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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-03 10:45:11
作者：晓得
阅读量：1000
文章目录
公众号客服系统多少钱，取决于你有什么需求。现在的市场竞争非常激烈。如果想要稳定发展就必须提高产品质量和服务效率，而这两点都会导致销售业绩下降、公司成本增加等问题。因此，企业不仅要注重自身的形象还需要关注外部环境，尤其是客户对企业信任度的影响。
一、传统电销方法的弊端也日益突出
1、招聘困难，培训时间长。
2、数据统计难，跟进流程混乱，意向分类不明确。
3、管理成本高，员工离职率高。
4、人力成本高，工作压力大，培训周期长。
5、没有统一标准的营销话术，不同岗位的专业知识不能互通。
6、无法随时记录顾客喜好和年龄背景。
7、无法实现24h*365天工作，人工拨打电话被动挨个，效率低下
8、客户体验差，跟踪困难，数据统计难以统计
9、人工情绪波动大，周转率高
10、无法实现智能语音质检测，后台忘记话术
11、人工记录不规范，无法精准查询客户意图
二、公众号客服系统具有以下优势
1、价格低廉，性价比高。相比于人工坐席来说，每月的基础工资只有最低300元，但是工作效率可以达到销冠的十倍之几。
2、使用门槛较低。它不受地域限制，可以根据行业的选择和自己的兴趣进行智能语音交互。
3、系统灵活扩展。当新系统上线或者调整系统时，所需的全部软硬件设施都已经完毕，升级更新花费较少。
4、功能强大，超过了传统电销团队的需求。
三、公众号客服系统多少钱
公众号客服系统采用深度神经算法和卷积神经网络算法，将voip、口语理解、句子分析、多轮对话、知识库等多个门类的前沿技术集成到一起，让机器人像真正和客户沟通并做出反应，让客户感觉和他们聊天是一样的。
公众号客服系统的价格从几百元/台到几万元/台不等。
公众号客服系统的价格大约是每年几百元，也有可以一次性收费的，不过最贵的那种就是托运了。
这个价位基本上所有行业都会用到，因为它可以降低企业成本、提升工作效率。
四、公众号客服系统特点
1、坐席数量：根据选择的坐席数量确定，一般在3-5个左右。
2、通话时长：与正常拨打电话相比，语音外呼软件的时间缩短0.15秒，功能更加丰富全面。
在保证了接通率和回答舒适度的前提下，人工客服可以集中精力去解决更疑难复杂的问题，最终实现良好的整体营销效果。
3、线路稳定：目前市场上常见的公众号客服系统线路由三大运营商提供，其中又以回拨线路和axb线路的稳定性尤为突出。
从稳定性来说，回拨线路是否稳定取决于该机器人是否拥有独立的计算机技术。
五、公众号客服系统的优势
1、智能分配:根据预设规则进行甜美自然调情，客户接到电话后先判断客户意向，再将感兴趣的客户转移到员工微信等待片段内容进行跟踪，节省时间。
2、智能沟通交流:公众号客服系统采用领先的多轮对话技术,支持真人录播或tts文字转换成语音。并且具备超强的学习能力,能够不断吸收人工客服的对话内容,更新知识库，让机器人更智能地回答客户的疑惑。
3、智能筛选:根据客户意愿强弱区分客户价值，理论上可以帮助企业留住客户，但是结构化思考需要耗费大量的时间，而且还需要人工干预。我们的公众号客服系统可以筛查无效号码,空号关机，自动挂断等。
4、智能管理:根据需求导入客户资源,实现自动外呼，无需培训即可使用。
六、公众号客服系统有什么用
随着科技的进步，智能手机、智能穿戴设备等都在逐渐渗透到我们生活中。特别是最近两年ai新产品公众号客服系统走红各大行业。很多做电销的企业也把目光投向了这个智能时代，希望通过使用公众号客服系统来帮助自己解决难题和提升成单率，可以说是一箭双雕。但传统电销模式存在诸多问题：
1.人工拨号费时费力，效率低
2.培训周期长
3.客户挂断率居高不下
4.数据统计困难
5.跟踪管理混乱
6.售后需要专人维护
7.前期市场推广得到相对较好的收益
8.员工离职率高
9.回报率低等等问题...
而公众号客服系统就可以帮企业解决上述所有烦恼！如果你还想详细了解更多功能，请登录我们的网站咨询
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