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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-03-14 15:10:15
作者：JIfan
阅读量：223
文章目录
国有银行企业作为金融行业的中流砥柱，也面临着前所未有的挑战与机遇。随着客户需求的日益多样化、复杂化，以及监管政策的不断收紧，如何在保障业务合规性的同时，提升服务效率与客户体验，成为了国有银行企业急需解决的关键问题。得助智能视频双录系统，凭借其融合多种AI前沿技术的独特优势，为国有银行企业提供了一个全新的数字化解决方案。
国有银行企业，作为国民经济的血脉，承载着巨大的社会责任与期望。然而，在数字化转型的道路上，它们却面临着诸多困境。一方面，传统的业务流程繁琐复杂，需要大量的人工操作与审核，不仅效率低下，还容易出错；另一方面，随着监管政策的不断升级，对业务流程的合规性要求也越来越高，如何确保每一次业务操作都能留下完整的痕迹，成为了国有银行企业必须面对的一大难题。
在这样的背景下，得助智能视频双录系统应运而生。它利用先进的AI技术，实现了业务流程的自动化与智能化，不仅大幅提升了业务效率，还确保了服务的全流程可追溯，满足了监管留痕的要求。
得助智能视频双录系统，是得助智能针对金融行业推出的一款集音视频录制、AI质检、数据加密传输与存储于一体的综合性解决方案。该系统融合了语音识别、人脸识别、活体检测、OCR识别等多种AI前沿技术，为国有银行企业提供了一个高效、安全、合规的业务处理平台。
（一）自动化业务流程，提升业务效率
在传统的业务流程中，大量的信息录入与审核工作需要人工完成，不仅耗时费力，还容易出错。而得助智能视频双录系统，通过自动化业务流程的设计，实现了从客户身份验证到业务办理的全流程自动化。系统能够自动识别并录入客户的身份信息，同时利用OCR技术快速识别并提取相关证件信息，大大减少了人工操作的时间与成本。
此外，系统还支持全程实时质检功能，能够判别用户的真人、真身份、未离场、真意愿、真交易等关键要素，确保每一次业务操作的真实性与合规性。如发现不合规现象，系统会及时预警并纠正不合规行为，从而大幅提升了一次性通过率，降低了客户二次补录的成本。
（二）实时加密传输与存储，保障服务全流程可追溯
在数字化时代，数据的安全性与隐私保护至关重要。得助智能视频双录系统采用了先进的实时加密传输与存储技术，确保了服务全流程的可追溯性。系统能够实时录制并传输业务办理过程中的音视频数据，同时利用国密算法对数据进行加密处理，确保数据在传输与存储过程中的安全性。
此外，系统还支持多级权限管理与数据脱敏处理功能，只有经过授权的人员才能访问相关数据，进一步保障了数据的隐私性。这样一来，国有银行企业不仅能够满足监管留痕的要求，还能在发生纠纷时提供有力的证据支持。
（三）个性化服务体验，增强客户满意度与忠诚度
在金融行业，客户体验是决定企业竞争力的重要因素之一。得助智能视频双录系统通过引入AI交互问答、虚拟数字人等技术手段，为国有银行企业提供了更加个性化、智能化的服务体验。系统能够精准识别客户的意图与需求，并根据客户的兴趣与行为智能推荐相关产品或服务。
此外，系统还支持自选数字人功能，企业可以根据自身特性定制数字人形象与语音播报内容，从而提供更加有温度、有特色的客户服务。这种个性化的服务方式不仅增强了客户的满意度与忠诚度，还为国有银行企业树立了良好的品牌形象。
某国有大行作为金融行业的领军企业之一，一直致力于数字化转型的探索与实践。然而，在业务办理过程中，该行面临着诸多挑战与问题。如客户身份验证繁琐、业务办理效率低下、合规性难以保障等。为了解决这些问题，该行引入了得助智能视频双录系统，并取得了显著的成效。
（一）业务流程自动化，提升业务效率与客户体验
通过引入得助智能视频双录系统，该行实现了业务流程的自动化与智能化。系统能够自动识别并录入客户的身份信息，同时利用OCR技术快速识别并提取相关证件信息。这样一来，客户在办理业务时无需再重复填写个人信息与上传相关证件照片，大大节省了时间与精力。
此外，系统还支持全程实时质检功能，能够判别用户的真人、真身份、未离场、真意愿、真交易等关键要素。如发现不合规现象，系统会及时预警并纠正不合规行为。这样一来，该行不仅大幅提升了业务效率与一次性通过率，还降低了客户二次补录的成本与投诉率。
（二）数据加密传输与存储，保障服务全流程可追溯与安全性
在数据安全性方面，得助智能视频双录系统采用了先进的实时加密传输与存储技术。系统能够实时录制并传输业务办理过程中的音视频数据，并利用国密算法对数据进行加密处理。这样一来，该行不仅能够满足监管留痕的要求，还能在发生纠纷时提供有力的证据支持。
此外，系统还支持多级权限管理与数据脱敏处理功能。只有经过授权的人员才能访问相关数据，进一步保障了数据的隐私性。这样一来，该行在保障业务合规性的同时，也确保了客户数据的安全性与隐私保护。
（三）个性化服务体验与品牌形象塑造
在个性化服务体验方面，得助智能视频双录系统也为该行带来了显著的成效。系统通过引入AI交互问答、虚拟数字人等技术手段，为客户提供了更加智能化、个性化的服务体验。客户在办理业务时能够感受到更加贴心、专业的服务支持。
此外，该行还利用自选数字人功能定制了专属的数字人形象与语音播报内容。这样一来，客户在办理业务时不仅能够享受到更加便捷、高效的服务体验，还能感受到该行独特的品牌形象与文化氛围。这种个性化的服务方式不仅增强了客户的满意度与忠诚度，还为该行树立了良好的品牌形象与口碑效应。
得助智能视频双录系统凭借其融合多种AI前沿技术的独特优势，为国有银行企业提供了一个全新的数字化解决方案。通过自动化业务流程设计、实时加密传输与存储技术以及个性化服务体验等手段，该系统不仅大幅提升了业务效率与客户体验，还确保了服务的全流程可追溯性与数据安全性。
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