人工智能问答机器人-低成本搭建云客服系统

成功案例

2022-10-26 14:02:36

作者：晓得

阅读量：1626

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文章摘要：电话销售是很多企业都会选择的一种方式，不过由于这个行业比较广，因此竞争也比较大。所以每家公司对待客户服务都有自己的特点，这就导致需要客户的时候没法及时回复。而人工智能问答机器人就可以解决这个问题，

电话销售是很多企业都会选择的一种方式，不过由于这个行业比较广，因此竞争也比较大。所以每家公司对待客户服务都有自己的特点，这就导致需要客户的时候没法及时回复。而人工智能问答机器人就可以解决这个问题，

一、首先我们来了解一下什么是人工智能问答机器人

人工智能问答机器人系统简单地说就是与客户进行沟通的系统。常见的人工智能问答机器人功能包括：语音导航、录音管理等，它可以帮助企业更好的开展业务和服务客户。

目前市面上比较受欢迎的人工智能问答机器人应该是属于云人工智能问答机器人中。人工智能问答机器人系统中心是指通过电脑用网页登入系统，并且为用户提供服务的系统。人工智能问答机器人系统中的知识库是根据已经建立或者潜在客户培养的数据做出来的反馈。

其次，人工智能问答机器人中的线路是最重要的那块，然后是稳定性和接通率，二者缺一不可。

第三，客户筛选分配原则，即按照地区、城市、需求批量拨打客户电话。将线路转化为人工坐席来跟进意向客户。这样节省了拨号和等待客户连接时间，也避免了无效号码浪费。

电销行业一直以来都是很多企业的难题，而且随着科技发展人工成本逐年增加，使得企业在管理方面无法负担日益高昂的通信费用。智能机器人的出现让传统电销模式进入到了改革时代，为企业提供更优质、高效率的服务，解决了企业营销问题。

智能机器人的出现，大大降低了企业的经营成本，并且在获取客户上花费了大量的精力和财力，这也意味着企业可以招聘更多的人员从事有价值的工作，最终离开原来单纯依靠人工推广的初心。智能机器人出现的目的就是帮助人类完善认知，提升工作效率，同时也减少重复劳动，因此受到各个企业欢迎。

它们将主要集中在金融行业或者医疗行业里，如贷款公司等需要处理贷款或者回访的行业，当然还会有催收公司等需要回访的行业，像金融市场、教育培训等需要对客户及其数据进行分析，需要大批量导入才能实现。

人工智能问答机器人不仅可以帮助企业节省大量人力物流，降低运维成本，还可以帮助企业提升工作效率，促进业绩快速增长。人工智能问答机器人功能强大，适合于所有需要快捷联系客户的行业。

二、人工智能问答机器人系统是什么

人工智能问答机器人系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两大类：预览型外呼和预测式外呼。在传统的手拨模式下，需要业务员手动输入号码来拨打客户电话；这种方法虽然有效，但无疑存在封号风险；同时还会面临人工坐席的流动、培训上岗慢等诸多问题。

预测式外呼就是使用运营商提供的线路，通过线路处理，可以避免高频检测封号，降低举报封号的概率。

三、那么人工智能问答机器人预约功能到底咋开始用呢

1.登陆后台->app,点击【添加设置】>【渠道接入】

2.进入后台，选择【呼叫管理】，可根据需求修改默认需求即可。

我们只需对老客户/新客户进行二次激活绑定

3.完成后，支持在主界面弹出邀请框与公众号相关联

4.此时我们只需点击【新建群发】按钮即可实现群发

5.此时我们只需要编辑内容即可，文字、图片、表情等多种素材可发送文本+图文混合模板...

6.我们在这里向所有客户推广，帮助他们做好售前转化...
因为互联网的快速发展，人力、场地和资源已经无限制的被企业重视了起来。而且智能云呼叫也不受当今社会环境的影响，已经悄悄走进了千家万户。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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