欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-06-11 15:55:00
作者：JIfan
阅读量：370
文章目录
做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来，对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧！经过多次探讨找到了一个解决方案，那就是智能电话客服机器人-得助智能，可以24小时在线服务、识别能力强、智能学习、媲美真人体验，下面具体来看看吧！
1.秒级响应，驱动服务升级
得助智能的智能电话客服机器人拥有秒级响应的能力，大幅度的减少客户等待时间，快速解决客户的问题。同时具有并行功能，可以同时回答多个客户的问题，保障服务的流畅性。
2.7*24小时在线服务
作为汽车行业专属的智能服务伙伴，得助智能的智能电话客服机器人以AI技术重构客户服务场景，提供7*24小时的全天候在线服务，满足企业全天服务的需求。无论何时何地，得助智能都能第一时间给出专业解答，打破时间和空间的限制，助力企业实现真正意义上的“零时差响应”，让服务更加顺畅无阻。
3.精准识别需求，告别“答非所问”
依托领先的AI大模型技术，得助智能构建了覆盖汽车行业全场景的智能服务体系。其背后是超千万级的行业数据训练——通过对汽车知识、维修、通话记录、订单等数据的训练，全方位的解决客户关于汽车维修、售后服务等问题。
当您提问时，得助智能首先精准定位问题核心，其次调用业务规则引擎匹配最优解决方案，不仅能够精准解答常见问题，同时大大提升了复杂业务咨询响应速度。
4.智能学习，服务持续进化
得助智能通过深度学习算法实时分析用户行为数据，构建个性化知识图谱，精准捕捉需求偏好。在交互中自动优化语义理解模型，结合用户反馈形成闭环迭代，使应答准确率持续提升。其自进化系统可动态适应业务变化，自动更新行业知识库，并通过多轮对话训练增强场景化服务能力。随着使用积累，得助智能将越来越懂您的表达习惯与潜在诉求，以更拟人化的交互提供高效解决方案，让服务体验持续进阶，智慧升级永不止步。
1.背景
某吉林汽车集团在客户服务方面也面临着很多问题，传统的电话客服服务需要大量的用人，人力成本高；在旺季也难以解决多人同时咨询的问题；同时晚上也不能及时解决客户的问题；还有对集团知识需要了解很多，包含车辆配置、售后服务、促销活动等，人工客服难以面面俱到，导致客户的体验差、满意度下降，营销企业的品牌性。此外汽车集团由于缺乏对客户数据的有效管理，难以从繁多的客服服务的信息中挖掘出有用的信息，对改进产品和服务缺少数据的支持。
2.解决方案
得助智能为该吉林汽车集团提供了智能电话客服机器人解决方案。这个客服机器人具有自然语言处理能力，可以准确理解客户问题，提供秒级响应的能力。通过知识库的接入可以解决常见问题，减轻人工客服压力。对于复杂问题，客服机器人也可以一键转到人工客服服务，保障客户的问题可以得到及时的解决。同时提供实时数据大屏，监控客服机器人接待状态和结果，统计客户意向和关注点分布，为企业决策提供有效依据
3.结果
合作后，该吉林汽车集团客服效率显著提升，智能电话客服机器人成功处理了大量常规咨询，人工客服可以腾出更多的时间来解决复杂问题，客服响应时间提升100%，客户满意度提升30%达到了90%以上。而且通过客服机器人收集的客户数据，分析出了客户的一些需求点，为汽车的升级和营销策略的制定提供了有效的数据支持，进一步推动了业绩的增长。
1.客服机器人能处理复杂问题吗？
整体而言可以解决常见的问题，一些复杂问题经过数据训练，也可以解决。当然还有一些问题可能还是需要转至人工客服进行解决。
2.客服机器人多少钱呢？
这个由于市场的不统一，不同品牌的对外报价就差异很大了，简单的功能一般在几千元一年，高级定制版本的客服机器人一般在数万元一年，大家可以去实际体验一下，最后再选择。
3.使用客服机器人能节省多少成本？
可以减少人工客服的数量，人力成本下降大于85%，同时客服机器人全天候稳定运行7*24小时，能大幅度提升客户的满意度。
不管是汽车行业还是其他行业，得助智能电话客服机器人都可以做到秒级响应、24小时在线服务，快速解决客户的问题。如果您也想试试客服机器人来提升客户服务水平、实现降本增效的目的，可以直接试用哦！
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
智能客服的费用是不是比人工便宜？ 答案是肯定的。一线城市单个客服坐席年综合成本超过10万元，而部署智能客服系统后，单次服务成本可降至人工的1/5至1/3，在规模化场景中甚至低至1/10-。这正是越来越多企业加速智能化转型的核心原因。本文会从成本对比、功能优势、行业实践这三个维度，为您全面剖析智能客服降低成本的方法。
伴随AI大模型跟智能客服的深度交融，无数企业因7×24小时自动化服务所带来的效率红利而受益。然而，用户心中始终悬着一个问题：和智能客服对话安全吗？会泄露我的隐私吗？ 答案并非一刀切。安全与否，取决于企业选择什么样的智能客服系统。当对话涉及身份证号、银行卡、消费记录等敏感信息时，系统是否具备足够的安全防护能力，直接决定了用户隐私的安危。得助智能客服系统，以国家级安全认证、五重安全防护体系和全链路数据安全保障，为用户和企业筑起了一道坚不可摧的隐私安全防线。
企业中客服坐席人员正面临前所未有的挑战：多渠道咨询涌入、知识库查询繁琐、工单填写耗时……这些问题直接影响服务效率与客户满意度。而智能客服坐席助手通过AI大模型与实时洞察能力，将传统“被动响应”的坐席转变为“主动智能”的服务专家。作为企业服务营销数字化升级的核心工具，本文将为您全面解析智能客服坐席助手的定义、核心价值、使用方法，并重点推荐由中关村科金打造的得助智能客服系统。
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
越来越多的企业开始引入智能客服系统，但如何真正用好它、评估它、优化它，却成为很多运营者和客服负责人面临的现实难题。这就不得不提到得助智能客服系统功能，用数据分析客服服务效果，让智能客服效果看得见！
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
