智能在线客服系统平台全面升级国美金融服务流程-智能客服系统推荐

成功案例

2023-11-22 17:11:58

作者：超能AI

阅读量：251

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文章摘要：围绕国美金融的业务场景和客户服务需求，中关村科金以得助智能文本机器人、智能呼入机器人、在线客服、云呼叫中心、智能质检等产品为核心的全渠道一体化智能在线客服平台，覆盖国美金融官方公众号、官网等平台，提供一体化智能在线客服能力，高效满足用户的咨询需求，使用户在与智能客服系统的深度交互中不断提升用户满意度。

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越来越多的企业开始将智能在线客服系统作为与客户沟通的主要手段，这种智能化的客户服务方式不仅提高了沟通效率，还能够帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度。以众多金融机构为例，其积极探索数字化转型，以科技创新驱动金融服务升级，不断提升金融服务质效。

国美金融（现盈美信科）一直以来奉行合规经营准则，紧抓数字化发展机遇，将数字科技与金融服务进行结合，为产业机构和合作伙伴提供兼具深度和广度的数字金融科技解决方案，为用户提供安心、便捷的金融产品与服务。

随着普惠金融在互联网金融行业中逐渐承担起更重要的社会责任角色，国美金融始终坚持以用户为核心，大力发扬金融活水能力和普惠精神，驱动产融结合，提升客户服务品质，以高效、便捷的服务为用户提供多元化、全方位的金融服务。

此次与中关村科金的合作正是在国美金融全面提升服务质效的契机上，通过得助智能全场景智能在线客服系统解决方案，赋能国美金融客户服务智能化升级。

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得助全渠道智能在线客服平台全面升级服务流程

围绕国美金融的业务场景和客户服务需求，中关村科金为其打造了以得助智能文本机器人、智能呼入机器人、在线客服、云呼叫中心、智能质检等产品为核心的全渠道一体化智能客服平台，覆盖国美金融官方公众号、官网等平台，提供一体化智能在线客服能力，高效满足用户的咨询需求，使用户在与智能客服系统的深度交互中不断提升用户满意度。

当用户接入服务通道后，根据不同渠道，将由得助智能文本机器人及呼入机器人等智能客服产品为客户提供自助、智能化的服务，以高效、稳定的技术支撑助力国美金融客服中心夯实智能接待能力，实现客户需求7*24小时的秒级响应，有效提升客户服务体验，降低人工服务成本。"

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金自主研发的得助智能客服系统已在银行、保险、政务、零售电商、医疗大健康、能源制造等行业拥有丰富的落地实践，助力龙湖地产、万象城、万达商管、天津海信等众多地产领域头部企业实现营销服务旅程的数智化升级。中关村科金将持续强化产品技术实力，为企业构建更便捷、更高效、更安全的数字化营销服体系，助力企业加快完成转型升级。