公众号客服系统是什么

成功案例

2022-11-03 10:39:44

作者：晓得

阅读量：1297

文章目录

文章摘要：电话营销作为最直接有效的营销方式，一直被认为是成本低廉的代名词。随着科技日新月异的发展，人工智能也在不断地改变着我们的生活。比如：公众号客服系统已经风靡企业中，解决了传统电话营销行业人员少、难招聘、效率低、培训周期长等问题。

电话营销作为最直接有效的营销方式，一直被认为是成本低廉的代名词。随着科技日新月异的发展，人工智能也在不断地改变着我们的生活。比如：公众号客服系统已经风靡企业中，解决了传统电话营销行业人员少、难招聘、效率低、培训周期长等问题。

一、公众号客服系统是什么

公众号客服系统可以帮助企业快速筛选意向客户，打造出电话机器人+销售精英三位集于一体的全新模式，大幅度降低公司产品的初筛和人力成本，提升整体运营效率！公众号客服系统主要功能包括ivr导航、数据管理、自动拨号、通话录音、客户分类管理等多项功能，覆盖电销服务所有环节，彻底击破电销市场僵局。公众号客服系统的使用，可以让企业轻松拥有属于自己的稳定线路，线路健康稳定不会出现杂音，清晰易读，同时还保证各种特色功能，满足不同公司的需求。

1.高频率外呼，杜绝封卡封号；

2.实时录音抓取。外呼系统会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

3.自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，实时录音抓取。

4.标记换卡。自动更换号码后仍可继续使用当月剩余分钟数，减少套餐消耗。

5.提高销售效率。显示来电提供的历史通话记录和客户信息，避免员工飞单、打私人电话或者其他违规行为，同时适应企业的管控要求。

6.多渠道接入。除了网站，我们的智能还支持app端，小程序，公众号，微博，抖音等全渠道对接。

7.专业的防疫指挥部。上级反馈准确，线路稳定，防疫效果好，不插件!

8.资费便宜，一年只收取半毛钱左右。

9.多维度监管统计，掌握疫情状况和措施。

10.多项功能齐全。

公众号客服系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并接收和处理来电，将录制好的语音通过电脑传递给用户。它适合于产品业务或服务推广需要。智能语音外呼软件主要包括自动筛选、语音识别等功能。一般来说，智能语音外呼软件的工作原理基本相同。

二、目前市面上最常见的有以下四种类型的公众号客服系统

1.在线电话呼叫(全自动拨号)：这是使用电话机器人进行客户筛选的工具。

2.预测试呼出(准确定位跟踪客户):使用asr+tts技术模块，利用语音识别引擎识别客户信息，然后根据提前设置好的话术与客户沟通；

3.知识库查询与整理：帮助企业更好地管理客户信息，规范员工的流程，优化客户服务质量，提高成单率；

4.真人式语音群呼：客户可自己选择想要的数字数据源，创建新任务，批量导入到系统中实现自动拨号。

5.意向顾问签名编辑:根据意向程度，可分为a-d两个类型6,粉丝管理:直接对准意向顾问发送短信，邀请他们加入交谈；7,验证码弹屏:当跟踪者输入信息时，会触发验证码，并提示您需要回复。

三、公众号客服系统功能

公众号客服系统的主要作用是帮助销售人员筛选意向客户、过滤无效客户和留下有意向客户的通话录音；同时，还可以保存联系方式、通话记录等数据；具备自动拨号、自动应答、实时跟踪等功能。

1.智能沟通：真正解决问题，专注线索转化；

2.快速响应：设定自动分配规则，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工客服跟进

3.精准筛选：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

4.智能学习：训练某些领域的知识和运算技巧，并模拟优秀咨询师给目标客户制定更好的产品营销策略

5.灵活定义：支持按需设置人机切换，让机器人更加智能。

6.高容量：采用高新非接入处理能力，7*24小时不间断监控工作流程；

8.安全性强：完整的云端部署方案，适合中小型企业采购。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 公众号客服系统多少钱 下一篇 呼叫客服系统有什么特点

产品专题：

相关文章推荐

证券行业智能质检降低投诉率数据揭秘：头部券商质检准确率飙升40%，合规智能化转型实战

某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。

【智能质检】

2026-06-19

智能质检智能客服

助力信贷机构提质降本——得助智能质检系统在信贷行业的ROI测算与落地实践

某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。

【智能质检】

2026-06-17

智能质检质检系统

银行理财双录质检效率飙升85%！得助智能「远程双录智能质检」助力某城商行合规、效率与体验三重突破

2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。

【智能质检】

2026-05-18

智能质检质检系统

汽车SOP执行质检方案：得助智能重新定义汽车门店服务标准

汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。

【智能质检】

2026-05-14

智能质检质检系统

中小银行面签效率低下困局如何破局？视频面签系统上线3个月，双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟

对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。

【智能双录系统】

2026-05-13

双录系统智能双录

信托行业数字化转型的信任基石：得助智能《客户关怀通知系统》赋能高效合规服务

现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。

【全媒体呼叫中心】

2026-05-09

外呼系统呼叫系统

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

长城滨银汽金×得助智能进行客服革命：从“支持型系统”到“能力型平台”！

小天才联手得助智能构建智能客服系统：复杂场景响应速度提升50%，客服压力骤减！

老板电器客服服务响应延迟、填单麻烦，用得助智能客服实现24小时响应、智能填单采用率80+！

我爱我家合作得助智能客服系统案例：节省了25%的人工成本，有效提升了员工的满意度！

薇诺娜应用得助智能客服系统案例：服务提升效率50%，机器人拦截率85%

永诚保险+智能客服系统案例：实现7*24小时远程线上保险服务

爱康国宾智能客户服务体系案例：7*24小时在线、客户服务满意度提升85%！

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统，AI助力医美行业加速线上化

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉