请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能客服机器人有什么强大的优势？

成功案例

2022-09-20 09:53:47

作者：晓得

阅读量：1479

文章目录

文章摘要：在互联网时代，随着企业数字化转型的进一步落地，未来极其宝贵。智能客服机器人作为企业中的重要存在，它不仅可以提升工作效率还可以降低成本。智能客服机器人哪家好？好的智能客服系统厂商是有着明确的标准且重点介绍。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

在互联网时代，随着企业数字化转型的进一步落地，未来极其宝贵。智能客服机器人作为企业中的重要存在，它不仅可以提升工作效率还可以降低成本。智能客服机器人哪家好？好的智能客服系统厂商是有着明确的标准且重点介绍。

一、我们的智能优势

1、自带crm管理系统，可进行用户分析和运营操作记录；

2、在线会话功能，访客轨迹跟踪；

3、智能接待与主动邀请功能；

4、智能意图识别，对于感兴趣（粉丝画像）的用户主动发起对话，将客户打上多维度标签；

5、根据座席智力值(通常为20%)、高阶智能化程度来设定多条筛选规则，快速找到高意向客户并推出相应活动让参与者实现精准转化；

6、全渠道接入，满足企业各类不同场景的需求。

二、我们的智能外呼机器人的优势

1、自然语言处理技术：我们的机器人外呼机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人工成本21%-95%。当用户表达咨询时，智能客服机器人也能够智能地回答用户问题，引导客户进行沟通交流。目前，机器人外呼系统已广泛应用于电信领域、保险领域、金融领域、医疗领域、制造领域、零售领域、科研等众多行业领域，充分发挥了辅助人工、催收催评、通知、投诉等作用，大幅提升服务效率及整体竞争力。

2、语义识别、对话管理：我们的机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，每秒系统能以最高频率完成传统路面的50％以上工作。

3、智能接入支持桌面端电脑网页版、移动app，灵活办公。当客户拨打企业热线时，机器人能够自如切换，直至听到客户声音。如果遇忙，还能远程协助解决问题。使用方便，成本低廉。它具有很高的稳定性，不受情绪影响、环境温度、疲劳度等因素的影响，更易于集中精力获取高质量客户。

三、我们的智能客服机器人有什么优势呢？

1、节省人力成本随着科技日新月异的发展，传统模式已经无法适应时代的变迁。而客服智能机器人的出现正改变现有行业现状，解决当下最急需的高峰问题与复杂性，显然受到了公司的认可。

2、全年开放无论是冬天的寒冷，亦或者烈日下的严冻，24小时甚至连续6天呼叫都没有被限制过，即使是夜间和吃饭前后最容易产生的就是呼叫请求。

3、准确理解用户意图我们的智能语音系统可多轮对话：根据企业自身情况，通过真实场景说明访客心里想的问题并做相关推荐，释放营销压力，给企业带来更多利益。

4、7x24小时快速接待客服机器人拥有强大知识库储备，可以将客户常见咨询的内容整合设置回答；此外，机器人还会针对同一个问题进行在线智能客户服务。

5、7×24小时全渠道配置，pc网站/移动app等全渠道客服集于一体，帮助企业收集分析用户画像，建立完善的沟通体系；我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，一直保持热情态度，稳定标准化执行工作;且全面获取客户信息，形成数据闭环，大幅提升运营效率与绩效。

随着ai算法和深度学习等技术的融入，智能客服机器人将越来越普及。随着云计算、大数据、区块链、人工智能等创新浪潮的兴起，人工智能在政府层面的研究落地也将继续加速，相信未来人工智能领域的创新将逐步打破各种束缚，促进企业智能化进程，让云赋予商业价值。智能客户服务机器人应用于各个行业，主要的作用是在售前、销售和产品服务等方面。

随着现代社会的高速发展，市场需求也越来越大，许多企业开始使用智能化客户服务机器人。

那么哪种客户服务机器人比较好呢？下面就和小编一起来了解以下吧！

一、智能客服机器人适用于所有的营销渠道

1.全天候接待客户，自动引导访客咨询如果不想被冷落，也可以利用智能电话机器人进行自助服务，无需招聘和培训即可实现访问网站、app和其他渠道的客户服务

2.快速回复，缩短咨询时间人工坐席只需要设置关键词语，当机器人遇到相应的问题时才会给出响应答案，这样就可以节省客户服务成本

3.自主学习，支持与客户的对话内容我们的提供专属的在线系统，企业可以将自己的数据库储存下来，上传到后台永久保存。

4.7*24h在线，及时处理客户问题人工客服在规定时段内没有接待客户的功能，但是智能客服机器人可以避免这些问题，可以24小时在线为客户解决问题；同时还具备丰富的寒暄库，模拟真人互动，通过问题的不同之处让客户获得更准确的答案。

二、智能客服机器人优势

1.自然语言处理：基于大量的知识图谱构建以及深度学习技术，实现了跨文本、nlp、ai等多种类别的智能交互。

2.智能答疑：基于完整语义分析算法，准确地找出用户所表达的意思并回复预先录入的问题。

3.智能沟通：智能客服机器人可帮助人工客服快速的回复简单重复性的问题，降低客服的成本。

上一篇 智能客服系统如何帮助企业改变服务模式？ 下一篇 呼叫中心系统是如何实现自动化的呢？