请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

公众号客服系统是什么

成功案例

2022-11-03 10:39:44

作者：晓得

阅读量：993

文章目录

文章摘要：电话营销作为最直接有效的营销方式，一直被认为是成本低廉的代名词。随着科技日新月异的发展，人工智能也在不断地改变着我们的生活。比如：公众号客服系统已经风靡企业中，解决了传统电话营销行业人员少、难招聘、效率低、培训周期长等问题。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

电话营销作为最直接有效的营销方式，一直被认为是成本低廉的代名词。随着科技日新月异的发展，人工智能也在不断地改变着我们的生活。比如：公众号客服系统已经风靡企业中，解决了传统电话营销行业人员少、难招聘、效率低、培训周期长等问题。

一、公众号客服系统是什么

公众号客服系统可以帮助企业快速筛选意向客户，打造出电话机器人+销售精英三位集于一体的全新模式，大幅度降低公司产品的初筛和人力成本，提升整体运营效率！公众号客服系统主要功能包括ivr导航、数据管理、自动拨号、通话录音、客户分类管理等多项功能，覆盖电销服务所有环节，彻底击破电销市场僵局。公众号客服系统的使用，可以让企业轻松拥有属于自己的稳定线路，线路健康稳定不会出现杂音，清晰易读，同时还保证各种特色功能，满足不同公司的需求。

1.高频率外呼，杜绝封卡封号；

2.实时录音抓取。外呼系统会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

3.自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，实时录音抓取。

4.标记换卡。自动更换号码后仍可继续使用当月剩余分钟数，减少套餐消耗。

5.提高销售效率。显示来电提供的历史通话记录和客户信息，避免员工飞单、打私人电话或者其他违规行为，同时适应企业的管控要求。

6.多渠道接入。除了网站，我们的智能还支持app端，小程序，公众号，微博，抖音等全渠道对接。

7.专业的防疫指挥部。上级反馈准确，线路稳定，防疫效果好，不插件!

8.资费便宜，一年只收取半毛钱左右。

9.多维度监管统计，掌握疫情状况和措施。

10.多项功能齐全。

公众号客服系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并接收和处理来电，将录制好的语音通过电脑传递给用户。它适合于产品业务或服务推广需要。智能语音外呼软件主要包括自动筛选、语音识别等功能。一般来说，智能语音外呼软件的工作原理基本相同。

二、目前市面上最常见的有以下四种类型的公众号客服系统

1.在线电话呼叫(全自动拨号)：这是使用电话机器人进行客户筛选的工具。

2.预测试呼出(准确定位跟踪客户):使用asr+tts技术模块，利用语音识别引擎识别客户信息，然后根据提前设置好的话术与客户沟通；

3.知识库查询与整理：帮助企业更好地管理客户信息，规范员工的流程，优化客户服务质量，提高成单率；

4.真人式语音群呼：客户可自己选择想要的数字数据源，创建新任务，批量导入到系统中实现自动拨号。

5.意向顾问签名编辑:根据意向程度，可分为a-d两个类型6,粉丝管理:直接对准意向顾问发送短信，邀请他们加入交谈；7,验证码弹屏:当跟踪者输入信息时，会触发验证码，并提示您需要回复。

三、公众号客服系统功能

公众号客服系统的主要作用是帮助销售人员筛选意向客户、过滤无效客户和留下有意向客户的通话录音；同时，还可以保存联系方式、通话记录等数据；具备自动拨号、自动应答、实时跟踪等功能。

1.智能沟通：真正解决问题，专注线索转化；

2.快速响应：设定自动分配规则，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工客服跟进

3.精准筛选：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

4.智能学习：训练某些领域的知识和运算技巧，并模拟优秀咨询师给目标客户制定更好的产品营销策略

5.灵活定义：支持按需设置人机切换，让机器人更加智能。

6.高容量：采用高新非接入处理能力，7*24小时不间断监控工作流程；

8.安全性强：完整的云端部署方案，适合中小型企业采购。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 公众号客服系统多少钱 下一篇 呼叫客服系统有什么特点

产品专题：