欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-09-20 09:53:47
作者：晓得
阅读量：1803
文章目录
在互联网时代，随着企业数字化转型的进一步落地，未来极其宝贵。智能客服机器人作为企业中的重要存在，它不仅可以提升工作效率还可以降低成本。智能客服机器人哪家好？好的智能客服系统厂商是有着明确的标准且重点介绍。
一、我们的智能优势
1、自带crm管理系统，可进行用户分析和运营操作记录；
2、在线会话功能，访客轨迹跟踪；
3、智能接待与主动邀请功能；
4、智能意图识别，对于感兴趣（粉丝画像）的用户主动发起对话，将客户打上多维度标签；
5、根据座席智力值(通常为20%)、高阶智能化程度来设定多条筛选规则，快速找到高意向客户并推出相应活动让参与者实现精准转化；
6、全渠道接入，满足企业各类不同场景的需求。
二、我们的智能外呼机器人的优势
1、自然语言处理技术：我们的机器人外呼机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人工成本21%-95%。当用户表达咨询时，智能客服机器人也能够智能地回答用户问题，引导客户进行沟通交流。目前，机器人外呼系统已广泛应用于电信领域、保险领域、金融领域、医疗领域、制造领域、零售领域、科研等众多行业领域，充分发挥了辅助人工、催收催评、通知、投诉等作用，大幅提升服务效率及整体竞争力。
2、语义识别、对话管理：我们的机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，每秒系统能以最高频率完成传统路面的50％以上工作。
3、智能接入支持桌面端电脑网页版、移动app，灵活办公。当客户拨打企业热线时，机器人能够自如切换，直至听到客户声音。如果遇忙，还能远程协助解决问题。使用方便，成本低廉。它具有很高的稳定性，不受情绪影响、环境温度、疲劳度等因素的影响，更易于集中精力获取高质量客户。
三、我们的智能客服机器人有什么优势呢？
1、节省人力成本随着科技日新月异的发展，传统模式已经无法适应时代的变迁。而客服智能机器人的出现正改变现有行业现状，解决当下最急需的高峰问题与复杂性，显然受到了公司的认可。
2、全年开放无论是冬天的寒冷，亦或者烈日下的严冻，24小时甚至连续6天呼叫都没有被限制过，即使是夜间和吃饭前后最容易产生的就是呼叫请求。
3、准确理解用户意图我们的智能语音系统可多轮对话：根据企业自身情况，通过真实场景说明访客心里想的问题并做相关推荐，释放营销压力，给企业带来更多利益。
4、7x24小时快速接待客服机器人拥有强大知识库储备，可以将客户常见咨询的内容整合设置回答；此外，机器人还会针对同一个问题进行在线智能客户服务。
5、7×24小时全渠道配置，pc网站/移动app等全渠道客服集于一体，帮助企业收集分析用户画像，建立完善的沟通体系；我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，一直保持热情态度，稳定标准化执行工作;且全面获取客户信息，形成数据闭环，大幅提升运营效率与绩效。
随着ai算法和深度学习等技术的融入，智能客服机器人将越来越普及。随着云计算、大数据、区块链、人工智能等创新浪潮的兴起，人工智能在政府层面的研究落地也将继续加速，相信未来人工智能领域的创新将逐步打破各种束缚，促进企业智能化进程，让云赋予商业价值。智能客户服务机器人应用于各个行业，主要的作用是在售前、销售和产品服务等方面。
随着现代社会的高速发展，市场需求也越来越大，许多企业开始使用智能化客户服务机器人。
那么哪种客户服务机器人比较好呢？下面就和小编一起来了解以下吧！
一、智能客服机器人适用于所有的营销渠道
1.全天候接待客户，自动引导访客咨询如果不想被冷落，也可以利用智能电话机器人进行自助服务，无需招聘和培训即可实现访问网站、app和其他渠道的客户服务
2.快速回复，缩短咨询时间人工坐席只需要设置关键词语，当机器人遇到相应的问题时才会给出响应答案，这样就可以节省客户服务成本
3.自主学习，支持与客户的对话内容我们的提供专属的在线系统，企业可以将自己的数据库储存下来，上传到后台永久保存。
4.7*24h在线，及时处理客户问题人工客服在规定时段内没有接待客户的功能，但是智能客服机器人可以避免这些问题，可以24小时在线为客户解决问题；同时还具备丰富的寒暄库，模拟真人互动，通过问题的不同之处让客户获得更准确的答案。
二、智能客服机器人优势
1.自然语言处理：基于大量的知识图谱构建以及深度学习技术，实现了跨文本、nlp、ai等多种类别的智能交互。
2.智能答疑：基于完整语义分析算法，准确地找出用户所表达的意思并回复预先录入的问题。
3.智能沟通：智能客服机器人可帮助人工客服快速的回复简单重复性的问题，降低客服的成本。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
