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公众号客服系统有什么用

成功案例

2022-11-03 10:49:08

作者：晓得

阅读量：1219

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文章摘要：电销是一个压力非常大的职业，而且还会有各种各样的情绪。由于高强度的工作导致心态就会出现问题，再加上新员工也没有过多的精力去适应这个岗位所以导致效率很低。在这个时候，使用公众号客服系统软件就成为了企业中不可或缺的一部分选择。

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电销是一个压力非常大的职业，而且还会有各种各样的情绪。由于高强度的工作导致心态就会出现问题，再加上新员工也没有过多的精力去适应这个岗位所以导致效率很低。在这个时候，使用公众号客服系统软件就成为了企业中不可或缺的一部分选择。

一、公众号客服系统有什么用

公众号客服系统软件主要适用于一些从事电话营销相关行业的朋友来使用，它能够帮助你避免经常遭拒绝带来的挫败感，同时还能够帮助你降低一定的劳动强度，提升自身工作技能，让你在最短的时间内完成更多的工作，拥有更好的工资收入。

1、智能沟通交流。根据提前研发的录音文本，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

2、时间不间断。可以24小时不间断地工作；也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。

3、不受情绪影响，会一直保持着一定的工作态度。而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通，以更低的成本为企业创造更高的利润。

4、数据分析系统。公众号客服系统好还是坏我们都知道，如今的生活中有太多智能产品。例如电销行业里，它就是客服人员和那些无聊又不技术密集型的工作岗位组成。

但是随着科技的发展，越来越多的智能产品出现在我们身边，比如说公众号客服系统、智能家居外呼等等，这些产品可以帮助企业解决很多问题。电话机器人软件的出现让传统的电销模式进入了全新的时代。

二、那么公众号客服系统到底好还是坏呢

1、更低成本：相对于传统人工坐席的压力负担过高，而智能外呼机器人的成本仅为每月几百元，并且只需要后期安装部署，即开即用。

2、智能学习：公众号客服系统将自主学习，越用越聪明，识别率和工作效率也非常快。

3、更容易管理:通过智能外呼机器人筛选出意向客户之后，会直接推送到微信上，由专人维护，便捷灵活。

4、更准确地判断客户：语义分析，实时查询意向客户的沟通记录和跟踪情况，将客户的意向点自动标出。

5、更强大：支持打断，自然语言处理、真人声音、多轮对话、静默音识别、知识库搜索、大数据挖掘等操作。

6、更高效更方便：我们的公众号客服系统可以提供更加优质的售后服务，使得客户满意度及忠诚度大幅提升，增长企业业绩。

7、更容易培训：我们的公众号客服系统可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解放人力。

8、更稳定，更专业:公众号客服系统基于j2ee分布式架构（pc/移动）、paas平台（saas云架构）三网络环境保障，高速稳定，响应时间短，更有利于企业的业务发展；

9、节省成本：小型企业没有资金去建立自己的电子营销中心，因此，我们的公众号客服系统搭建周期较短，按需计费，方便老板监控运营状态，也有利于管理者随时了解业务情况。

三、公众号客服系统怎么做营销

我们都知道现在很多的企业做销售都离不开电话营销，它是一种能够直接帮助企业获取更多利润的营销模式。但是传统电话营销方法存在很大的弊端，其中就有效和安全风险高这两个问题值得企业重视。那么下面小编就为大家介绍一下电话机器人软件是如何解决电话营销的问题的。

1、提升工作效率：电话机器人可以自动拨打客户电话并且支持批量导入数据，还可以自动过滤空号码、无应答、关机等无效号码。并且自动将拨出来的未接通用户分配给坐席人员。既节省了时间又提高了营销效率，增加成交几率达80%-200%。

2、避免经常遭拒绝对于销售型公司而言，招聘新员工需要花费大量的时间和精力，因此培训新人也是非常耗费金钱的，使用电话机器人软件则没有这样烦恼，甚至可以保证在最短的时间内上线。

3、提高顾客满意度：电话机器人软件具备自动响应服务和来电分类功能，将客户按照意向进行a/b/c/d类别分类;同时还会记录客户信息和消费情况，便于人工进一步跟踪查看。

4、规范管理:电话机器人软件可以清晰地记录每次通话过程，从而防止员工飞单，走私单，打黑除恶，保护客户资源.

5、降低运营成本：电话机器人软件部分代替人工外呼，可以节约相当长时间的搭建和部署成本。与此同时电话机器人软件的月均通话量可以达到8001000通，工作状态稳定。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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