欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-09-20 10:00:37
作者：晓得
阅读量：1315
文章目录
随着网络技术的发展，在线客户服务逐渐成为企业网站重要的交流媒介。许多企业正使用智能客服系统搭建自己的私域流量池，提高自身在社会上的竞争力和优势，帮助企业获得更多的潜在客户资源。
2、多渠道接入：pc端、移动端、app、个人微信等
3、交互学习和建立实际业务场景：用户沟通内容整理结果输出，为企业提供数据基础，方便决策者分析不同领域的销售或客服会话有没有问题，并进行相应的训练
4、知识库：帮助新人快速成长，针对常见问题构建更高效的考核体系
5、ai技术让机器人越变越聪明
6、多维视图：可以自定义各种颜色背景下的文字模板
7、机器学习和深度学习：不断优化各个领域的知识体系
8、强大的中断功能，能够终生保持学习！
9、多轮对话功能：在谈话中，如何辨认意向客户
10、识别客户：可设置意向客户条件，包括姓名、性别、年龄、联系电话、职业、家庭地址、备注意事项、意向程度等。
二、智能客服系统支持哪些渠道？
1、官网；我们的智能在线客服系统支持网页、微博、微信、公众号、小程序等全渠道接入，无论您的用户来自于桌面网站、移动网站、移动应用程序、微信、手机app或是其他任何平台，都可以纳入到我们的智能客服系统进行管理，这也意味着我们的将使所有渠道都更加简单精致。
同时还可以根据企业需求，增添开发选择权。
2、微信；利用社群裂变海报与朋友圈宣传，吸引粉丝参与，然后在社区贴上二维码，十万推送给好友，好友扫一扫即可被推广到facebook，进而实现私域导流。
目前市场上有很多不同的智能客服软件可以帮助企业提供24小时全天候的接待服务，包括电话访问、在线咨询等功能，但这些都需要人工客户服务进行操作。智能客服系统支持7*24h在线答疑解惑，即使是晚上和节假日咨询的客户也没有几个，所以对于商家来说，人工客户服务效率低下，对店铺印象就会极差。
智能客服系统支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率；支持批量邀请、预约邀请、自动撩粉，面向网页内部/外部客服，可设置专属客服二维码渠道，将引流到店客户投诉至相关部门处理，实现便捷沟通与监督等强大功能。
除此之外，网站在线客服系统还支持对客户信息进行管理分析，例如按照每个客户的营销状态为其打上标签，从而建立画像。针对不同标签分组再去给他们推送精准的产品营销文章；针对不同的营销活动配合不同的引流手段，提升转化率。除了在后台可以看见客服数据之外，智能客服系统还支持客户crm管理和智能订单管理功能。
智能客服系统支持多种条件筛选条件，根据客户需求，筛选适合企业的客户，然后再进行分层，筛选最符合条件的客户，然后主动邀请客户，打破传统电话等形式的限制，拓宽客户触达渠道，增加触达机会，完善客户服务体验。
在线客服系统，企业的窗口是最广泛、最直接的展示方式之一。它不仅可以提高客户体验感，还可以增强企业竞争力。而在这其中我们需要使用到我们的智能客服系统。
三、智能客服系统如何帮助企业改变服务模式？
1、全渠道整合器集网站、微信公众号（个人微信）、小程序、app、抖音等多媒体沟通平台，实现从多渠道客户咨询集散到呼叫中心的各个渠道入口收集和处理对话信息，实时查看和回复客户咨询情况，提升效率降低成本。
2、客服机器人协同工作支持web端、app、微博、微信官方账号、小程序、企业邮箱、自定义域流量等全渠道对话接待模式，覆盖整个客服场景，真正实现所有渠道互联。
3、知识库+素材库针对常见问题进行预设存储，根据需求添加标准问题答案，并配置匹配规则，可完美解决90%日常问题。
4、ai智能分析数据丰富，除了基础的文字描述外，数据报表也相当重要。
基于深度学习技术积累海量的会话数据，构建与顾客经济交流密切相关的行业营销诊断及商品推荐值/价目表，让客户的需求更容易得出，投诉指导便越来越简单化。
5、访客意向挖掘精确判断，提高转化率客服通过沟通可以为客户打上多维度标签，比如按年龄，按性别，按产品页面访问深度，预先将访客筛选掉，然后由客服进行二次跟踪，借助标记客户的潜在需求来获取更准确的营销。
6、智能工单管理智能工单可视化流程控制，方便追溯问题所在，优化服务质量；明确责任界限，保障顺畅高效地完成跨部门事件追溯，促进内部资源共享。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
