覆盖各行各业
针对复杂质检流程，智能初审与人工复审结合，借助AI质检提高质检效率与质量
质检任务全覆盖，具备工单、流程、案件等各类质检任务能力，无死角守护合规底线
AI质检守护合规无盲区
AI质检内置风险雷达，自动捕捉隐藏问题，即时预警偶发、突发的潜在风险, 提前规避客户投诉
AI快速捕捉客户反馈的常见问题，及时预警，助力服务优化升级
通过智能质检系统检测客户对话情绪，结合言语和非言语信号, 识别客户不满、焦虑、失望、疑惑、疏远等影响投诉风险的情绪，降低客诉风险
大模型创新质检运营体系
大模型实现对复杂场景的精查，对复杂的质检点在小模型基础上再进行精准复查，借助AI质检提升质检准确率
大模型智能生成规则，根据法规、政策要求, 自动生成推荐规则和完善建议，降低漏检率
大模型辅助拓展质检规则, 拓词拓句，提升质检规则召回率
全渠道全媒体的质检能力
智能质检系统打通全渠道，包括电话通话、在线聊天、视频通话、企微聊天、在线直播等
全面扫描文件，提供多模态质检，支持检测音频、IM会话、视频、图片、文档(word、ppt、excel、pdf）等不同类型素材和不同要素，素材识别率业内领先
坐席质检平台，实时检测坐席的服务质量、规范、态度，违规行为告警坐席并及时上报，同时提供可视化报表，助力企业分析决策
全渠道的多模态质检：通过智能质检系统，支持对客户在不同渠道、语音、视频联络记录进行关联质检，保障全流程完整的、顺畅的客户体验。
智能识别潜在风险：AI质检根据对话数据异常指标,AI智能识别潜在风险，构建更智能的合规预警机制。
内置专业质检模型：质检系统深耕金融领域合规质检7年，内置近千的合规模型，将金融行业沉淀经验赋能千行百业，支持跨行业规则复用。
双模型引擎融合质检：智能质检结合小模型快速定位特定异常与大模型泛化能力强的优势，双轮驱动，提升整体质检效果。
高效智能的质检管理：质检系统满足案件管理、坐席管理等更复杂的质检管理需求，自动化处理，提升质检运营管理效率。
人机协同提效规则运营：AI质检通过大模型提效人机协同，加强规则生成和维护的效率，不断优化质检标准，与时俱进响应合规要求。
客服质量分析：高效处理、分析电话录音、在线聊天记录等多模态素材，评估客服人员的表现，及时发现问题并进行改进，以提升客户满意度。检测坐席不专业用语、开场白检测、检测是否沉默搁置客户、检测是否存在严重抢话
保险合规分析：通过分析销售文字、录音、视频记录，确保销售及服务的合规性，保护消费者权益，同时提升保险企业的信誉度。核对保单信息-核对被保险人，车险：未确认出险时间检测，咨询：核对保单或理赔信息，人险：未确认事故经过检测
智慧双录质检：通过自动化分析工具，对大量双录数据进行高效处理，对双录内容进行全面检查，确保销售人员在销售过程中充分披露信息，不存在隐瞒或误导行为，及时发现违规行为，降低操作风险和合规风险。视频质检检测：白屏、花屏、马赛克。在窗人数识别、签字动作检测、真人活体识别
金融级质检模型：沉淀行业经验，通过智能质检系统覆盖领域15+，借助AI质检技术，模型准确率93%+ 模型召回率85%+
多重合规风险检测：运用智能质检手段，业务投诉风险降低65%+，依托质检系统，合规处理过滤安全问题99%+
质检运营智能提效：借助智能质检系统，新规则创建效率提升20%+，通过AI 质检赋能，现有质检项维护成本降低54%+
智能质检如何提升客服团队的工作效率？
通过AI自动分析100%的客服对话，替代传统人工抽检，可将质检效率提升5-8倍，同时降低54%的质检项维护成本，实现服务质量的持续优化。
金融行业选择智能质检系统需关注哪些关键指标？
需重点考察质检准确率（应达93%以上）、风险识别覆盖率（85%+召回率）及合规模型数量（近千条行业规则），确保能有效降低65%以上的业务投诉风险。
智能质检如何防范金融销售环节的合规风险？
通过多模态分析（语音/文字/视频）实时检测销售话术，自动识别未披露重要信息、误导性表述等违规行为，双录质检准确率达99%，有效规避监管处罚。
在金融行业质检工作那可是重中之重，毕竟金融监管严格，不容出错。某金融公司传统的人工质检覆盖率只有1....
汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩，还要关注质检，毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...
在保险行业，服务质量与合规性始终是企业稳健发展的核心要素。随着市场竞争的加剧和监管要求的日益严格，保...
在金融行业这个竞争激烈且规则严格的领域，业务的准确性和合规性就是生命线。而质检系统作为保障这一生命线...
在如今的数字化时代，公安系统的高效运作离不开先进的技术支持。警务督察管理系统作为保障警务工作规范、公...
在证券行业摸爬滚打，大家肯定都知道，质检工作那可是重中之重！它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...
精选案例作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
产品功能 
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%！
狮桥集团应用智能质检系统，质检覆盖率100%、人力成本下降70%
中信银行+音视频双录质检案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
